家樂(lè)福海報(bào)被指忽悠顧客 店方稱(chēng)理解有誤

“前幾天收到家樂(lè)福遼陽(yáng)西路店的宣傳冊(cè),上面說(shuō)1月1日到11日促銷(xiāo),我們今天去了才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)營(yíng)業(yè),里面都沒(méi)有裝修完,這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”市民張先生前天向記者氣憤地反映說(shuō)。最近一段時(shí)間,不斷有市民通過(guò)早報(bào)熱線82888000反映家樂(lè)福遼陽(yáng)西路店在沒(méi)開(kāi)業(yè)的情況下分發(fā)促銷(xiāo)海報(bào),害得他們白跑一趟。為什么商家面對(duì)顧客唱起“空城計(jì)”?前天,記者到該店進(jìn)行探訪。
現(xiàn)狀 圍欄擋路開(kāi)業(yè)無(wú)期
下午3時(shí),記者來(lái)到家樂(lè)福遼陽(yáng)西路店時(shí),天空中飄起了雪花,在這樣寒冷的天氣下,家住遼陽(yáng)路的周大媽看著被圍欄擋住的家樂(lè)福大門(mén)直愣神。“海報(bào)上不是說(shuō)從1號(hào)開(kāi)始就有活動(dòng)嗎?這怎么還沒(méi)開(kāi)門(mén),沒(méi)開(kāi)門(mén)給我們?nèi)裁春?bào)?”周大媽氣憤地說(shuō)。她告訴記者,平時(shí)她都跟著別的超市的班車(chē)去購(gòu)物,在元旦前她收到了家樂(lè)福的海報(bào),說(shuō)是“遼陽(yáng)西路店”即將開(kāi)業(yè),從1月1日到11日有促銷(xiāo)活動(dòng),為了省時(shí)間周大媽就步行過(guò)來(lái)準(zhǔn)備購(gòu)物,但是沒(méi)想到吃了“閉門(mén)羹”。記者隨后走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),裝修還在進(jìn)行中,對(duì)于何時(shí)營(yíng)業(yè)工作人員表示不清楚。
除了周大媽外,在長(zhǎng)假中被涮的市民更多。網(wǎng)友“ellen888”反映,本月2日他到該店購(gòu)物時(shí),有很多人都站在家樂(lè)福門(mén)口,其中不少是打車(chē)去的,結(jié)果大家都被忽悠了。“宣傳冊(cè)都發(fā)出去了,把老百姓都騙去了,你卻不營(yíng)業(yè)?這屬不屬于商業(yè)欺詐?本人再也不會(huì)去家樂(lè)福了! ”“ellen888”在帖子中氣憤地說(shuō)。
店方 市民理解出問(wèn)題
記者來(lái)到超市側(cè)面的辦公室了解情況。“我們寫(xiě)得很明白,我們的新店是即將開(kāi)業(yè),活動(dòng)是另外兩家店在搞,這是有些市民對(duì)于海報(bào)的理解出了問(wèn)題。”該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人胡女士介紹說(shuō)。她告訴記者,該海報(bào)在醒目位置“即將開(kāi)業(yè)”的宣傳語(yǔ)和同版的活動(dòng)不是一回事,但是記者在該宣傳頁(yè)上發(fā)現(xiàn),兩段宣傳文字不但緊挨在一起,而且新年促銷(xiāo)的活動(dòng)部分也沒(méi)有明顯的具體門(mén)店提醒。當(dāng)記者提出這個(gè)質(zhì)疑時(shí),胡女士將海報(bào)翻到了最后一頁(yè),然后指著底部另外兩家門(mén)店的聯(lián)系電話(huà)說(shuō):“這個(gè)就代表了搞活動(dòng)的具體門(mén)店。”
但是記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié),該超市店外宣傳彩頁(yè)上說(shuō)該店會(huì)在去年12月31日試營(yíng)業(yè),按照超市營(yíng)業(yè)的慣例,試營(yíng)業(yè)后就會(huì)正式營(yíng)業(yè)。就有沒(méi)有試營(yíng)業(yè)的問(wèn)題,記者再次咨詢(xún)了胡女士,胡女士在猶豫后表示,她沒(méi)有回答這個(gè)問(wèn)題的權(quán)力,而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)家樂(lè)福青島地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí),這名負(fù)責(zé)人堅(jiān)持認(rèn)為家樂(lè)福宣傳無(wú)誤,但對(duì)于是否按計(jì)劃試營(yíng)業(yè)的問(wèn)題表示“不知道”。
對(duì)于這種情況,大成律師事務(wù)所的王文濤律師認(rèn)為,如果商家沒(méi)有進(jìn)行特別提醒,那么這種安排可以認(rèn)定為商業(yè)欺詐,但是消費(fèi)者對(duì)于自己的損失很難舉證。他認(rèn)為,商家這樣做會(huì)對(duì)自己的信譽(yù)產(chǎn)生影響。
(青島早報(bào) 記者 王壽林)
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