近期，一則關(guān)店傳聞攪動(dòng)零售業(yè)。

　　知情人士向記者透露，全球第三大零售商TESCO（樂(lè)購(gòu)）將可能關(guān)閉其位于浙江省紹興市城東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的門店。TESCO在紹興只有此一家門店，關(guān)閉門店則意味著TESCO將退出紹興市場(chǎng)。

　　記者就此向TESCO總部求證，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“TESCO紹興店目前仍在開(kāi)業(yè)，至于是否會(huì)關(guān)閉，目前尚不清楚，需要等到10月份以后。”不過(guò)，記者了解到的情況是，TESCO關(guān)店的消息在半月之前就已傳出，紹興當(dāng)?shù)亓闶蹚臉I(yè)者幾乎都知曉此事。

　　值得關(guān)注的是，不僅僅是TESCO，此前正大集團(tuán)旗下易初蓮花超市也退出了紹興市場(chǎng)，家樂(lè)福等其他外資超市在紹興的經(jīng)營(yíng)狀況也不甚理想。作為長(zhǎng)三角工業(yè)重鎮(zhèn)，人均GDP位列浙江省前5名的紹興，為何讓外來(lái)零售商頻頻折戟？

　　關(guān)店疑云

　　一位TESCO員工在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)表示，不久之后，超市將暫停營(yíng)業(yè)，進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)半年至一年左右的整改。至于整改后還會(huì)不會(huì)開(kāi)，就不得而知了。

　　此前，一些大型超市在關(guān)店的時(shí)候也往往對(duì)外宣稱是“調(diào)整”或者“整改”。

　　據(jù)記者了解，TESCO傳出關(guān)店消息主要原因是商鋪?zhàn)饨鹕蠞q。租金成本的壓力成為超市經(jīng)營(yíng)者不能承受之重。“房東要將租金由原來(lái)的400萬(wàn)元上漲到600萬(wàn)元，這讓TESCO超市的經(jīng)營(yíng)者感到壓力。”知情人士告訴記者。

　　據(jù)了解，TESCO紹興城東店的前身是樂(lè)客多超市，營(yíng)業(yè)面積將近10000平方米。2006年，TESCO并購(gòu)當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)不善的樂(lè)客多，成為其在紹興的唯一一家門店。

　　除了成本上漲之外，管理問(wèn)題亦考驗(yàn)著TESCO紹興門店。由于紹興市場(chǎng)比較特殊，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣非常理性，一些外來(lái)零售企業(yè)很容易在這里遭遇水土不服。“TESCO損耗較大，特別是內(nèi)盜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這是由于他們招聘的員工大部分是外地來(lái)的打工者，他們隨時(shí)都可以走，因此對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度沒(méi)有本地員工高。”紹興一位零售從業(yè)者表示。

　　據(jù)知情人透露，TESCO本來(lái)打算關(guān)閉紹興門店，不過(guò)在紹興市工商局注銷時(shí)遭到拒絕。紹興市工商局要求TESCO做好善后工作，才給辦理相關(guān)手續(xù)。“TESCO紹興關(guān)店之說(shuō)迷霧重重。消息是TESCO傳出來(lái)的，后來(lái)他們又否認(rèn)了這個(gè)事情。因此，不排除這樣一種可能性，TESCO故意放出話要關(guān)店，從而迫使政府部門與業(yè)主協(xié)調(diào)，達(dá)到降低房租的目的。”上述人士分析道。

　　記者就上述情況向TESCO總部求證，TESCO相關(guān)人士表示，“這是門店內(nèi)部的事情，總部不太清楚。”

　　對(duì)于關(guān)店一事，TESCO中國(guó)事務(wù)部經(jīng)理黎佳對(duì)記者表示，TESCO看好紹興市場(chǎng)，將來(lái)準(zhǔn)備在紹興持續(xù)開(kāi)店。不過(guò)，從記者掌握的TESCO超市2011年開(kāi)店計(jì)劃來(lái)看，紹興市場(chǎng)并不在列。

　　紹興之惑

　　紹興作為長(zhǎng)三角的工業(yè)重鎮(zhèn)，2010年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值2782.74億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)11.0%，經(jīng)濟(jì)總量繼續(xù)保持浙江省第4位；按戶籍人口計(jì)算，全市人均GDP 63486元位居全省第五位。

　　良好的居民收入和消費(fèi)環(huán)境使得眾多外資零售商趨之若鶩。到目前為止，沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO、歐尚、大潤(rùn)發(fā)等外資巨頭悉數(shù)進(jìn)入紹興市場(chǎng)。此外，如華潤(rùn)萬(wàn)家、世紀(jì)聯(lián)華等本土超市以及紹興本地的浙江供銷超市在紹興這個(gè)人口不到500萬(wàn)的地級(jí)城市展開(kāi)貼身肉搏。

　　不過(guò)，紹興市場(chǎng)比較特殊，當(dāng)?shù)亓鱾髦?#8220;有一要攢九，有九要攢十”的說(shuō)法，意思是紹興消費(fèi)者花錢理性。因此，紹興看上去很美的GDP并沒(méi)有給這些雄心勃勃的外來(lái)者貢獻(xiàn)出理想的利潤(rùn)。

　　“除了位于解放路城市廣場(chǎng)沃爾瑪之外，其他的外資商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)算得上成功的。”一位紹興零售業(yè)人士告訴記者。

　　“紹興消費(fèi)者的理性是讓很多人看不明白的。比如，在紹興市場(chǎng)，韭菜甚至可以以10根為單位賣的，有的人上午買十根，吃了感覺(jué)不錯(cuò)，下午再買十根。還有一些老太太拿著超市發(fā)的DM海報(bào)逐家去對(duì)比，找到最便宜的一家，然后去買。”上述人士告訴記者。

　　此外是經(jīng)營(yíng)模式之惑。“由于紹興城市小，生活節(jié)奏慢，消費(fèi)者比較理性，他們有大把時(shí)間來(lái)挑選商品，外資賣場(chǎng)的一站式服務(wù)對(duì)他們沒(méi)有多少吸引力。”浙江供銷超市董事長(zhǎng)葉耀庭告訴記者，“相反，社區(qū)型的中小型超市反而在紹興本地頗受歡迎”。

　　大賣場(chǎng)在紹興一般是以單店的形式存在，因此，在區(qū)域市場(chǎng)，這種模式?jīng)]有社區(qū)超市那樣的連鎖效應(yīng)。體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上，就是成本居高不下，消費(fèi)者認(rèn)知度和客情關(guān)系比不上當(dāng)?shù)氐某小?/P>

　　以開(kāi)店成本為例，紹興本地超市了解當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)購(gòu)物環(huán)境沒(méi)有過(guò)高的要求，因此，在裝修、設(shè)備投入方面比較少。而外資大賣場(chǎng)因?yàn)橐裾杖珖?guó)門店的標(biāo)準(zhǔn)化而在這方面投入高出一半以上。

　　在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)知度和客情關(guān)系上，由于本地超市更容易獲得居民的信任，因此其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)做得非常成功。以浙江供銷超市為例，該超市在紹興市場(chǎng)占有率超過(guò)了50％，其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)占到了總體銷售額20％；而外資超市這一比例為10％。

　　紹興市場(chǎng)的特殊性讓外資超市在這里占不到便宜，2010年國(guó)慶節(jié)前后，易初蓮花退出了紹興。

　　外資“下鄉(xiāng)”受阻擊

　　TESCO關(guān)店迷局的大背景是外資超市在二三線城市擴(kuò)張過(guò)程中遭遇本土超市的抵抗。2009年以后，沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO等外資超市加強(qiáng)在二三線市場(chǎng)的布局，外資“下鄉(xiāng)”成明顯趨勢(shì)。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，本土超市與外資競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐步壯大了實(shí)力，形成了在某一區(qū)域的強(qiáng)勢(shì)地位。

　　比如，物美在北京、華潤(rùn)萬(wàn)家在深圳、蘇果超市在南京、永輝超市在福建、步步高超市在湖南、家家悅超市在山東，上述本土企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)能力超過(guò)了沃爾瑪、家樂(lè)福、TESCO等外資超市。

　　“全國(guó)擴(kuò)張的外資超市在區(qū)域市場(chǎng)大有被包圍，分而抗之的趨勢(shì)。”上海尚益企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才對(duì)記者表示。

　　“由于我解決了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問(wèn)題，并且成為當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，政府給沃爾瑪什么樣的優(yōu)惠條件，我也可以得到同樣的條件。”一位區(qū)域零售商告訴記者。

　　甚至在有的區(qū)域，由于本土零售商具有豐富的供貨商資源，一些外資企業(yè)不得不“低頭”。以湖南為例，湖南省最大的批發(fā)商海龍物流是沃爾瑪、家樂(lè)福等外資超市的供應(yīng)商，而它另外一個(gè)身份則是步步高集團(tuán)的全資子公司，與步步高超市屬于同一家公司。
　　（中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 趙向陽(yáng)）