2012年1月11日，王先生和家人一起來(lái)到家樂(lè)福超市河北店購(gòu)物，當(dāng)時(shí)家樂(lè)福舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳購(gòu)物滿(mǎn)198元就可以加一元換購(gòu)20多元的心相印衛(wèi)生紙一提。于是王先生在該商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了4瓶皖酒，每瓶64元，總共256元。結(jié)賬時(shí)購(gòu)物小票自動(dòng)打出一元商品換購(gòu)券，憑券可以換購(gòu)促銷(xiāo)海報(bào)中的商品，然而收銀臺(tái)收銀人員卻把該換購(gòu)券收回。當(dāng)王先生詢(xún)問(wèn)自動(dòng)打出的商品兌換券后超市為何收回時(shí)，卻被告知，現(xiàn)在贈(zèng)品數(shù)量不多，超市決定酒水不再參加此活動(dòng)。

“超市海報(bào)沒(méi)有注明任何該活動(dòng)對(duì)購(gòu)物酒水方面的限制，而且顧客結(jié)賬后電腦小票已經(jīng)自動(dòng)打印出商品兌換券，該換購(gòu)券就應(yīng)該屬于消費(fèi)者，超市方面沒(méi)有理由強(qiáng)制收回商品換購(gòu)券。我去超市客服處問(wèn)詢(xún)，工作人員稱(chēng)是超市領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，不予解答。”王先生說(shuō)。

　　網(wǎng)上幫辦與家樂(lè)福超市河北店取得聯(lián)系后，一位姓廖的工作人員回復(fù)說(shuō)：“酒水不參加活動(dòng)是店里根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變動(dòng)的規(guī)定，以前也有過(guò)這種情況。1月8日，店里下發(fā)了一個(gè)關(guān)于團(tuán)購(gòu)和酒水促銷(xiāo)不參加活動(dòng)的通知，貼在了各個(gè)不參加活動(dòng)的專(zhuān)柜，可能顧客沒(méi)有注意。小票自動(dòng)打出換購(gòu)券是總部統(tǒng)一機(jī)打，我們控制不了，只能收回。”

　　王先生表示：“其實(shí)誰(shuí)也不在乎那衛(wèi)生紙，就是不能他們說(shuō)怎么定就怎么定，要把事情說(shuō)明白，換不換購(gòu)都無(wú)所謂了。”
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