聯(lián)商網(wǎng)消息：2011年2月22日，南京，全球最大的消費(fèi)電子零售商百思買公布其最新中國(guó)戰(zhàn)略：百思買未來(lái)將聚焦在具有盈利性零售平臺(tái)的發(fā)展上，重點(diǎn)投資五星電器來(lái)角逐中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，2011年（即2012財(cái)年），五星電器將在中國(guó)新開(kāi)40到50家門店，新的五星領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也在當(dāng)日同時(shí)宣布。

　　總部位于南京的五星電器，是中國(guó)快速發(fā)展的消費(fèi)電子零售市場(chǎng)上的佼佼者，有著良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)口碑。五星電器將會(huì)整合并引進(jìn)百思買在零售業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，以更好地在中國(guó)進(jìn)行擴(kuò)張發(fā)展。
 
　　“未來(lái)，五星電器就是百思買在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)”，百思買全球執(zhí)行副總裁兼百思買亞太區(qū)總裁唐思杰（Kal Patel）表示。

　　王健出任五星電器首席執(zhí)行官  多元化專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精通中國(guó)連鎖

　　現(xiàn)年48歲的王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執(zhí)行官。王健是五星電器的創(chuàng)始人之一，精通中國(guó)家電零售業(yè)務(wù)。他1998年參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務(wù)副總經(jīng)理。2001年負(fù)責(zé)搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場(chǎng)山西路賣場(chǎng)總經(jīng)理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發(fā)展、人力資源、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)等重要職能，參與并主導(dǎo)了五星發(fā)展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購(gòu)后，憑借對(duì)中國(guó)家電連鎖業(yè)和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔(dān)任百思買中國(guó)副總裁。在加入五星電器之前，王健曾任江蘇省商業(yè)廳人事處副處長(zhǎng)。獨(dú)資后，王健率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新變革，致力于提高門店經(jīng)營(yíng)能力和員工體驗(yàn)，創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

　　“王健深刻理解五星電器的文化，熟悉中國(guó)家電零售市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者。并且，他非常勤奮與好學(xué)，具備創(chuàng)新精神，能夠很好地將百思買的優(yōu)勢(shì)與五星的優(yōu)勢(shì)結(jié)合。我們相信他一定能帶領(lǐng)五星電器登上一個(gè)新的高峰，實(shí)現(xiàn)百思買中國(guó)的戰(zhàn)略”，唐思杰表示。

　　王健帶領(lǐng)的五星電器核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由七位新任副總裁組成，是一個(gè)多元的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。其中黃壽寶、薛青及徐曉明三位副總裁分別擔(dān)任第一、第二、第三大區(qū)總經(jīng)理，協(xié)助總裁管理五星十七個(gè)分部的日常經(jīng)營(yíng)。其他四位副總裁分別是分管供應(yīng)鏈的宋鎂（Jason Song）；分管市場(chǎng)和營(yíng)運(yùn)的景星（Adrian Jing）；分管人力資源和行政法務(wù)的萬(wàn)瓊（Joan Wan）；及分管財(cái)務(wù)和信息的首席財(cái)務(wù)官雷勇慧（Dennis Lei）。五星電器新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員既有參與五星連鎖發(fā)展十年的家電流通業(yè)精英，也有來(lái)自于外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。他們不僅通曉家電連鎖行業(yè)，也經(jīng)歷了五星電器的歷次變革，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，兼具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力。

　　五星電器原運(yùn)營(yíng)總裁鄭天和（Joseph Cheng）在過(guò)去的兩年間與王健配合默契，很好的完成五星電器獨(dú)資后的變革與融合工作，他將會(huì)擔(dān)任百思買亞洲業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，負(fù)責(zé)百思買亞洲新業(yè)務(wù)的拓展工作。

　　五星2011年全面提速  新開(kāi)門店近五十家

　　百思買將其中國(guó)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)放在了五星電器上，加大了對(duì)五星電器的投資。“百思買非�？春弥袊�(guó)市場(chǎng)，目前全球經(jīng)濟(jì)正在緩慢復(fù)蘇，只有中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)一直保持較快發(fā)展。目前中國(guó)市場(chǎng)上五星電器的表現(xiàn)在百思買全球都是一枝獨(dú)秀的。我們以五星電器為主拓展中國(guó)市場(chǎng)，就是為了更好地融入中國(guó)本土，提升中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)”，唐思杰表示。

　　根據(jù)最新發(fā)展規(guī)劃，2011年五星計(jì)劃開(kāi)設(shè)40至50家新店，這將會(huì)使百思買控股的五星電器門店在2012財(cái)年達(dá)到210家左右。目前，五星電器的門店主要分布在江蘇、浙江、安徽、山東、河南、四川、云南7個(gè)省份。“在現(xiàn)有省份做到區(qū)域領(lǐng)先后，五星電器將進(jìn)入新的省份。除了自建門店外，不排除通過(guò)并購(gòu)其他地方家電連鎖來(lái)進(jìn)入新的區(qū)域”，王健表示。而百思買亞太區(qū)總裁唐思杰表示：“百思買積極的擴(kuò)張五星電器品牌，以更好的滿足中國(guó)零售市場(chǎng)上日益增長(zhǎng)的需求，這也秉承了我們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)并且長(zhǎng)期的承諾。”

　　除加快發(fā)展速度外，五星還將進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。今年開(kāi)始，五星將重點(diǎn)拓展3C的業(yè)務(wù)模式，不是單純的營(yíng)銷，而是要緊密結(jié)合最新的技術(shù)，整合供應(yīng)商資源，為消費(fèi)者提供最佳解決方案，成為最好的“個(gè)人移動(dòng)解決方案”提供者。簡(jiǎn)言之，五星首度在中國(guó)市場(chǎng)提出4A模式，也就是幫助消費(fèi)者在anywhere（任何地點(diǎn)）、anytime（任何時(shí)間）、anybody（任何人）與anything（任何事情）上體驗(yàn)享受現(xiàn)代科技。“中國(guó)的消費(fèi)類電子市場(chǎng)正煥發(fā)蓬勃的活力，五星電器獨(dú)資后兩年來(lái)的3C銷售規(guī)模每年都能實(shí)現(xiàn)50%以上的增幅。但是我們也發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)目前還缺少一個(gè)專家?guī)椭M(fèi)者簡(jiǎn)單輕松地享受最新的技術(shù)和產(chǎn)品。這就是五星的機(jī)會(huì)點(diǎn)”，王健表示。
 
　　“不求規(guī)模第一，但求服務(wù)最好”， 2011年，五星電器計(jì)劃在服務(wù)上投資數(shù)千萬(wàn)元，用于購(gòu)買服務(wù)的軟、硬件設(shè)施，進(jìn)行自動(dòng)化和信息化作業(yè)，以進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　按中國(guó)模式做零售 重用五星電器融入中國(guó)本土

　　百思買作出以上戰(zhàn)略調(diào)整是基于五星電器過(guò)去幾年的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，五星的模式更易于融入中國(guó)本土。2006年，百思買通過(guò)收購(gòu)五星電器，正式進(jìn)軍中國(guó)家電零售業(yè)。五年來(lái)，百思買一直將五星電器作為在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見(jiàn)成效。五星電器，目前在中國(guó)市場(chǎng)上有168家門店，在中國(guó)的長(zhǎng)三角地區(qū)一直處于區(qū)域領(lǐng)先。門店銷售額增長(zhǎng)率每年均保持兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，而五星優(yōu)異的業(yè)績(jī)是在總門店數(shù)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下，通過(guò)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的。2010年初，五星電器因?yàn)槌錾臉I(yè)績(jī)表現(xiàn)被百思買總部授予“零售杰出成就獎(jiǎng)”，這在百思買全球各品牌中是唯一的。

　　作為百思買中國(guó)戰(zhàn)略的主要力量，五星電器將持續(xù)把百思買等歐美先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及模式與中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需求相結(jié)合，東西合璧，更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求,2006年以來(lái)有關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)就一直在持續(xù)進(jìn)行之中。今年3月份，五星電器又將有30多名管理人員赴美參加百思買零售商學(xué)院的學(xué)習(xí)。
王健說(shuō)，“百思買以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，無(wú)偏見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，提供豐富配件和產(chǎn)品組合，提供全套解決方案，先進(jìn)的會(huì)員制等，這些都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的，中國(guó)消費(fèi)者非常喜歡的東西。五星電器將持續(xù)把百思買這些好的經(jīng)營(yíng)理念與中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需求相結(jié)合，東西合璧，更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求”，比如，對(duì)應(yīng)百思買無(wú)偏見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)，五星電器擁有“家電顧問(wèn)”服務(wù)，不同于賣場(chǎng)里的廠方導(dǎo)購(gòu)員，他們都是五星電器的自有員工，以專業(yè)、公正的角度幫助顧客進(jìn)行跨品類、一站式的購(gòu)物。目前顧客滿意度高達(dá)90分。另外，五星電器還通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)店，嘗試著對(duì)在中國(guó)普遍流行的零售結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步改革，針對(duì)手機(jī)、數(shù)碼等特定的品類，廢除了由廠家導(dǎo)購(gòu)員主導(dǎo)的銷售模式，并將賣場(chǎng)的工作人員分為兩類，其中一半是不拿銷售傭金而領(lǐng)固定薪水的五星員工。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，五星電器也自發(fā)組織了許多創(chuàng)新之舉，并且影響到了百思買美國(guó)本土的門店。比如在五一、十一等大型節(jié)假日的“顧客預(yù)約”�，F(xiàn)在，這種預(yù)約銷售的方式已經(jīng)開(kāi)始在美國(guó)本土的百思買門店中推廣。唐思杰表示，他們還會(huì)將更多源自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國(guó)門店中。唐思杰還表示，由于百思買客戶中低收入階層的比例日益增加，而且這些人往往是移民，因此百思買預(yù)備展開(kāi)新的探索，在美國(guó)按照五星風(fēng)格開(kāi)設(shè)一家電器商店，作為“原始模型”。這家店旨在吸引那些“喜歡熱鬧的購(gòu)物氛圍又價(jià)格敏感”的客人。

　　家電業(yè)內(nèi)人士表示，2011年是中國(guó)“十二五”元年，“十二五”期末中國(guó)家電工業(yè)總產(chǎn)值要達(dá)1.1萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率8%—10%，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)必將迎來(lái)新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速升級(jí)和產(chǎn)品的大批量更新，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大。百思買選擇此時(shí)快速調(diào)整中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，重點(diǎn)發(fā)展五星電器是明智之舉。五星電器作為本土企業(yè)了解中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者，這對(duì)百思買快速搶占在中國(guó)市場(chǎng)的份額顯然是非常有幫助的。

　　“我們相信，中國(guó)零售市場(chǎng)對(duì)于百思買旗下品牌的發(fā)展是充滿機(jī)遇的。”唐思杰表示。

　　百思買集團(tuán)（NYSE：BBY）
　　百思買是一家持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的跨國(guó)零售企業(yè)，提供各種科技和娛樂(lè)產(chǎn)品以及服務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍遍及美國(guó)、加拿大、歐洲和中國(guó)等。百思買旗下品牌有Best Buy，Audiovisions， The Carphone Warehouse， Future Shop， Geek Squad, 五星電器，Magnolia Audio Video，Napster和Pacific Sales，這些品牌在2010財(cái)年?duì)I業(yè)額總計(jì)超過(guò)490億美元。我們共有180，000多名員工，他們通過(guò)零售直營(yíng)店、話務(wù)中心、網(wǎng)站、上門服務(wù)、產(chǎn)品配送和社區(qū)活動(dòng)等形式發(fā)揮才能，在提高顧客的生活品質(zhì)中體現(xiàn)我們的品牌價(jià)值。

　　五星電器
　　五星電器是百思買的全資子公司，中國(guó)家電零售業(yè)前三強(qiáng)。五星電器在中國(guó)江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個(gè)省份擁有專業(yè)連鎖賣場(chǎng)168家，20000多名員工遍布中國(guó)。五星電器通過(guò)為廣大消費(fèi)者提供各類高品質(zhì)家用電器、現(xiàn)代消費(fèi)電子產(chǎn)品以及熱情、專業(yè)的服務(wù)以提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)，讓更多的人享受生活的舒適和樂(lè)趣。