購物班車調(diào)查系列二

　　店名：家樂福北京馬家堡店

　　地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路16號地下一層

　　班車線路

　　家樂福賣場現(xiàn)運營4條班車線路：1號線是洋橋東里西門至西羅園二區(qū)東門；2號線是幸福四巷至開陽里八區(qū)北門；3號線是星河苑2號院東門至嘉園一里南門；4號線是優(yōu)筑小區(qū)至豐橋路6號院。

　　發(fā)車時間

　　家樂福賣場營業(yè)時間為8:00-22:00，購物班車時刻表顯示：1號線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時間為7:25、9:10、10:20、11:30、15:00、17:00；2號線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時間為7:15、9:00、10:30、11:40、15:00、17:00；3號線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時間為7:20、9:00、10:30、11:40、15:00、17:00；4號線每天發(fā)車班次為5班，發(fā)車時間為7:30、9:40、11:40、14:10、16:30。

　　乘坐規(guī)定

　　從超市購物后返回的顧客須由賣場工作人員登記乘客購物小票信息后方可乘車。賣場負責人介紹，這主要是為方便班車信息統(tǒng)計，為日后做出調(diào)整提供數(shù)據(jù)。

　　線路設(shè)計

　　該店于2009年12月開業(yè)，開業(yè)時有8條班車線路，現(xiàn)在精簡為4條。

　　購物班車線路圖主要由第三方服務公司根據(jù)周邊社區(qū)居民的入住率，形成一個“商圈圖”，并根據(jù)賣場所在位置，對周邊生活社區(qū)形成一個輻射范圍，每趟班車的往返時間不超過40分鐘，再經(jīng)過實際運營過程中出現(xiàn)的情況做出調(diào)整和完善，以便更好地服務于顧客。

　　賣場購物班車線路設(shè)計不宜太遠，可以節(jié)約顧客購物時間，如果設(shè)計線路太長顧客便轉(zhuǎn)而去別的賣場；另一方面是購物班車的線路選擇都圍繞周邊社區(qū)規(guī)劃，因為有些社區(qū)公共交通線路覆蓋不到，這樣就為購物班車留出了空間。

　　賣場地理位置雖然靠近北京南三環(huán)，但是公共交通并不發(fā)達，正好在三環(huán)公交線路兩站之間，而公交輔線也需要穿越一個社區(qū)才可達到。

　　賣場為了吸引顧客來購物，提高購物班車服務功能和意識，車內(nèi)整潔干凈，夏天和冬天空調(diào)開放，提高顧客乘坐舒適度。對于物品多且年紀偏大的顧客，工作人員會幫助顧客提取較重的物品，以便提高顧客對賣場的黏度。
　�。ㄖ腥A合作時報·超市周刊 記者 馮磊）