盡管麥德龍一度不懼被眾多消費者質(zhì)疑，仍嚴(yán)守“謝絕非會員入內(nèi)”的門檻。但是記者前日走訪麥德龍北京萬泉河店發(fā)現(xiàn)，“僅會員才能進入商場”的限制已經(jīng)悄然變通，只要辦理一張“臨時會員卡”，或者與前臺服務(wù)員“打聲招呼”，就能免卡進入消費。

　　“謝絕非會員入內(nèi)”門檻松動

　　與家樂福等外資巨頭鎖定以個人消費者為主不同，麥德龍獨特的會員團購模式專注于服務(wù)專業(yè)顧客，對中小型零售商、酒店等大宗客戶開放，個人用戶一直被拒于門外。其把送上門的顧客據(jù)之門外的“霸王”風(fēng)格曾遭到眾多消費者的質(zhì)疑。

　　前日，記者在麥德龍北京萬泉河商場入口處看到，“謝絕非會員入內(nèi)”的告示牌不復(fù)存在，記者以普通消費者的身份進入賣場時，只需跟入口處服務(wù)員“打聲招呼”，就能輕松入內(nèi)。“運氣不好”的消費者，在入口處領(lǐng)取一張“臨時會員卡”，也可以進入賣場購物。

　　中國麥德龍公關(guān)經(jīng)理陳立斌強調(diào)，麥德龍現(xiàn)在仍舊執(zhí)行持有會員卡進入商場、刷卡購物的規(guī)定，沒有會員卡不能入內(nèi)。記者隨后連線北京麥德龍十里河商場服務(wù)電話獲知，今年以來北京麥德龍就開通了“臨時會員卡”，消費者只要領(lǐng)取一張“臨時會員卡”，在購物時用該卡結(jié)賬，除了打出的發(fā)票聯(lián)單位名稱是“錦江麥德龍北京商場當(dāng)日顧客”外，與正式會員沒有兩樣。但記者先后兩次在不僅沒有會員卡，也沒領(lǐng)“臨時會員卡”的情況下，進入麥德龍賣場并順利購物結(jié)賬開票。

　　外資會員店集體水土不服

　　麥德龍于1996年在上海開設(shè)了第一家現(xiàn)購自運批發(fā)商場，是一家倉儲式會員店，主要客戶為餐廳、酒店、中小零售商；機關(guān)單位的大宗購物以及團購市場。2003年，麥德龍曾今計劃每年新開10家店，但隨后的5年每年開店數(shù)一直未達預(yù)期，目前麥德龍在中國僅有38家分店，遠低于同為外資巨頭的家樂福和沃爾瑪的門店數(shù)，其在中國的業(yè)績也相對“溫和”。

　　無獨有偶，相較于沃爾瑪購物廣場業(yè)態(tài)頻頻開店的速度，沃爾瑪山姆會員店一直擴張遲緩。在長達6年的時間里，山姆會員店業(yè)態(tài)后續(xù)開店數(shù)維持在“零”。而最早推行“倉儲會員店”的普爾斯馬特早已銷聲匿跡，萬客隆從剛開始持會員卡購物，到取消會員卡購物限制，最后被樂天瑪特收購，這幾家倉儲會員店在中國都陷入了水土不服尷尬境地。

　　據(jù)內(nèi)部人士透露，沃爾瑪在中國增加了個人會員規(guī)模，目前個人會員客流占70%，銷售額占50%。暫時沒有在北京新開山姆會員店的計劃。而廣州好又多部分店面也開始取消會員制，實行“無會員獨享、無限購”的服務(wù)模式。

　　會員店對城市GDP要求較高

　　“倉儲會員店”在歐美很受歡迎，其只做專業(yè)顧客的理念近乎成為麥德龍在歐洲市場成功的根本。而沃爾瑪山姆會員店也在美國創(chuàng)下不俗的業(yè)績表現(xiàn)。盡管外資零售巨頭把歐美會員店模式移植到中國時，為改善營業(yè)額難振的困局，在會員制限定上進行局部破冰改革，但中國消費者仍舊不買賬。相較于家樂福場場開店火爆、步步吞噬中國市場的頻繁舉動，在中國的倉儲會員店不管從開店規(guī)模還是銷售業(yè)績，都顯得異常“紳士”。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽表示，開會員店對城市GDP要求較高，在歐美GDP超過1萬美元的會員店都有很好的發(fā)展，且歐美郊區(qū)化的居住結(jié)構(gòu)，對生鮮品的生鮮度無過多要求的西方飲食習(xí)慣，造就了開車大宗購物這一歐美市場的普遍消費需求，會員店適逢所需。但中國的收入水平、不太規(guī)范的消費環(huán)境、精細烹飪的飲食習(xí)慣使得歐美會員店模式在中國不太受歡迎。

　　在一些業(yè)內(nèi)專家看來，會員店往往是中小企業(yè)，批發(fā)業(yè)務(wù)占很大比重。而中國批發(fā)市場、小商品市場更有價格優(yōu)勢，且麥德龍過于明細的發(fā)票也讓部分需要賬單有彈性的企業(yè)止步；同時內(nèi)資超市也越來越看重團購業(yè)務(wù)，各種渠道都分食了會員店的商業(yè)用戶。

　　對于中國倉儲會員店的發(fā)展趨勢，賴陽指出，只有整個社會消費達到一定水平，消費環(huán)境越來越規(guī)范，倉儲會員店才能獲得較好發(fā)展。
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