近日，作為中國最具價值的消費類電子零售連鎖及專業(yè)服務供應商——宏圖三胞與全球最大IT品牌之一——惠普簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，共建“宏圖三胞惠普金牌服務站”。2011年5月9日，首批合作的金牌服務站將在蘇州閶胥路店、福州五一中路旗艦店、南昌八一廣場電信大樓店揭開神秘面紗。這是雙方致力于驅(qū)動消費類電子服務發(fā)展的重要舉措，標志著雙方的合作步入了一個全新階段。

　　宏圖三胞惠普金牌服務站是宏圖三胞與惠普根據(jù)“互補共進、形象統(tǒng)一、高效成本”的原則，資源整合聯(lián)合打造的全新平臺。該服務站集產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品展示與體驗、售后服務等多項功能于一體，為用戶提供一站式的消費體驗。該金牌服務站首先在宏圖三胞三家門店推出，與惠普直接對口，除了第一時間享受惠普針對終端的各種支持政策和促銷活動外，還將為客戶提供及時有效的咨詢、售后服務。該金牌服務站是業(yè)內(nèi)首家由渠道商聯(lián)手品牌廠家打造的服務品牌，保證了雙方在服務業(yè)務方面的高效競爭力。

　　宏圖三胞是中國最具價值的消費類電子零售連鎖，致力于向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)的服務。宏圖三胞借助自身品牌優(yōu)勢，整合工廠及社會上優(yōu)質(zhì)的芯片級維修商等優(yōu)勢資源，建立專業(yè)的消費類電子產(chǎn)品維修平臺——紅快服務。此外，宏圖三胞首開行業(yè)先河，做出了“全面社會化”、“全面接修”的承諾。消費者的電子產(chǎn)品無論是否在宏圖三胞購買，遇到任何軟硬件問題，均可以直接到宏圖三胞各零售店面或者撥打10106699直接呼叫紅快服務工程師提供技術支援。而紅快服務也將不再局限于電腦接修，而是集電腦、數(shù)碼、外設、通訊、附件等產(chǎn)品的硬件檢測和維修服務于一體。宏圖三胞筑巢引鳳之舉，得到了廣大上游廠家的支持，先后建立了DELL、宏基、華碩、海爾電腦授權維修站，金鵬手機授權維修站。惠普與宏圖三胞在繼全面直供的合作后，也在服務領域建立了戰(zhàn)略合作。

　　惠普（中國）金牌服務相關負責人表示，此次與宏圖三胞在產(chǎn)品服務領域的深度合作，既是惠普零售業(yè)務“產(chǎn)品和服務一站式解決方案”的實踐體現(xiàn)，也是惠普以“客戶為中心”的企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。作為全球IT行業(yè)的領導品牌之一，惠普非常認同宏圖三胞在IT及消費類電子零售領域差異化經(jīng)營的戰(zhàn)略，也非常認同宏圖三胞的“中國最具價值的消費類電子零售及專業(yè)服務供應商”品牌定位；更為重要的是，惠普對于宏圖三胞在消費者心目中的品牌優(yōu)勢具有堅定的信心；雙方在產(chǎn)品的售后服務方面的認同不謀而合。合作之后，消費者可以在宏圖三胞門店全面了解惠普優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，體驗惠普最尖端的產(chǎn)品和技術，成為惠普最全面的傳播者和惠普品牌最優(yōu)秀的推廣者。在未來的發(fā)展中，惠普將竭力為宏圖三胞提供最卓越的產(chǎn)品、最具競爭力的促銷資源與最專業(yè)的技術服務支持，與宏圖三胞一起打造在行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　宏圖三胞負責人表示，惠普作為全球IT行業(yè)最大的產(chǎn)品與服務供應商之一，宏圖三胞需要惠普這樣的優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴，通過互補共進資源整合，全面提高消費類電子產(chǎn)品零售業(yè)務的市場份額。宏圖三胞與惠普共建金牌服務站，標志著宏圖三胞與惠普在專業(yè)服務領域展開深度合作，為進一步拓寬與深化雙方建立在優(yōu)勢互補、資源共享基礎上的合作領域奠定了良好的基礎。接下來，宏圖三胞將會遵循“優(yōu)勢互補”的合作主旨，擴大與惠普的合作范圍，提升專業(yè)技能和服務水平，充分發(fā)揮服務在零售終端的作用。最終，宏圖三胞希望雙方的合作能夠健康有效持續(xù)的發(fā)展，共同開創(chuàng)雙贏發(fā)展的良好局面。

　　行業(yè)人士認為，惠普與宏圖三胞共建金牌服務站，是對惠普覆蓋全國的金牌服務店在零售渠道的重要補充。消費者可以在宏圖三胞門店享受惠普的卓越產(chǎn)品、獨家促銷資源、專業(yè)的咨詢維修服務等一站式服務，對提升雙方的零售業(yè)務、品牌形象都有積極作用。同時，惠普在行業(yè)的專業(yè)地位和其提供的增值業(yè)務將對于豐富宏圖三胞的產(chǎn)品，增加消費者黏性也起到了推進作用。宏圖三胞與惠普在服務領域的合作將有利于雙方展開聯(lián)合營銷，這種合作模式也是消費類電子零售企業(yè)應對未來行業(yè)發(fā)展的需要，值得其他企業(yè)借鑒。