法院同時發(fā)司法建議要求其“在保證經(jīng)濟效益的同時關(guān)注消費者權(quán)益的保護”

　　77歲老人乘滾梯時摔傷，起訴家樂福索賠。上午，朝陽法院判決家樂福應(yīng)賠償醫(yī)療費等2000余元。

　　法院還對家樂福發(fā)出司法建議，要求其“在保證經(jīng)濟效益的同時，關(guān)注消費者權(quán)益的保護”。

　　法院建議

　　客流高峰安排專人疏導

　　2009年9月14日，77歲的王老漢到家樂福慈云寺店購物。乘滾梯時，他從滾梯上滑下摔傷，導致腰部骨折。

　　法院認為，家樂福盡管張貼了乘梯須知和安全提示，但因周圍貼有大量色彩艷麗的廣告而難以察覺，未起到相應(yīng)的效果，應(yīng)當承擔賠償責任。

　　老人的代理人稱：“起訴前雙方就交涉過，家樂福根本不同意賠，態(tài)度還特別強硬!”

　　宣判后，法官還向家樂福發(fā)出司法建議，建議其調(diào)整安全保障類的店堂告示，使其更醒目;在客流高峰時段，在自動扶梯處安排專人進行疏導;針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員給予適當?shù)姆鲋?/P>

　　“家樂福作為大型連鎖超市，在保證企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)關(guān)注消費者權(quán)益的保護。”法官在接受采訪時說。

　　庭后，家樂福的代理律師沒有接受采訪。

　　案件統(tǒng)計

　　不愿和解案件敗訴過半

　　記者統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，2005年以來，朝陽法院受理的以家樂福為被告的民事案件多達69件。

　　從案由來看，包括買賣合同糾紛42件，人身損害賠償糾紛14件，產(chǎn)品責任糾紛2件，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件(主要為銷售盜版光盤)6件，其他糾紛5件。

　　從審判結(jié)果來看，除今天的案件外，其他案件都已審結(jié)。其中以調(diào)解、撤訴形式結(jié)案的39件。

　　在不肯與當事人和解，最終以判決形式結(jié)案的案件中，家樂福敗訴的有15件，敗訴率超過一半。

　　顧客買蔥竟被打

　　經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到家樂福購物的過程中，顧客意外傷害事件頻發(fā)。受害人以中老年人居多，且基本為女性。

　　其中，有的顧客因為家樂福在促銷期間組織不利，被擁擠的人群踩踏導致腰椎骨折;有的顧客因家樂福員工拖地時未拖干水跡，購物時滑倒摔傷;有的顧客被莽撞的員工推著的貨車撞傷或絆倒致傷。

　　更有甚者，顧客張某2008年8月24日在家樂福望京店購物時，因買蔥與一名新員工發(fā)生爭執(zhí)，該員工竟將張某的右手打成骨折。

　　問題商品惹官司

　　記者發(fā)現(xiàn)，家樂福還多次因問題商品被顧客起訴索賠。

　　家樂福的過期食品在判決中被“曝光”。2010年3月3日，范某在家樂福雙井店花213.4元購買了11份小食品，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，食品的保質(zhì)期為2009年12月25日，已過期兩個多月。

　　最終，法院認定食品確實過期，家樂福應(yīng)退款，并賠償范某經(jīng)濟損失200元。
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