盡管麥德龍一度不懼被眾多消費(fèi)者質(zhì)疑，仍嚴(yán)守“謝絕非會(huì)員入內(nèi)”的門檻。但是記者前日走訪麥德龍北京萬泉河店發(fā)現(xiàn)，“僅會(huì)員才能進(jìn)入商場”的限制已經(jīng)悄然變通，只要辦理一張“臨時(shí)會(huì)員卡”，或者與前臺服務(wù)員“打聲招呼”，就能免卡進(jìn)入消費(fèi)。

　　“謝絕非會(huì)員入內(nèi)”門檻松動(dòng)

　　與家樂福等外資巨頭鎖定以個(gè)人消費(fèi)者為主不同，麥德龍獨(dú)特的會(huì)員團(tuán)購模式專注于服務(wù)專業(yè)顧客，對中小型零售商、酒店等大宗客戶開放，個(gè)人用戶一直被拒于門外。其把送上門的顧客據(jù)之門外的“霸王”風(fēng)格曾遭到眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑。

　　前日，記者在麥德龍北京萬泉河商場入口處看到，“謝絕非會(huì)員入內(nèi)”的告示牌不復(fù)存在，記者以普通消費(fèi)者的身份進(jìn)入賣場時(shí)，只需跟入口處服務(wù)員“打聲招呼”，就能輕松入內(nèi)。“運(yùn)氣不好”的消費(fèi)者，在入口處領(lǐng)取一張“臨時(shí)會(huì)員卡”，也可以進(jìn)入賣場購物。

　　中國麥德龍公關(guān)經(jīng)理陳立斌強(qiáng)調(diào)，麥德龍現(xiàn)在仍舊執(zhí)行持有會(huì)員卡進(jìn)入商場、刷卡購物的規(guī)定，沒有會(huì)員卡不能入內(nèi)。記者隨后連線北京麥德龍十里河商場服務(wù)電話獲知，今年以來北京麥德龍就開通了“臨時(shí)會(huì)員卡”，消費(fèi)者只要領(lǐng)取一張“臨時(shí)會(huì)員卡”，在購物時(shí)用該卡結(jié)賬，除了打出的發(fā)票聯(lián)單位名稱是“錦江麥德龍北京商場當(dāng)日顧客”外，與正式會(huì)員沒有兩樣。但記者先后兩次在不僅沒有會(huì)員卡，也沒領(lǐng)“臨時(shí)會(huì)員卡”的情況下，進(jìn)入麥德龍賣場并順利購物結(jié)賬開票。

　　外資會(huì)員店集體水土不服

　　麥德龍于1996年在上海開設(shè)了第一家現(xiàn)購自運(yùn)批發(fā)商場，是一家倉儲(chǔ)式會(huì)員店，主要客戶為餐廳、酒店、中小零售商；機(jī)關(guān)單位的大宗購物以及團(tuán)購市場。2003年，麥德龍?jiān)裼?jì)劃每年新開10家店，但隨后的5年每年開店數(shù)一直未達(dá)預(yù)期，目前麥德龍?jiān)谥袊鴥H有38家分店，遠(yuǎn)低于同為外資巨頭的家樂福和沃爾瑪的門店數(shù)，其在中國的業(yè)績也相對“溫和”。

　　無獨(dú)有偶，相較于沃爾瑪購物廣場業(yè)態(tài)頻頻開店的速度，沃爾瑪山姆會(huì)員店一直擴(kuò)張遲緩。在長達(dá)6年的時(shí)間里，山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)后續(xù)開店數(shù)維持在“零”。而最早推行“倉儲(chǔ)會(huì)員店”的普爾斯馬特早已銷聲匿跡，萬客隆從剛開始持會(huì)員卡購物，到取消會(huì)員卡購物限制，最后被樂天瑪特收購，這幾家倉儲(chǔ)會(huì)員店在中國都陷入了水土不服尷尬境地。

　　據(jù)內(nèi)部人士透露，沃爾瑪在中國增加了個(gè)人會(huì)員規(guī)模，目前個(gè)人會(huì)員客流占70%，銷售額占50%。暫時(shí)沒有在北京新開山姆會(huì)員店的計(jì)劃。而廣州好又多部分店面也開始取消會(huì)員制，實(shí)行“無會(huì)員獨(dú)享、無限購”的服務(wù)模式。

　　會(huì)員店對城市GDP要求較高

　　“倉儲(chǔ)會(huì)員店”在歐美很受歡迎，其只做專業(yè)顧客的理念近乎成為麥德龍?jiān)跉W洲市場成功的根本。而沃爾瑪山姆會(huì)員店也在美國創(chuàng)下不俗的業(yè)績表現(xiàn)。盡管外資零售巨頭把歐美會(huì)員店模式移植到中國時(shí)，為改善營業(yè)額難振的困局，在會(huì)員制限定上進(jìn)行局部破冰改革，但中國消費(fèi)者仍舊不買賬。相較于家樂福場場開店火爆、步步吞噬中國市場的頻繁舉動(dòng)，在中國的倉儲(chǔ)會(huì)員店不管從開店規(guī)模還是銷售業(yè)績，都顯得異常“紳士”。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽表示，開會(huì)員店對城市GDP要求較高，在歐美GDP超過1萬美元的會(huì)員店都有很好的發(fā)展，且歐美郊區(qū)化的居住結(jié)構(gòu)，對生鮮品的生鮮度無過多要求的西方飲食習(xí)慣，造就了開車大宗購物這一歐美市場的普遍消費(fèi)需求，會(huì)員店適逢所需。但中國的收入水平、不太規(guī)范的消費(fèi)環(huán)境、精細(xì)烹飪的飲食習(xí)慣使得歐美會(huì)員店模式在中國不太受歡迎。

　　在一些業(yè)內(nèi)專家看來，會(huì)員店往往是中小企業(yè)，批發(fā)業(yè)務(wù)占很大比重。而中國批發(fā)市場、小商品市場更有價(jià)格優(yōu)勢，且麥德龍過于明細(xì)的發(fā)票也讓部分需要賬單有彈性的企業(yè)止步；同時(shí)內(nèi)資超市也越來越看重團(tuán)購業(yè)務(wù)，各種渠道都分食了會(huì)員店的商業(yè)用戶。

　　對于中國倉儲(chǔ)會(huì)員店的發(fā)展趨勢，賴陽指出，只有整個(gè)社會(huì)消費(fèi)達(dá)到一定水平，消費(fèi)環(huán)境越來越規(guī)范，倉儲(chǔ)會(huì)員店才能獲得較好發(fā)展。
　　（北京商報(bào)  熊海鷗）