聯(lián)商網(wǎng)消息：2011年4月11日央視披露滬上聯(lián)華和華聯(lián)兩家超市的部分門店銷售由上海盛祿食品公司生產(chǎn)的“問題饅頭”后，聯(lián)華超市極為重視，當(dāng)夜就下發(fā)“下架”的緊急通知。次日（4月12日）一早，該公司召開緊急會議當(dāng)即做出決定，凡有消費(fèi)者在聯(lián)華、華聯(lián)門店購買的“問題饅頭”，憑收銀條或商品標(biāo)簽可在聯(lián)華和華聯(lián)門店按照有關(guān)規(guī)定退賠。

　　據(jù)了解，4月11日晚上，“問題饅頭”發(fā)生后，作為在商業(yè)流通主渠道中發(fā)揮積極作用的聯(lián)華超市，深感責(zé)任重大。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不再受損害，該公司依據(jù)質(zhì)量管理體系有關(guān)不合格商品處理應(yīng)急預(yù)案和規(guī)定，立即啟動了下架、封存、召回程序。同時(shí)表示將保留對上海盛祿食品公司的法律追索權(quán)。

　　次日一早，聯(lián)華超市立即召集由公司營運(yùn)、商品、信息、財(cái)務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人參加的緊急會議，商討應(yīng)對處置方案。再次通過公司信息系統(tǒng)下發(fā)通知，要求各門店立即將所有“問題饅頭”全部下架、封存，并要求門店在顯要位置張貼“問題饅頭召回”公告，凡有消費(fèi)者在聯(lián)華、華聯(lián)門店購買的“問題饅頭”，憑收銀條或商品標(biāo)簽可在聯(lián)華和華聯(lián)門店按照有關(guān)規(guī)定退賠。由于思想高度重視，措施及時(shí)得力，同時(shí)，充分發(fā)揮了聯(lián)華超市高度集約的執(zhí)行力，積極應(yīng)對處置，群眾心態(tài)平穩(wěn)。沒有發(fā)生任何退貨糾紛。

　　聯(lián)華超市表示，要堅(jiān)決按照國家有關(guān)部門和上海市政府相關(guān)要求，并配合政府有關(guān)部門，積極做好善后工作。包括對該供應(yīng)商的有關(guān)處理工作。同時(shí)， 按照國家的法律法規(guī)和食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，舉一反三對，所有食品類商品進(jìn)行質(zhì)量抽查。要進(jìn)一步深化商品準(zhǔn)入機(jī)制和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，從組織機(jī)構(gòu)到人員配備予以保障，使質(zhì)量監(jiān)督管理作為一項(xiàng)重要的日常工作得到切實(shí)的貫徹落實(shí)，杜絕類似情況的發(fā)生。
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