2012年1月11日，王先生和家人一起來到家樂福超市河北店購物，當(dāng)時(shí)家樂福舉辦大型促銷活動(dòng)，宣傳購物滿198元就可以加一元換購20多元的心相印衛(wèi)生紙一提。于是王先生在該商場(chǎng)購買了4瓶皖酒，每瓶64元，總共256元。結(jié)賬時(shí)購物小票自動(dòng)打出一元商品換購券，憑券可以換購促銷海報(bào)中的商品，然而收銀臺(tái)收銀人員卻把該換購券收回。當(dāng)王先生詢問自動(dòng)打出的商品兌換券后超市為何收回時(shí)，卻被告知，現(xiàn)在贈(zèng)品數(shù)量不多，超市決定酒水不再參加此活動(dòng)。

“超市海報(bào)沒有注明任何該活動(dòng)對(duì)購物酒水方面的限制，而且顧客結(jié)賬后電腦小票已經(jīng)自動(dòng)打印出商品兌換券，該換購券就應(yīng)該屬于消費(fèi)者，超市方面沒有理由強(qiáng)制收回商品換購券。我去超市客服處問詢，工作人員稱是超市領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，不予解答。”王先生說。

　　網(wǎng)上幫辦與家樂福超市河北店取得聯(lián)系后，一位姓廖的工作人員回復(fù)說：“酒水不參加活動(dòng)是店里根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變動(dòng)的規(guī)定，以前也有過這種情況。1月8日，店里下發(fā)了一個(gè)關(guān)于團(tuán)購和酒水促銷不參加活動(dòng)的通知，貼在了各個(gè)不參加活動(dòng)的專柜，可能顧客沒有注意。小票自動(dòng)打出換購券是總部統(tǒng)一機(jī)打，我們控制不了，只能收回。”

　　王先生表示：“其實(shí)誰也不在乎那衛(wèi)生紙，就是不能他們說怎么定就怎么定，要把事情說明白，換不換購都無所謂了。”
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