武漢家樂(lè)福店員打斷顧客鼻子 因售價(jià)不一

圖為醫(yī)院診斷書。呂俊磊 攝
因購(gòu)買商品實(shí)際價(jià)格與標(biāo)簽價(jià)格不符,(武漢)市民鐘先生在家樂(lè)福建設(shè)大道店購(gòu)買保溫杯時(shí),與超市店員發(fā)生沖突,被兩名店員將鼻骨打骨折。目前,超市方已墊付部分醫(yī)藥費(fèi)。
鐘先生稱,13日晚6時(shí)許,他和妻子在家樂(lè)福建設(shè)大道店購(gòu)物時(shí),看中一款標(biāo)價(jià)為189元的某品牌保溫杯。當(dāng)他將包裝好的保溫杯拿到超市收銀處付賬時(shí),工作人員竟說(shuō)杯子的價(jià)格實(shí)際為219元,比標(biāo)簽上的價(jià)格整整多了30元。
因?qū)ξ锲穬r(jià)格有異議,鐘先生找到超市服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)。鐘先生回憶稱,幾分鐘后,兩名身著超市工作服的男子趕來(lái),并就價(jià)格問(wèn)題與他發(fā)生言語(yǔ)沖突。雙方的爭(zhēng)吵并未引起超市管理方重視,隨后雙方就發(fā)展為肢體沖突。“整個(gè)事發(fā)過(guò)程中,超市方并沒(méi)有人出來(lái)拉架和勸解,我被那兩個(gè)人打斷了鼻骨,最后只有選擇報(bào)警。”鐘先生說(shuō)。
昨日下午4時(shí)許,記者在協(xié)和醫(yī)院了解到,鐘先生的鼻骨已經(jīng)骨折,需要先消腫,隨后再做手術(shù)。同時(shí),兩名家樂(lè)?头ぷ魅藛T在診室外等候。一倪姓工作人員表示,是客服主管讓兩人陪顧客看病,并墊付醫(yī)藥費(fèi)。
下午5時(shí)30分,記者跟鐘先生到家樂(lè)福建設(shè)大道店了解情況。在保溫杯柜臺(tái)前,記者看到鐘先生購(gòu)買的同種保溫杯標(biāo)價(jià)為189元,但鐘先生的購(gòu)物小票上卻顯示杯子價(jià)格為219元。當(dāng)記者向超市前臺(tái)女店員表明來(lái)意后,女店員稱負(fù)責(zé)人不在超市,10分鐘后就會(huì)趕回。直至下午6時(shí)20分左右,記者仍未見到超市負(fù)責(zé)人身影。
10分鐘后,家樂(lè)福超市總店媒體負(fù)責(zé)人羅女士打來(lái)電話稱,保溫杯售價(jià)確實(shí)為189元。“出現(xiàn)這種事情的原因有可能是工作人員或者顧客把杯子放錯(cuò)了位置。此事已經(jīng)引起店方高度重視,目前,超市方愿意承擔(dān)鐘先生的醫(yī)療費(fèi),雙方將繼續(xù)協(xié)商,處理好此事。”羅女士說(shuō)。
。ǔ旖饒(bào) 記者呂俊磊 實(shí)習(xí)生任留佳)
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