11月6日到8日，五星電器應(yīng)邀參展了在南京國際展覽中心舉辦的“第十一屆中國連鎖業(yè)會議·第十一屆中國連鎖店展覽會”。展會上，五星電器新街口旗艦店店長楊閩儀獲得了由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的2009年度“CCFA金牌店長”。

　　新街口店長楊閩儀：多種榮譽(yù)集于一身的全能店長

　　老老實實做人，踏踏實實做事。對家電零售連鎖的門店管理工作比較了解，同時有一定的經(jīng)驗。這是五星電器新街口旗艦店店長楊閩儀的自我評價。

　　在五星電器工作6年的楊閩儀，從事店長的工作時間就達(dá)到了4年。2003年7月進(jìn)入五星電器儀征賣場，楊閩儀從此進(jìn)入零售業(yè)。從2005年7月開始，她先后在通州賣場、儀征賣場、山西路旗艦店擔(dān)任店長。2009年4月，楊閩儀正式接手五星電器新街口旗艦店，在強(qiáng)手如林的新街口商圈不斷創(chuàng)造奇跡，刷新各項目標(biāo)。楊閩儀憑借務(wù)實與創(chuàng)新創(chuàng)造了驚人的工作業(yè)績：2003年被評為五星電器崗位能手；2006年、2007年、2008年被評為五星電器優(yōu)秀店長；2007年儀征市先進(jìn)個人；2009年獲得江蘇省“五一”獎?wù)拢?/SPAN>2009年度“CCFA金牌店長”獎。

　　門店要為顧客提供品質(zhì)生活

　　作為五星電器核心門店店長，當(dāng)所有人都將目光聚集在楊閩儀所創(chuàng)造的一個又一個榮譽(yù)的時候，楊閩儀則更多的看到自己的責(zé)任。作為家電連鎖競爭最激烈的新街口商圈，楊閩儀要創(chuàng)造的并不僅僅是一個又一個銷售奇跡，“我們的門店不僅要為顧客提供更低的價格，更重要的是要為他們提供一種品質(zhì)生活。”

　　多種榮譽(yù)集于一身的全能店長楊閩儀，最深刻的店長體會就是“經(jīng)過在公司6年多的工作和學(xué)習(xí)，我對零售連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多。在這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氛圍，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。”新街口賣場從經(jīng)營面積和整個硬件設(shè)施來看，堪稱五星第一旗艦店。但是，這個光環(huán)同時也是壓力。楊閩儀說，“我們的競爭優(yōu)勢在硬件和3C店的體驗上，比如開放式的展臺、無線上網(wǎng)區(qū)、游戲體驗區(qū)。到了雙休日，許多年輕顧客前來體驗試玩，帶動了人氣。”

　　楊店長說，一個店就像一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……。方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良的影響。店長應(yīng)該是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排活動。店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。