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長(zhǎng)沙家樂(lè)福售過(guò)期肉脯 消費(fèi)者要求退一賠十

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2009-08-27 14:05
  
  朱偉在家樂(lè)福購(gòu)買的15包豬肉脯中,有14包已過(guò)質(zhì)保期。
  
  該豬肉脯的質(zhì)保期是270天,已過(guò)質(zhì)保期近2個(gè)月。

  長(zhǎng)沙網(wǎng)友朱偉在家樂(lè)福芙蓉店購(gòu)買了15包豬肉脯,其中14已過(guò)保質(zhì)期限,遂提出“退一賠十”的要求。超市方認(rèn)為,顧客“批發(fā)”式購(gòu)買14包過(guò)期豬肉脯,是惡意消費(fèi)、惡意索賠,只愿“退一賠一”。

  雙方各執(zhí)一詞,就賠償意見(jiàn)未能達(dá)成一致,為此,朱偉一紙?jiān)V狀將超市告上法庭。目前,長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人民法院已受理此案。

  15包豬肉脯14包過(guò)期

  朱偉稱,8月15日,他在長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店購(gòu)物時(shí),購(gòu)買了15包上海佳時(shí)食品有限公司生產(chǎn)的精制豬肉脯,單價(jià)為每包14.9元,總價(jià)為223.5元,除此之外,他還購(gòu)買了方便面、辣椒醬、蘋果等其它食品。

  回家后,他發(fā)現(xiàn)該豬肉脯包裝袋上,標(biāo)明的保質(zhì)期為“常溫下270天”,而他所購(gòu)買的15包肉脯中,8包生產(chǎn)日期為2008年8月17日,6包生產(chǎn)日期為2008年10月6日,距現(xiàn)在均超過(guò)270天。“也就是說(shuō),這15包豬肉脯中,有14包已過(guò)保質(zhì)期限。”

  為此,朱偉向長(zhǎng)沙家樂(lè)福芙蓉店提出索賠。

  “退一賠十”要求遭拒

  朱偉表示,根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,家樂(lè)福超市應(yīng)按照“退一賠十”的標(biāo)準(zhǔn)賠償,“14包豬肉脯過(guò)期,單價(jià)是14.9元,總價(jià)為208.6元,那么賠償應(yīng)為2086元。”

  他的這一要求遭到了超市方拒絕,家樂(lè)福只愿按“退一賠一”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,也就是賠償款為149元。兩者分歧過(guò)大,未能取得一致意見(jiàn)。

  8月24日,朱偉將長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市責(zé)任有限公司告上法庭,要求對(duì)方退還208.6元貨款的同時(shí),還要求支付2086元賠償款、151元交通費(fèi)和40元調(diào)檔費(fèi),共計(jì)2485.6元。同時(shí),朱偉還向紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖,呼吁新聞媒體和網(wǎng)友關(guān)注此事。

  目前,長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人民法院已受理此案。

  超市:這是惡意消費(fèi)、惡意索賠

  昨日下午,記者來(lái)到家樂(lè)福芙蓉店,希望超市方能就此事進(jìn)行正面解釋。但超市前臺(tái)客服小姐稱,客服經(jīng)理何先生外出辦事,暫時(shí)不能趕回超市。記者提出告知何經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼,就此事進(jìn)行電話采訪。

  “這絕對(duì)是惡意消費(fèi)。”何經(jīng)理在電話中接受采訪時(shí)顯得十分委屈。他解釋稱,超市一直在積極解決此事,愿意按“退一賠十”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,同時(shí)還愿意承擔(dān)顧客交通費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。“但這位顧客揪住不放,15包豬肉脯里面有14包過(guò)期,這明顯是有預(yù)謀的購(gòu)買,然后惡意索賠。”

  至于過(guò)期食品為何還上架銷售,何經(jīng)理分析是廠家供貨環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,“豬肉脯都是一整箱一整箱供貨,我們不可能開(kāi)箱一包一包檢查生產(chǎn)日期。家樂(lè)福這么大一家超市,絕對(duì)不會(huì)有意出售過(guò)期食品。”

  何經(jīng)理表示,超市正在與顧客、廠家積極溝通,希望三方能就賠償盡快達(dá)成一致意見(jiàn)。
 。t網(wǎng) 記者 吳庠)

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