聯(lián)商網(wǎng)消息：昨日，五星電器《2011年五一顧客家電需求研究報(bào)告》正式出爐。報(bào)告判斷節(jié)假日消費(fèi)呈現(xiàn)五大趨勢(shì)：

　　消費(fèi)者更新?lián)Q代需求增加，單件購(gòu)買(mǎi)高于套餐；

　　多數(shù)消費(fèi)者仍選擇在五一假期購(gòu)買(mǎi)家電，彩電、空調(diào)、電腦、手機(jī)購(gòu)買(mǎi)需求旺盛；

　　旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，3C購(gòu)買(mǎi)需求高漲；

　　“團(tuán)購(gòu)”及“額外贈(zèng)送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　網(wǎng)絡(luò)成為消費(fèi)者獲取促銷(xiāo)活動(dòng)信息又一重要媒介；

　　據(jù)悉，為了更好地洞察今年消費(fèi)者在五一黃金周的消費(fèi)需求，以從商品采購(gòu)、促銷(xiāo)方法、售前售中售后服務(wù)上充分滿足消費(fèi)者，五星電器在南京、無(wú)錫等十多個(gè)城市啟動(dòng)了大型市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)對(duì)12000名消費(fèi)者為期近一個(gè)月的調(diào)研。

　　2011年的五一黃金周呈現(xiàn)出了許多新特點(diǎn)：家電賣(mài)場(chǎng)“明碼實(shí)價(jià)”帶來(lái)促銷(xiāo)模式新變革；空調(diào)惠民補(bǔ)貼六月到期將引爆高能效空調(diào)五月最后一波熱潮；日本地震導(dǎo)致日系家電面臨漲價(jià)壓力；房地產(chǎn)市場(chǎng)受政策遏制，稍有降溫。針對(duì)2011年黃金周消費(fèi)特點(diǎn)和需求，五星電器五一黃金周從4月13日就開(kāi)始舉辦官網(wǎng)預(yù)約活動(dòng)，盛大促銷(xiāo)提前到4月23日啟動(dòng)，最高降價(jià)幅度將達(dá)到45％。五星電器將促銷(xiāo)重點(diǎn)放在了單件商品的價(jià)格優(yōu)惠上，推出大量特價(jià)機(jī)。3C方面大量新品面世，價(jià)格優(yōu)惠，贈(zèng)品豐富。五星電器更在全連鎖聯(lián)動(dòng)舉辦了盛大的“團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)。針對(duì)更新?lián)Q代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”兩大政策上將充分簡(jiǎn)化流程，方便消費(fèi)者一站式拿到補(bǔ)貼。

　　黃金周所帶來(lái)的假日經(jīng)濟(jì)影響力正越來(lái)越大，政府也在有意識(shí)地拉動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)。去年五一黃金周全國(guó)各大、中、小型城市的消費(fèi)總額均比去年有不同程度的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)范圍集中在15％~20％之間。而對(duì)于家電連鎖企業(yè)，五一黃金周幾天的銷(xiāo)售占全年總銷(xiāo)售額的10％以上，至關(guān)重要。在五星電器，去年五一黃金周的同比增幅近30％，6天的銷(xiāo)售占到了全年總銷(xiāo)售額約12％。“我們非常重視五一黃金周”。五星電器副總裁景星表示。

　　家電更新比添新購(gòu)買(mǎi)多

　　五一黃金周，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比62.1%和27.3%。更新和新增人群以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品類(lèi)家電為主，而新居人群更多的購(gòu)買(mǎi)多品類(lèi)家電，這就造成了單件購(gòu)買(mǎi)高于套餐。調(diào)研顯示，消費(fèi)者的大家電單件購(gòu)買(mǎi)需求居多，占比為78%，大家電組合購(gòu)買(mǎi)需求占比只有22%。消費(fèi)者更關(guān)心單件商品的價(jià)格優(yōu)惠力度。五星電器分析，去年底以來(lái)房地產(chǎn)政策收緊直接影響到上半年的新房購(gòu)買(mǎi)和裝修，所以這個(gè)黃金周套餐電器的比例略微有所下降。

　　五星電器調(diào)查還顯示，更新和新增需求最高的品類(lèi)是彩電、空調(diào)、數(shù)碼、冰箱、洗衣機(jī)。其中彩電以40-42寸及LED液晶為主；空調(diào)以1.5匹的掛機(jī)為主，2匹的柜機(jī)需求量也較大；洗衣機(jī)以滾筒為主；手機(jī)以智能機(jī)為主；數(shù)碼相機(jī)以單反機(jī)為主；電腦以筆記本電腦為主。原因是：第一、技術(shù)的更新?lián)Q代促進(jìn)了消費(fèi)。比如智能手機(jī)的普及造成了消費(fèi)者的更新；彩電中平板能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，LED、網(wǎng)絡(luò)電視、3D電視發(fā)力；第二、家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)在全國(guó)的普及推廣，政策補(bǔ)貼推動(dòng)了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。據(jù)五星電器調(diào)研顯示，家電意向購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于“以舊換新”政策的認(rèn)知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產(chǎn)品。“以舊換新”自去年6月1日起由九個(gè)試點(diǎn)省市推廣到全國(guó)，目前已經(jīng)成為拉動(dòng)中國(guó)家電市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/SPAN>2010年全國(guó)家電以舊換新累計(jì)銷(xiāo)售新家電3222．4萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1211．1億元，回收舊家電3344．6萬(wàn)臺(tái)。“家電下鄉(xiāng)”是拉動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳�，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號(hào)和限價(jià)都進(jìn)一步放開(kāi)，農(nóng)村消費(fèi)者的可選擇余地非常大。

　　五星電器副總裁景星表示：“五一五星在備貨方面也都以消費(fèi)者最需求品類(lèi)為主，盡最大可能滿足消費(fèi)者需求。如在空調(diào)方面，五星共準(zhǔn)備了50萬(wàn)套的貨源，其中以變頻空調(diào)為主，在彩電方面，加大了LED的采購(gòu)量，索尼、夏普、三星、TCL、創(chuàng)維等都新進(jìn)了大量的新品。3C數(shù)碼方面，五星電器此次的備貨是最充足的，確保供應(yīng)。”
　　
　　
　　旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，3C購(gòu)買(mǎi)需求高漲

　　在五星電器的此次調(diào)研活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，12000名被訪者中有約為1/4的出游計(jì)劃，且此群體有1/5需要購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品。五星電器分析認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來(lái)越成為人們重要的休閑生活。

　　同時(shí)在品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)率方面也得到了印證。五星電器調(diào)研報(bào)告顯示，五一需求量最大的是彩電，占28.2%，其次是空調(diào)，占20.3%，3C產(chǎn)品以電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)需求量最多，購(gòu)買(mǎi)率分別為17.6%、17.3%和11.5%。五星采銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“此次五一五星在旅游類(lèi)產(chǎn)品的備貨是最充足的，尤其是日系家電，確保不漲價(jià)，滿足消費(fèi)者的需求。”

　　同時(shí)，“單反”相機(jī)是出游中配備需求量較大的產(chǎn)品。五星分析，隨著人民出游次數(shù)的增加，對(duì)攝影的要求也越來(lái)越高，因此“單反”相機(jī)就成為了大家出游的首選。五星電器五一投入市場(chǎng)的“單反相機(jī)”型號(hào)幾十個(gè)，在五一期間，在五星全國(guó)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)“單反相機(jī)”滿5000元有機(jī)會(huì)得到云南全省景點(diǎn)旅游套票（珍藏版），數(shù)量有限，送完即止。
　　
　　多數(shù)消費(fèi)者選擇在五一期間購(gòu)買(mǎi)家電

　　“五一黃金周淘便宜”已經(jīng)是很多老百姓認(rèn)定事實(shí)。五星電器調(diào)研顯示，有66.7%的人選擇在五一假期（4.30-5.2）購(gòu)買(mǎi)家電，其次是選擇五一放假前兩天（4.28-4.29）和五一假期后兩天（5.3-5.4），占比分別為12.6%和10.7%，這三個(gè)時(shí)間段的總體占比就達(dá)到了90%。

　　五星電器副總裁景星表示：“五星電器已經(jīng)將庫(kù)存、配送、銷(xiāo)售人員等資源在這個(gè)階段加大投入，以滿足這期間的消費(fèi)者需求高峰。”
　　
　　“團(tuán)購(gòu)”及“額外贈(zèng)送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷(xiāo)活動(dòng)

　　家電賣(mài)場(chǎng)“明碼實(shí)價(jià)”帶來(lái)促銷(xiāo)模式新變革。在2010年五星電器十一黃金周的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)9成的消費(fèi)者最喜歡的促銷(xiāo)活動(dòng)是直降/打折。家電賣(mài)場(chǎng)“明碼實(shí)價(jià)”后，價(jià)格已經(jīng)一步到位了，促銷(xiāo)模式也帶來(lái)了新變化，“直降/打折”促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有了。2011年五一黃金周五星調(diào)研顯示，“團(tuán)購(gòu)”及“額外贈(zèng)送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷(xiāo)活動(dòng)，有近50%的消費(fèi)者喜歡“團(tuán)購(gòu)”，這與自2010年起“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的興起和消費(fèi)者購(gòu)物越來(lái)越理性有關(guān)。其次是“額外贈(zèng)送禮品”，排名第三的促銷(xiāo)活動(dòng)是“延保”。說(shuō)明消費(fèi)者最關(guān)心的是價(jià)格、贈(zèng)品及售后服務(wù)。

　　因此，在本次五一黃金周促銷(xiāo)中，4月28日、29日五星電器全連鎖聯(lián)動(dòng)舉辦了規(guī)模盛大的促銷(xiāo)活動(dòng)，在江蘇區(qū)域，五星電器更是聯(lián)合《零距離》舉辦十城市團(tuán)購(gòu)，全國(guó)聯(lián)動(dòng)。在禮品方面，五星更是準(zhǔn)備了消費(fèi)者最喜歡的“生活類(lèi)”禮物，如無(wú)紡布袋、工具箱、雨傘、帳篷收納凳等，總共有80多萬(wàn)件。同時(shí)，4月30日-5月2日在五星電器購(gòu)買(mǎi)商品并購(gòu)買(mǎi)延保的顧客，憑合同號(hào)均可參加買(mǎi)延保抽IPAD活動(dòng)，每天2名幸運(yùn)顧客，共計(jì)6名。在服務(wù)方面，五星更加強(qiáng)調(diào)了五一的服務(wù)保障，3000輛物流車(chē)，5000名工人；4000名空調(diào)安裝人員整裝待發(fā)，日安裝10000套，400名維修人員隨時(shí)待命，日維修4000套。

　　同時(shí)，調(diào)研也顯示，在付款方式上，選擇現(xiàn)金付款的受調(diào)人群占比依然最高，但刷卡支付的差距在進(jìn)一步縮小，2.3%會(huì)使用信用卡分期。
　　
　　
　　“只有真正了解消費(fèi)者的需求才能制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。”從本周末開(kāi)始，五星電器五一黃金周大促銷(xiāo)第一波就正式啟動(dòng)。五星今年的五一黃金周策略重點(diǎn)可以用四點(diǎn)來(lái)概括——大規(guī)模的新品和熱門(mén)商品，大幅度的單品特價(jià)，大范圍的配件主件解決方案和黃金周特別服務(wù)承諾。”為達(dá)成五一黃金周的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，五星開(kāi)始跨國(guó)聯(lián)采，整合國(guó)際團(tuán)隊(duì)的采購(gòu)能力，采購(gòu)規(guī)模成倍增長(zhǎng)，最終達(dá)成黃金周平均20%以上的讓價(jià)幅度，尤其在彩電、空調(diào)和3C品類(lèi)上，最大單品讓價(jià)幅度突破45％！