“三次都出現(xiàn)過，分別在樂購……”

　　“三塊一收了八塊一。”

　　這些細(xì)心的市民，都發(fā)現(xiàn)自己被超市多收了錢，而找到超市后，他們得到的答復(fù)卻不一樣。

　　“搞活動(dòng)沒撤下來。”

　　“條碼不對(duì)，是故意的。”

　　甭管是有意還是無意，解釋最多的原因，就是淄博王女士碰到的這種。

　　“條碼輸入錯(cuò)誤。”

　　條碼輸入怎么會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤呢？沃爾瑪超市里，為什么會(huì)將1塊9毛錢的小菜，給打出7塊一毛錢的價(jià)格呢？帶著疑問，記者找到了這方面的業(yè)內(nèi)人士，請(qǐng)專家來分析一下這種條碼掃描器。

　　“根據(jù)原理分為成像式和反射式。”

　　而根據(jù)外形，條碼掃描器則分為單線手持式和網(wǎng)狀式，總之，都是把條碼上的信息傳輸?shù)綊呙杵骼镞M(jìn)行譯碼，還原條碼上的信息。像沃爾瑪超市里出現(xiàn)的這種多收錢的情況，就是因?yàn)闂l碼斷開以后，原條上的信息就發(fā)生了改變。

　　“一條光線掃描，穿過正確的位置，如果正好卻著的這里穿過，則錯(cuò)誤。”

　　記者在沃爾瑪超市進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，像多收錢這種情況，并不是只發(fā)生在王女士一個(gè)人的身上。

　　售貨員：“怎么又多收錢了……”

　　專家介紹說條碼一般分為四部分，第一部分是前兩位，是金額碼或者質(zhì)量碼，而第二部分是商品編碼，代表著商品的名稱，而最后一位是校驗(yàn)位。這些條碼并不是一道豎線代表一個(gè)字符，一旦條碼受到損壞，就會(huì)影響信息。而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，超市中條碼斷裂的情況非常的普遍，按照這樣的原理，斷開條碼的產(chǎn)品，都會(huì)存在著價(jià)格發(fā)生變化的可能。像沃爾瑪超市里王女士碰到的這種情況，專家也給出了解決的辦法。

　　“掃描一次，三次校驗(yàn)。”

　　專家說，按照這樣的方法，在很短的時(shí)間內(nèi)，三次校驗(yàn)都一致，才算是掃描成功，掃描器還可以調(diào)成五次校驗(yàn)，除此之外，降低掃描速度，也能減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

　　“現(xiàn)在掃描沒那么快了，減少錯(cuò)誤率。”

　　在明白了事情的原理之后，記者再一次和沃爾瑪超市淄博店的工作人員取得了聯(lián)系，了解超市對(duì)多收錢這件事情的處理進(jìn)展。

　　沃爾瑪超市工作人員：“ 我們正在找原因……”

　　從前天記者和王女士一起到沃爾瑪超市反映多收錢的情況，到昨天我們節(jié)目播出再到今天和他們?nèi)〉寐?lián)系，時(shí)間已經(jīng)過去了快3天的時(shí)間了，他們?nèi)匀粵]有找到問題的原因。隨后，記者把專家的幾個(gè)建議，向沃爾瑪超市的工作人員進(jìn)行了傳達(dá)。

　　“兩種方法，非常感謝。正在積極尋找錯(cuò)誤。”

　　技術(shù)上出了問題并不可怕，可怕的是良心出了問題，通過淄博沃爾瑪這幾天的積極配合和整改，可以看出沃爾瑪?shù)膽B(tài)度還是很好的，態(tài)度端正了，技術(shù)上的難題，相信很快就能解決。通過這件事情，也給所有的大型超市提個(gè)醒，顧客對(duì)你信賴，你們也要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
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