隨著消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化和人們對(duì)購(gòu)物要求的不斷提高，消費(fèi)者除對(duì)價(jià)格、促銷(xiāo)比較關(guān)注外，服務(wù)也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。為了迎接即將來(lái)臨的五一小長(zhǎng)假，讓消費(fèi)者享受到更舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，五星電器在消費(fèi)者最關(guān)心、最需求的服務(wù)方面發(fā)布了四大承諾，盡心盡力為消費(fèi)者帶來(lái)更滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，打造無(wú)憂(yōu)黃金周。

　　提升服務(wù)質(zhì)量是五星電器贏得競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。面對(duì)數(shù)日后五一黃金周將帶來(lái)的購(gòu)物潮，五星表示，就算顧客再多，銷(xiāo)售再忙，五星也必須將個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行細(xì)化與提升，為消費(fèi)者提供各種便利，因此發(fā)布如下四大承諾，時(shí)刻注意服務(wù)的保證與到位。

　　四大承諾：價(jià)保、準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、家電顧問(wèn)服務(wù)……幫你HOLD住全場(chǎng)！

　　承諾一：30天超長(zhǎng)價(jià)保，價(jià)高差價(jià)返還

　　為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，五一期間五星將推出“30天超長(zhǎng)價(jià)保，差價(jià)賠付”，低價(jià)更有保障。五星介紹，活動(dòng)期間消費(fèi)者在購(gòu)物后如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品高于其他商場(chǎng)，可憑有效憑證及其他賣(mài)場(chǎng)4月27日-5月3日期間的報(bào)紙廣告至五星電器總服務(wù)臺(tái)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，辦理相關(guān)補(bǔ)償手續(xù)可領(lǐng)取差額（詳見(jiàn)店堂公告）。

　　承諾二：準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付

　　為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需求，五一期間五星將調(diào)用一切人力物力，售后部門(mén)工作人員隨時(shí)待命，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。凡在五星購(gòu)買(mǎi)大家電后參加“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付”項(xiàng)目的消費(fèi)者，五星將在承諾時(shí)間內(nèi)遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費(fèi)者約定的時(shí)間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，最高支付300元。

　　承諾三：超遠(yuǎn)距離免費(fèi)配送

　　五星“超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送”服務(wù)的開(kāi)啟極大地方便了消費(fèi)者的采購(gòu)，能有效解決消費(fèi)者購(gòu)物后因送貨不便而帶來(lái)的種種困難。據(jù)五星介紹，“超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送”已實(shí)現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費(fèi)送貨范圍擴(kuò)大到銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)所在地的地級(jí)市或縣級(jí)市的全部行政區(qū)域，同時(shí)所有郊區(qū)消費(fèi)者來(lái)五星購(gòu)家電，貨物將在2天內(nèi)送達(dá)。

　　承諾四：家電顧問(wèn)服務(wù)到家