“家樂福里邊能有30℃，不知道他們的制冷系統(tǒng)開放過沒有，我們每次進(jìn)去都要到家電區(qū)去吹風(fēng)降溫了”除了在家樂福北環(huán)店買到問題食品外，讀者有關(guān)衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)態(tài)度的投訴也不少，消費者李女士和柴先生都將目光投向了家樂福商場夏季的制冷問題上。

　　市民投訴 家樂福不開中央空調(diào)像洗桑拿

　　夏天很多商超成為鄭州市民選擇的避暑之所，商超里邊制冷系統(tǒng)不開放的情況還真少見，但家樂福北環(huán)店存在這樣的情況，消費者李女士和柴先生都把自己在家樂福北環(huán)店的購物經(jīng)歷比做洗桑拿。

　　“家樂福的空調(diào)不知道開了沒，進(jìn)去轉(zhuǎn)了一會兒就沒興致購物了，我和朋友跑到電器區(qū)涼快了。”李女士在陳寨居住，家樂福是距離最近的一個大型超市，但夏季到來后她遇到了新的問題，“商場里邊比外邊還熱”。

　　市民柴先生認(rèn)為家樂福北環(huán)店本身存在問題，他通過本報熱線留言：“這么熱的天，中央空調(diào)也不開，消費者到商場轉(zhuǎn)一圈，渾身都熱得出汗，食品放在這樣一個環(huán)境中，非常容易發(fā)霉變質(zhì)。”

　　柴先生表示，他也發(fā)現(xiàn)了本報報道的食品裸賣、蚊蠅亂飛、面包長毛等問題，他表示在這樣的環(huán)境下消費確實難以“樂”起來。

　　讀者感受 家樂福內(nèi)部悶熱顧客擁向生鮮區(qū)

　　昨日，記者對市民反映的家樂福北環(huán)店夏季制冷效果不佳的問題進(jìn)行調(diào)查，證實該商場服飾和洗化等區(qū)域確實存在溫度較高的問題，只是在生鮮區(qū)和家電區(qū)因為冷凍設(shè)備和空調(diào)風(fēng)扇展示促銷的原因，溫度才略有下降。

　　“晚上帶著孩子到商場，想著有中央空調(diào)，肯定可涼快了，誰知道里邊比外邊還熱，就像進(jìn)了蒸籠一樣!”市民謝先生表示，他經(jīng)常帶著妻子和女兒到家樂福北環(huán)店購物，最近再帶著女兒進(jìn)入這家商場，女兒都會因為內(nèi)部溫度較高哭喊著要求離開。

　　“炎熱夏季商場應(yīng)該給消費者提供清涼的購物環(huán)境，讓消費者能夠舒心地挑選各種商品，顧客不希望在商場里邊蒸桑拿。”謝先生向記者證實，家樂福北環(huán)店夜間溫度確實比外邊感覺更為悶熱，他希望商場方面增大制冷系統(tǒng)的工作效率，或者對系統(tǒng)進(jìn)行檢修或更新。

　　記者在商場將近半個小時，發(fā)現(xiàn)商場不少地方溫度在30℃左右，不少顧客擁向了生鮮區(qū)，而顧客在商場有冰柜的地方逗留的時間較其他地方確實要長很多。

　　家樂�；貞�(yīng)沒考慮好對管理問題怎么回復(fù)

　　昨日下午，家樂福北環(huán)店食品區(qū)的一位負(fù)責(zé)人撥打記者電話，表示希望就本報報道的食品裸賣、蚊蠅亂飛、面包長毛等問題給一個答復(fù)。

　　這位負(fù)責(zé)人表示對出現(xiàn)問題的商品可以進(jìn)行賠償，但對于本報報道的購物環(huán)境問題沒有進(jìn)行任何整改措施回復(fù)。

　　當(dāng)記者質(zhì)疑家樂福北環(huán)店的管理是否存在問題時，這位負(fù)責(zé)人表示他無法對商場管理方面的問題進(jìn)行解答，負(fù)責(zé)管理方面問題的是商場的另一部門負(fù)責(zé)人，但他不能立即聯(lián)系到這位負(fù)責(zé)人。

　　記者隨后致電家樂福北環(huán)店，找到公關(guān)部門的這位王姓經(jīng)理，但對方表示需要核實記者身份，在核實過記者身份之后，他先是表示自己“很忙”，隨后又表示自己“離得很遠(yuǎn)”，考慮后才能對之前出現(xiàn)的生鮮區(qū)蚊蠅飛舞及促銷食品發(fā)霉長毛的問題進(jìn)行回復(fù)。
　　（鄭州晚報 汪永森）