前日下午，本報接到漢口孫女士投訴稱，她在家樂福建設(shè)大道店購買了一批化妝品，經(jīng)比較，家樂福店賣的產(chǎn)品比其他店的同類產(chǎn)品貴了很多，她按家樂福的相關(guān)承諾前去找補(bǔ)差價時，卻多次遭到拒絕。

　　孫女士在漢口一家公司上班，最近公司欲購買一批化妝品作為福利發(fā)放給員工。10日下午，孫女士與單位的另一名員工吳先生一同到家樂福建設(shè)大道店采購了某品牌的面膜36盒、爽膚水14瓶，因為家樂福同品牌的面膜和爽膚水?dāng)?shù)量不夠，兩人于是前往另一家超市補(bǔ)購。

　　在另一家超市，孫女士和吳先生發(fā)現(xiàn)，同品牌同條碼產(chǎn)品，另一家超市的面膜一盒竟便宜了13元，爽膚水一瓶便宜了6.4元。孫女士算了一下賬，他們在家樂福所購買的產(chǎn)品足足貴出了557.6元，她想起了家樂福總服務(wù)臺展板的一項承諾：若您在其他賣場發(fā)現(xiàn)同樣的商品（同一名稱或條碼）但價格比我店低廉，可于購物后7日內(nèi)憑海報廣告或收銀小票，我們將雙倍返還差價。兩人商量在另一家超市補(bǔ)購?fù)晖惍a(chǎn)品后折回家樂福找補(bǔ)差價。

　　10日晚，孫女士和吳先生在家樂福等了近兩個小時沒有等到所謂的“雙倍返還差價”，而是得到家樂福某位主管的“兩條選擇”：全部退貨或只補(bǔ)一盒面膜的雙倍差價26元。夜已深，孫女士和吳先生不滿這個答復(fù)，于是暫時離開家樂福賣場。11日，兩人再次前往家樂福希望店方履行承諾，但事情仍沒有進(jìn)展，于是撥打了本報的投訴電話和工商部門電話。

　　昨日上午，記者陪同孫女士和吳先生前往家樂福建設(shè)大道店了解情況，客服人員告知會聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)前來接待處理此事，但孫女士和吳先生在服務(wù)臺前站著等了近一個小時，仍不見有人前來接洽，只好前往江岸區(qū)花橋街工商所投訴。工商所12315調(diào)解辦工作人員李先生認(rèn)真?zhèn)浒傅怯�，了解了事情�?jīng)過，并表示會盡快調(diào)解處理此事。
　�。ǔ旖饒� 記者王祥楠）