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沈陽家樂福青年店食品過期 被訴10倍賠償

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2009-07-17 11:12
  過期食品

  在家樂福青年店買到過期食品,沈陽市民蘇先生決定按照《食品安全法》“假一賠十”的規(guī)定索賠,但對方則堅(jiān)持“退一賠一”。

  由于雙方遲遲不能達(dá)成一致,蘇先生將家樂福青年店告上了法庭。

  買到過期食品索賠1026元

  昨日,市民蘇先生拎起一大包過期食品,氣憤地說,7月初他到家樂福青年店購物后,發(fā)現(xiàn)購買的6盒松花蛋和3盒奶酪為過期產(chǎn)品,總價為102.6元。

  蘇先生隨即與家樂福青年店客服部取得聯(lián)系,要求超市方面按照食品原價的十倍金額也就是1026元進(jìn)行賠償。

  “我的要求并不過分,《食品安全法》規(guī)定‘假一賠十’啊!”蘇先生說。

  家樂福稱只能“退一賠一”

  超市給蘇先生的答復(fù)是:只能“退一賠一”。

  “客服人員說過期食品沒有給我?guī)砣松韨,不能按照《食品安全法》的?guī)定進(jìn)行賠償,只能按照《消法》的規(guī)定賠償。”蘇先生說,等了一個多星期,家樂福青年店未給他一個滿意的答復(fù)。

  7月15日,他向沈河區(qū)人民法院提出民事訴訟請求,要求家樂福青年店按“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)賠償,法院受理了這起民事糾紛案件。

  昨日,對于蘇先生的“維權(quán)行動”,家樂福青年店相關(guān)負(fù)責(zé)人高女士表示,超市方面只能接受。

  過期食品賠償標(biāo)準(zhǔn)挺模糊

  “過期食品的賠償標(biāo)準(zhǔn)比較模糊,是否應(yīng)該按照‘假一賠十“來賠償值得探討。’昨日,本報法律顧問姜乃芳律師表示,《食品安全法》的規(guī)定和《消法》的規(guī)定有些沖突,對于過期食品,消法規(guī)定是雙倍賠償,而《食品安全法》規(guī)定,消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

  “這個案子法官的自由裁決權(quán)很大,可以依照《消法》,也可以依照《食品安全法》。”姜乃芳說。

  沈陽市消協(xié)相關(guān)人士表示,因?yàn)檫^期食品沒有造成人身和財產(chǎn)的損害,賠償標(biāo)準(zhǔn)難定,可“假一賠十”,也可進(jìn)行雙倍賠償。

  十倍索賠的不太多

  消協(xié)

  《食品安全法》實(shí)施一個多月,消費(fèi)者對十倍索賠仍感到陌生,真正找到消協(xié)或者工商部門進(jìn)行調(diào)解和咨詢的并不多。

  記者從沈陽市消費(fèi)者協(xié)會了解到,“索賠的不多有幾個原因,一是商家自己就消化了,進(jìn)行了十倍賠付,二是有些消費(fèi)者對這個規(guī)定仍然不熟悉,三是食品的標(biāo)的額一般比較小,十倍賠償金額也不大,不少消費(fèi)者就不愿意麻煩了。”

  經(jīng)過沈陽市消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的案例中目前還沒有成功的,“有一些投訴到我們這里的,都是沒法認(rèn)定或者證據(jù)不足的,這種案例沒法進(jìn)行調(diào)解。”

  沈陽市12315指揮中心相關(guān)人士也告訴記者,雖然有人進(jìn)行咨詢和投訴,但并不是很多。

  遼寧省消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)人士則表示,他們只有極少幾個調(diào)解成功的案例,比如某知名飲料企業(yè)的飲料發(fā)生脹瓶,被一位消費(fèi)者投訴,“因?yàn)槭谴笮推髽I(yè),調(diào)解起來比較容易,他們很自覺地賠償了十倍。”

  哪些情況可十倍索賠

  解惑

  究竟買到什么樣的產(chǎn)品才能要求十倍賠償呢?

  據(jù)了解,按照《食品安全法》的規(guī)定:造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

  “這里面其實(shí)不光是‘假一賠十’,假冒偽劣等各種類型都應(yīng)該執(zhí)行十倍賠償?shù)囊?guī)定。”省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,只要購買憑證齊全,證據(jù)齊全,消費(fèi)者都可以提出十倍索賠。如果商家不同意,消費(fèi)者可以向消協(xié)或者工商部門要求調(diào)解。

  沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副院長岳喜慶表示,何種情況可以進(jìn)行十倍索賠,法律規(guī)定仍然比較模糊,希望有更細(xì)致的補(bǔ)充。

  記者還關(guān)注了《食品安全法》實(shí)施以來各超市的執(zhí)行情況。

  “其實(shí)我們超市已經(jīng)有過十倍賠償?shù)南壤,在《食品安全法》剛剛?shí)施的時候就已經(jīng)有了。”沈陽市沈河區(qū)一家大型超市相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

  不過,并不是所有的情況超市都會進(jìn)行十倍賠償。“一般我們也會進(jìn)行分辨,比如食品中有雜質(zhì)了,我們就會先行進(jìn)行十倍賠付,然后我們找廠家追賠。”皇姑區(qū)一家大型超市相關(guān)人士說,如果是類似惡意索賠或者并非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,超市一般也會進(jìn)行考慮,不會輕易進(jìn)行十倍賠付。
  (華商晨報 記者 趙威 王莉)

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