“到2013年，東方家園要在全國開出160家店，銷售額突破百億元。”1月22日，在2010年媒體見面會(huì)上，東方家園首席運(yùn)營官欒熙忠十分自信地道出了東方家園未來3年的發(fā)展目標(biāo)。目前，東方家園在全國擁有26家門店，銷售額近30億元，3年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量增加5倍，銷售額增加2倍，東方家園為此制定了詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略：重新規(guī)劃十一大業(yè)務(wù)單元、組建六大事業(yè)部、打造六大零售業(yè)態(tài)。東方家園這個(gè)中國本土的建材超市，在21世紀(jì)的第二個(gè)10年，開始了一個(gè)長達(dá)3年的新規(guī)劃。

　　三年內(nèi)建店160家銷售額破百億

　　1月22日的媒體見面會(huì)上，東方家園首席運(yùn)營官欒熙忠給京城媒體解讀主題為“變革迎挑戰(zhàn)，創(chuàng)新謀發(fā)展”的“新三年計(jì)劃”，提出了這樣的目標(biāo)：“3年內(nèi)東方家園要在全國開出160家店，年銷售額突破百億元。”

　　這意味著，從店面數(shù)量上看，東方家園將成為家居業(yè)名副其實(shí)的零售大王，超過現(xiàn)在全國擁有20多家店面的居然之家及在全國擁有60家店面的紅星美凱龍。同時(shí)，對以建材超市及專業(yè)零售店為主體的東方家園來說，百億元的年銷售額也意味著其凈利潤額將與收取租金為主營收入的家居攤位制市場年收益相當(dāng)。盡管欒熙忠十分謙遜地表示在居然之家和紅星美凱龍面前，東方家園還是實(shí)力相差較遠(yuǎn)的小兄弟，但人們已經(jīng)隱約感受到一個(gè)家居建材零售大王的勃勃野心。

　　東方家園要做的是，“不靠打折，天天平價(jià)”。曾就任沃爾瑪、國美電器等高管職位的欒熙忠欲將“平價(jià)”二字從國際零售業(yè)巨頭及曾經(jīng)的中國家電業(yè)零售巨頭身上移植到東方家園來。能做到平價(jià)，要求東方家園擁有一個(gè)成熟的建材商品供應(yīng)鏈，這不僅包括一些老百姓熟悉的大品牌，還包括一些品質(zhì)非常好，但品牌知名度一般的品牌。“我們要盡力做到所有供應(yīng)商服務(wù)東方家園全國各門店，這樣才能形成統(tǒng)一采購、統(tǒng)一物流，進(jìn)而降低成本。每個(gè)大型的商業(yè)零售企業(yè)都是這樣慢慢做起來的，東方家園也不會(huì)例外。”

　　僅有“平價(jià)”不能帶火東方家園，還必須做到品類配置合理、齊全。東方家園每個(gè)店的經(jīng)營面積都將十分有限，不可能像居然之家、紅星美凱龍那樣做大規(guī)模做大宗家居產(chǎn)品展示，而是十分重視品類劃分、品種齊全，欒熙忠透露，一個(gè)店內(nèi)可能出現(xiàn)建材類產(chǎn)品1.2萬件、家居飾品1.8萬件。“所有這些產(chǎn)品都有一個(gè)合理的品類管理，讓消費(fèi)者一進(jìn)來就可以選購到全部家裝用品。”也就是說，所有進(jìn)入東方家園的產(chǎn)品都是經(jīng)過仔細(xì)篩選的，符合某一家裝品類、最接近顧客內(nèi)心需求的。

　　欒熙忠表示，“商品平價(jià)+品種齊全”將使東方家園有理由進(jìn)行快速擴(kuò)張，“我們一天比一天都有所進(jìn)步，等著吧，3年實(shí)現(xiàn)‘160家店百億元銷售’并不是遙不可及”。

　　六大事業(yè)部統(tǒng)領(lǐng)十一項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　“穩(wěn)固的基礎(chǔ)和專業(yè)化的策略是企業(yè)快速行走的必備條件。”兩年來，有關(guān)東方家園內(nèi)部調(diào)整的消息不絕于耳，在人們的種種猜測和觀望中，東方家園在李鳳江博士的率領(lǐng)下，完成了基礎(chǔ)工作的調(diào)整、高層團(tuán)隊(duì)的重組、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及業(yè)務(wù)流程的梳理，重新規(guī)劃出十一大業(yè)務(wù)單元、六大事業(yè)部，每個(gè)業(yè)務(wù)單元均落實(shí)到位，由專人負(fù)責(zé)。欒熙忠稱，這是東方家園打好基礎(chǔ)的階段。

　　根據(jù)東方家園的全新組織架構(gòu)，倉儲(chǔ)超市、建材家居生活超市、社區(qū)家居生活服務(wù)中心三大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬超市事業(yè)部，家裝、工裝、家園幫手三大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬裝潢事業(yè)部，歐華租賃、歐華自營兩大業(yè)務(wù)單元?dú)w屬家居事業(yè)部，購物中心、國際商貿(mào)、電子商務(wù)三大業(yè)務(wù)單元分別單獨(dú)成立事業(yè)部。十一大業(yè)務(wù)單元六大事業(yè)部構(gòu)成了東方家園的全部業(yè)務(wù)組成，未來東方家園將沿著這一套成熟的商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

　　“運(yùn)用專業(yè)化的策略主要體現(xiàn)在引進(jìn)專業(yè)化管理方法。”欒熙忠表示，新的一年東方家園將在品類優(yōu)化和品牌提升、供應(yīng)鏈管理改造、銷售與營銷方式改造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織發(fā)展、完善信息化系統(tǒng)幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化提升。其中，信息化系統(tǒng)顯得尤為重要。“去年10月東方家園與SAP公司合作引進(jìn)了當(dāng)下最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，今年年初又與國內(nèi)知名軟件服務(wù)商富基融通合作打造先進(jìn)的POS系統(tǒng)，以此優(yōu)化東方家園的業(yè)務(wù)能力、管控能力及決策能力，進(jìn)而使東方家園的業(yè)務(wù)更加流暢。”欒熙忠認(rèn)為，一套成熟的信息化系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)構(gòu)建一套完整的商品采購策略，幫助企業(yè)分析每個(gè)顧客的潛在需求，隨時(shí)跟蹤企業(yè)與客戶之間的供求關(guān)系，沃爾瑪借助這樣一套系統(tǒng)，每年可降低7%的運(yùn)營成本，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成利潤，東方家園也要打造一套這樣的信息化系統(tǒng)，將省下的成本讓利于消費(fèi)者。

　　穩(wěn)固的基礎(chǔ)和專業(yè)化的策略之外，企業(yè)還需要?jiǎng)?chuàng)新。“家居建材零售領(lǐng)域是一個(gè)特殊的商業(yè)領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的日用品、家電零售有很大的不同，東方家園有很多創(chuàng)新的工作要做。”欒熙忠表示，未來兩年東方家園將有諸多新舉措出臺(tái)，比如結(jié)合市場需求推出家園幫手，專做二手房裝修等。“創(chuàng)新是隨時(shí)隨地的，也許每三個(gè)月就會(huì)有新的東西出來。”

　　大零售業(yè)態(tài)構(gòu)建主力業(yè)務(wù)

　　2008年8月，東方家園推出了全新的家居業(yè)務(wù)板塊——歐華尚美國際家居生活廣場，引起了“國產(chǎn)建材超市大哥要轉(zhuǎn)型”的熱議。時(shí)至今日，歐華尚美已在全國建立起11家店，經(jīng)營名品家具、精品衛(wèi)浴、高檔廚房、時(shí)尚家飾等產(chǎn)品，與既有的東方家園建材五金超市經(jīng)營品類形成互補(bǔ)，讓消費(fèi)者可以一站購齊。歐華尚美家居事業(yè)部成為東方家園六大事業(yè)部中重要的組成部分之一，分歐華租賃與歐華自營兩大塊。

　　超市事業(yè)部仍舊是東方家園的重頭事業(yè)部。其中包括1萬平方米左右的倉儲(chǔ)式超市，其內(nèi)經(jīng)營五金、建材、家居飾品等產(chǎn)品，可滿足消費(fèi)者家裝一站式購齊需求，所有產(chǎn)品均平價(jià)銷售，位于各大城市的重要商業(yè)地段；超市事業(yè)部中還包括3000-5000平方米的建材家居生活超市，經(jīng)營基礎(chǔ)建材、特色飾品等產(chǎn)品，滿足業(yè)主個(gè)性化需求及簡單家裝需求，位于大型社區(qū)周邊或區(qū)域性商圈之內(nèi)；另外還有500-1500平方米的社區(qū)店，分布在各大社區(qū)附近，專營精而專的家居用品。不同的定位，不同的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，將使東方家園覆蓋各類消費(fèi)群體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)東方家園的利益最大化。

　　值得關(guān)注的是，東方家園超市事業(yè)部中的社區(qū)店。據(jù)該業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人靳小曼表示，這類社區(qū)店經(jīng)營起來非常靈活，因?yàn)槊娣e小可爭取到非常好的位置，比如開在家樂福、華堂商場、物美大賣場等入口附近，借助這些大型商超客流銷售專業(yè)化的家用產(chǎn)品，只要產(chǎn)品有特色就不怕銷售不出去。雖然店面小，但商品種類可多達(dá)80多種。“我們的第一家店已經(jīng)籌備開業(yè)，位于龍德廣場家樂福入口處，陸續(xù)還有望京店、牡丹園小區(qū)店等店開業(yè)，一年開出20幾家店應(yīng)該沒有問題。”業(yè)內(nèi)人士表示，別看這類店店面小，銷售能力卻十分強(qiáng)，20幾家店年銷億元不是什么問題，且盈利水平十分可觀，能達(dá)到二三成。

　　除此之外，東方家園還將構(gòu)筑大型購物中心，集餐飲、娛樂、休閑、家居購物于一體，欒熙忠表示，東方家園正在與宜家洽談相關(guān)事宜，也許第一個(gè)購物中心就會(huì)與宜家合作誕生。

　　歐華自營、歐華租賃、萬米倉儲(chǔ)式超市、建材家居生活超市、社區(qū)店和大型購物中心六大業(yè)態(tài)構(gòu)成了東方家園零售業(yè)務(wù)的主體，將使東方家園以全新的面貌——靈活、低價(jià)、高密度等特點(diǎn)展示在消費(fèi)者面前。“東方家園將給大家?guī)碓絹碓蕉嗟捏@喜。”面對新十年的新起點(diǎn)，欒熙忠希望“新三年計(jì)劃”能打造一個(gè)完全不一樣的“新家園”。
　　（北京商報(bào)　記者田志英）