10月25日，2009年度中國最佳雇主年度評選頒獎盛典在北京隆重召開。五星電器成功獲得“2009年度中國最佳雇主企業(yè)”大獎，同時五星電器零售總裁王健被評為“2009最關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)家”、“國際人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事”。在頒獎盛典上，王總表示，“五星的企業(yè)愿景就是讓生活更有樂趣，更舒適。首先就要服務(wù)好我們的員工，讓自己的員工‘更有樂趣，更舒適’起來，他們才能更好的服務(wù)于顧客，并且把這種樂趣和舒適傳遞給每一位顧客。”

　　據(jù)了解，這兩項大獎是人力資源管理領(lǐng)域最高的兩項榮譽。在行業(yè)內(nèi)具備最高的權(quán)威性。2009中國人力資源年度評選委員會經(jīng)多年最佳雇主調(diào)研數(shù)據(jù)庫、北大商業(yè)評論、銷售與管理、人力資源管理等20多家合作媒體和新浪網(wǎng)、育路網(wǎng)等30多家網(wǎng)絡(luò)合作媒體聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)：五星電器重視人力資源管理創(chuàng)新，注重員工培訓，尊重人才，企業(yè)文化建設(shè)富有成效，在行業(yè)（領(lǐng)域）獨樹一幟，具有良好的雇主品牌形象。

　　五星“雇主文化”解讀

　　昨天，五星電器零售總裁王健介紹，“根據(jù)入圍的硬性指標來看，五星入圍最佳雇主也在意料之中。近年來，五星在員工工資和獎勵、員工培訓、升職和個人發(fā)展、企業(yè)文化和工作環(huán)境、創(chuàng)新與未來、社會福利方面做了大量的工作。五星正在進行一系列變身和自我升級，人力資源的改變首當其沖。五星在業(yè)界有兩點重大改變：第一是率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)首次實施“雙休”；第二是積極鼓勵員工享受“帶薪休假”權(quán)利。人性化管理是五星人力資源管理的核心

　　一、五星率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)首次實施“雙休”

　　從08年1月1日起，五星電器實行了新的工作時間，其中最大的變化是早晨9點上班，與上班高峰期錯開，一周的工作時間控制在40個小時。不提倡員工加班，如需要加班，則要另外申請。五星在勞動法頒布之前就已經(jīng)實行每周40個小時的工作制。勞動法公布之后，五星根據(jù)企業(yè)自身情況對上班時間做了一些調(diào)整，使作息時間更人性化，更符合大多數(shù)員工的需求。相比家電零售行業(yè)里經(jīng)常加班的現(xiàn)象，五星此舉打破了行業(yè)潛規(guī)則，是行業(yè)的一大進步。

　　從2009年4月1日起，五星電器又在行業(yè)內(nèi)首次實行“雙休”，推行“5天工作制”。家電流通行業(yè)員工無雙休的規(guī)則由五星率先打破，此舉也對內(nèi)地綜合零售商的員工作息規(guī)則帶來了不小的沖擊。五星電器零售總裁王健表示，這是為了更好的提升員工工作體驗，保障員工的休息休假權(quán)利，是五星“以人為本”企業(yè)文化的一個體現(xiàn)，同時，也打破了行業(yè)的加班潛規(guī)則，給競爭殘酷的家電連鎖行業(yè)帶來一股濃厚的人性化氣息。五星電器調(diào)整后的工作時間為：周一至周五9：00—12：00，13：00 — 18：00。周六、周日兩天休息。

　　二、五星大力鼓勵員工帶薪休假

　　2008年五星電器在內(nèi)部網(wǎng)站上公布《五星電器員工休假管理規(guī)定》，該規(guī)定對帶薪年休假作了清楚標注：在五星電器累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；累計工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；累計工作已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期，年假期間享受基本工資和績效獎金。員工如因工作需要不能安排休年休假的，對應(yīng)未休的休假天數(shù)，公司將按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

　　王總介紹，“雖然公司會對該休而未休的員工進行工資的3倍補償，但是為了保證員工的休假權(quán)利，還是鼓勵員工休假，在緊張的工作之余放松一下。一些員工以擠不出時間、別人不休自己不好意思休等理由放棄休假是個人觀念問題，帶薪休假本身就是勞動者一項重要權(quán)利，不休假的理由看上去很敬業(yè)，其實是對帶薪休假的誤解。”

　　三、全員培訓計劃。

　　通過培訓讓員工的市場議價能力得到提升，也就是從根本上提升他們的市場價值，就算離開了五星他們在五星獲得的能力也將保證其再就業(yè)的實力。獨資后五星借鑒百思買的培訓體系，重新設(shè)計了領(lǐng)導力、零售管理、采購管理的培訓體系，重建了專業(yè)化銷售流程，創(chuàng)新了家電顧問的銷售模式。結(jié)合培訓體系，五星推出了新進大學生入職培訓、家電顧問培訓、店長學校、管理培訓生、全國柜組長職業(yè)技能培訓、通用知識管理培訓、英語培訓、看電影學管理、領(lǐng)導力101培訓等，幫助員工提升領(lǐng)導力和綜合素養(yǎng)。

　　四、員工體驗。

　　員工滿意，消費者才會滿意。五星視企業(yè)的員工為最大的財富和資源。重視員工體驗和內(nèi)部溝通，崇尚“在做到最好的過程中享受樂趣”，幫助鼓勵員工“在變化和挑戰(zhàn)中學習成長”。從09年8月1日起，五星總部羽毛球俱樂部還正式升級拓展為“五星電器總部健身俱樂部”，活動形式為籃球、羽毛球、乒乓球、足球、游泳、瑜伽等，更加豐富了員工的業(yè)余生活。五星還有傾聽員工聲音的圓桌會議、體現(xiàn)員工關(guān)懷的生日祝福、六一的親子活動、員工體檢等等。

　　五、人性化管理是五星人力資源管理的核心。

　　五星倡導的是“伙伴文化”，員工與員工是患難與共的伙伴。“我們有‘伙伴的問候’，每周的晨會上，門店的店長會給每個員工一個伙伴的擁抱，每一個員工每季度都會得到一張期望卡，上面寫著他的上一級領(lǐng)導對他的期望，員工對自己的工作目標就非常的明確，有什么問題可以直接跟領(lǐng)導談。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，吸引與留用人才被視為目前中國市場上公司成敗的重要影響因素之一。在這樣的市場上，最佳雇主企業(yè)們也將獲得更多的機會吸引并留用人才，同樣也帶給員工們至高無尚的榮譽，也獲得了使公司經(jīng)營更為成功的保證及持久的發(fā)展。還可以讓公眾更加深入地了解最佳雇主企業(yè)們是如何吸引人才、用好人才、留住人才，以及企業(yè)自身的管理策略。也是為最佳雇主企業(yè)們搭建了一個展示成功的舞臺，也讓許許多多的企業(yè)了解自身差距，向優(yōu)秀企業(yè)學習的一個難得機會。