成都伊藤洋華堂副董事長、總經(jīng)理三枝富博升任成都伊藤洋華堂董事長、總經(jīng)理

　　4號店預(yù)計11月開張，3至5年內(nèi)成都再開4家店，成都伊藤未來將更本土化

　　世界500強企業(yè)日本柒和伊控股股份公司出現(xiàn)重大人事變革，此前同時兼任北京華堂洋華堂董事長和成都伊藤洋華堂董事長的麥倉弘升任伊藤中國區(qū)總代表，成都伊藤洋華堂副董事長·總經(jīng)理三枝富博新任成都伊藤洋華堂董事長·總經(jīng)理。

　　前（25）日，三枝富博透露，伊藤在中國區(qū)的發(fā)展有了更新更高的目標(biāo)：年銷售達到700億。

　　全球第一花落伊藤雙楠店

　　從伊藤在成都的發(fā)展來看，成都人的購物欲望和購買力讓世界瞠目。今年1月至4月，伊藤銷售增長20％，其中錦華店銷售增長40％；雙楠店1月至4月在伊藤洋華堂全球旗下200多家店中銷售第一、利潤第一。

　　2008年，伊藤成都3家門店業(yè)績驕人，年度銷售29億人民幣；2007年12月底新開業(yè)的錦華店，取得了6.3億的銷售業(yè)績。5月23日，2009年中國零售商大會在蘇州召開，1000余名零售業(yè)大腕云集，均為伊藤在成都的業(yè)績震動。成都伊藤在中國零售商大會上引起的強烈反響，從伊藤洋華堂管理本部長金曉蘇的名片被一搶而空可見一斑。

　　10倍目標(biāo)跟上中國發(fā)展步伐

　　22日，三枝富博在日本接受任命。伊藤洋華堂創(chuàng)始人、現(xiàn)任名譽會長伊藤雅俊，日本柒和伊控股股份有限公司董事長鈴木敏文，原任中國區(qū)總代表塙昭彥，新任中國區(qū)總代表麥倉弘同時與三枝富博談起伊藤洋華堂在中國的發(fā)展，訂立出“年銷售1兆日元（折合人民幣700億）”，這是伊藤洋華堂2008年在中國的11家門店銷售業(yè)績總和的10倍。

　　三枝富博履新之前，伊藤洋華堂在中國的11家門店（其中北京8家）的發(fā)展，由麥倉弘統(tǒng)領(lǐng)。按高于當(dāng)前業(yè)績的10倍目標(biāo)訂立年銷售額，是因為柒和伊的高層認(rèn)為，目前伊藤洋華堂在中國區(qū)的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上中國目前的發(fā)展速度，必須設(shè)立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)進行挑戰(zhàn)。

　　11月開4號店今年業(yè)績預(yù)計35億

　　備受關(guān)注的成都伊藤4號店（建設(shè)路店）預(yù)計今年11月開張，三枝富博透露，成都伊藤今年的銷售業(yè)績預(yù)計達到35億。

　　前日一早，三枝富博在成都伊藤內(nèi)部召開的總經(jīng)理辦公會上，第一次提出“要創(chuàng)造嶄新的中國伊藤集團”。他說，伊藤在中國的事業(yè)，不能被動地等待，也不能停滯于目前的成長，“如果我保守地認(rèn)為，業(yè)績增長了10％或者20％就已經(jīng)成功，那我就沒有存在的價值了。”

　　三枝富博認(rèn)為，在為成都人提升幸福感的過程中，給他們高品質(zhì)的生活至關(guān)重要，在未來的4號店中，伊藤大大增加了非物販商品（注：指顧客免費享受的設(shè)施、服務(wù)等）的比例。為了讓4號店獲得成功，今年8月之前，伊藤一直在老店不斷做著非物販商品的試驗。

　　3至5年成都開出8號店

　　三枝富博透露，3至5年內(nèi)，伊藤在成都的門店將開至8間。目前，成都伊藤的目光，已投向四川省之外，重慶、西安、昆明，都可能成為他們的目標(biāo)城市。

　　北京華堂洋華堂和成都伊藤洋華堂的董事長由不同的人擔(dān)任之后，將更有利于伊藤在成都的發(fā)展。目前，成都伊藤有2800余名員工，其中有500余名中國籍干部，經(jīng)理級以上約為80名。三枝富博表示，成都伊藤的本土化進程還會繼續(xù)推進，對中國籍員工的培養(yǎng)除了專業(yè)化培養(yǎng)，還包括綜合性培養(yǎng)，“讓他們與工作戀愛，在工作中燃燒起來。”
　�。ㄌ旄鐖� 記者吳楚瞳）

　　相關(guān)報道：成都伊藤洋華堂新任董事長三枝富博談品牌

　　5月23日10時30分，蘇州國際博覽中心大禮堂，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的中國零售商大會正在舉行“2008-2009（第四屆）中國零售業(yè)年度人物”頒獎典禮。有這樣一段頒獎辭，讓群英薈萃的會場屏息凝神，望向主席臺中的大屏幕——
     
　　“一位零售巨頭的中國高管，一張日本島國的面孔，一顆服務(wù)中國的誠心。危機下驕人業(yè)績締造中國零售傳奇，他讓中國零售業(yè)感受了直觀的國際化。矢志建設(shè)本土化管理團隊，關(guān)心災(zāi)區(qū)回報社會，他為中國零售業(yè)做出楷模。”
　　
　　金曉蘇作為三枝富博的代表上臺領(lǐng)獎
    
　　這個人，雖遠(yuǎn)涉重洋而來卻已為許多成都人所熟知；這個人，帶領(lǐng)團隊歷經(jīng)雪災(zāi)、地震、金融危機，面對顧客仍舊在繼續(xù)“三感”的實踐；這個人，用12余年熟悉成都推進零售業(yè)在成都的發(fā)展，經(jīng)歷重重危機，不斷撰寫傳奇。當(dāng)他作為14名獲獎?wù)咧形┮灰幻饧耸吭谔K州再度引起業(yè)績關(guān)注時，他正在日本和柒和伊集團的4大舵手共同描繪成都伊藤洋華堂未來的發(fā)展藍圖。此前一天，他正式成為成都伊藤洋華堂新任董事長。
　　
    
　　他的名字，叫三枝富博！

　　專訪

　　加速推進改革 接力棒傳向未來
    
　　三枝富博、成都伊藤洋華堂（以下簡稱伊藤）從去年底到今年初夏，有接踵而至的榮譽。所有的獎項，意味著什么？是在證明驕人的業(yè)績還是業(yè)界的認(rèn)同？是讓伊藤或者三枝富博沾沾自喜還是沉淀沉思？榮譽，是三枝富博乃至整個公司的“加速器”，榮譽最本質(zhì)的意義，是加速推進伊藤的改革；榮譽最實在的用途，是一種時代“接力棒”，將改革的精神，從現(xiàn)在傳向未來。
結(jié)果等同開端讓品牌更品牌性
    
　　去年，三枝富博已經(jīng)提出伊藤開始走上品牌化的道路，眾多榮譽紛至沓來，是否預(yù)示著伊藤品牌已被成功塑造？三枝富博并不認(rèn)同此語，所有榮譽在他眼中是一個等同于開端的結(jié)果，讓品牌更品牌性的根本，仍舊是伊藤素來秉承的觀點：和顧客建立完全的信任關(guān)系。
    
　　全國范圍內(nèi)遴選“2008-2009（第四屆）中國零售業(yè)年度人物”，三枝富博作為惟一外籍人士榜上有名，他并不掩飾自己的高興。但這個獎，他并不以為是一己之功，與此前的眾多獎項一樣，他坦言這是伊藤在明確目標(biāo)之后，團隊里的每一個人加強協(xié)作所獲得的成果。如果說從銷售業(yè)績上，可以看到顧客對伊藤的支持；那個年度人物的評選，讓大家看到了相關(guān)部門以及業(yè)界對伊藤的關(guān)注。三枝富博表示，零售業(yè)不僅僅是創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，而是要做一間有品質(zhì)的商場，這樣才會得到更大范圍的認(rèn)可：“這是員工與管理者共同推進事業(yè)的結(jié)果。”
     
　　品牌化的內(nèi)涵在于與顧客建立完全信任關(guān)系，品牌性同時也是表明顧客產(chǎn)生信任的一個關(guān)鍵詞。伊藤的期待，在顧客想購物的時候，就能想到伊藤來；只要顧客想要購買的商品，在伊藤大都可以找到：“這才是真正品牌的建立。”

　　加快改革步伐表彰鞭策前進
     
　　當(dāng)榮譽到來之時，三枝富博并不諱言這是對他個人以及伊藤的一種鼓勵。他相信，每一項表彰，都在鞭策著伊藤的改革開放的進程中加快步伐前進：“并不是形成了品牌，我們就會滿足于現(xiàn)狀，我們還有很多事情要做。”
     
　　5月初，伊藤分兩批派出60余名干部前往沿海學(xué)習(xí)，費用高達50余萬。正如頒獎辭中所言，三枝富博“矢志建設(shè)本土化管理團隊”，用高昂的費用送員工去沿海學(xué)習(xí)，是希望他們可以更為客觀地評價自己所在的賣場，尋找改進的方向，提升自己的能力。伊藤所想到的，并非簡單的銷售業(yè)績，而是員工如何主動地、更好更快地改善思考方式，加速改革的推進。
    
　　改革的最終目的，是讓更多的顧客對伊藤充滿信任感，讓更多顧客愿意步入伊藤的大門，在這里，尋找到他們需要的商品，獲得他們想要的快樂，得到商品價值之外的價值。三枝富博說，所有的獎項都對伊藤而言都不是一種束縛，也不會形成壓力：“業(yè)績只是接近顧客的結(jié)果，我們并不要求數(shù)據(jù)，我們只要求接近，不斷地接近顧客。”

　　榮譽作接力棒跑步傳遞到未來
    
　　三枝富博有一個令人新奇而贊賞的說法：把榮譽當(dāng)作“接力棒”，將這榮譽中蘊含的精神，快速地、好好地傳遞到“下一代”。在他的眼中，如今獲得榮譽的人象征著“現(xiàn)在”，接過“接力棒”的人，即所謂的“下一代”，就是“未來”。
    
　　三枝富博說，今天的榮譽從表象上看來頒發(fā)給他個人，實際上是對伊藤團隊協(xié)作能力的表彰。如果把零售業(yè)的發(fā)展比喻成一個賽場，現(xiàn)今的伊藤是其中跑在前端的跑步者，其中所蘊含的意義在于，跑得快的人經(jīng)過了各種練習(xí)，掌握了熟練的接過“接力棒”嫻熟的技巧。不斷向前的跑步者，在奔跑的過程中同樣會想，如何將“接力棒”又快又準(zhǔn)的傳遞給下一個接棒者——一個新的個性化商場，或者是下一個時代的人。
    
　　在做如此形象比喻之時，三枝富博不斷地?fù)u動雙臂作奔跑狀，或者反手作交接棒狀，他說，要將中國這種改革開放的精神傳遞下去，不僅需要在跑步的過程中跑得又好又快，對技術(shù)的要求也相當(dāng)高，在交接棒之時，一定要有很好的默契：“實際上，這是在傳遞一種精神，改革開放的精神，挑戰(zhàn)的精神。”

　　現(xiàn)場
　　
　　一場主題演講

　　引來“粉絲”無數(shù)
   
　　5月23日下午，伊藤管理本部長金曉蘇作為三枝富博的代表，在2009年中國零售商大會上，作了以《向顧客所需更進一步—非常時期的零售法則》為題的主題演講。在高手云集的論壇上，金曉蘇的演講博得了熱烈的掌聲。中場休息之時，會場四面八方涌來人流與金曉蘇交換名片，蘇州的、河北的，很多人通過金曉蘇像伊藤發(fā)出邀請：“希望你們來我們的城市開店。”金曉蘇的名片，幾乎是在剎那間被搶空。金曉蘇的演講過程中，PPT不僅“泄露”了伊藤的業(yè)績，也“泄露”了許多公司的管理方法。在她演講之時，會場中很多人對了PPT舉起了相機，拍攝她的演講內(nèi)容。在金融危機之下，商戰(zhàn)比平常時期更為激烈，但伊藤并不以為暴露如此眾多的商業(yè)秘密有何不妥。這正如三枝富博所言，伊藤希望傳承改革開放的精神，他們并不介意與業(yè)界分享自己的經(jīng)驗。
　　
　　成都伊藤洋華堂管理本部長金曉蘇在演講中

　　“2008年年度銷售29億人民幣；2008年年度來店消費的顧客達到2700萬人次；2008年連續(xù)6年榮獲成都市納稅百強稱號；尤其是07年12月開店的錦華店，開業(yè)當(dāng)年即取得了6.3億的銷售。”

　　當(dāng)與會者尚未從這令人震驚的數(shù)據(jù)中回過神來，金曉蘇拋出的又一組數(shù)據(jù)讓會場一片驚嘆：“2009年1-4月銷售增長20%，其中錦華店1-4月銷售增長40%；雙楠店1-4月在伊藤洋華堂全球旗下200多家店中排多銷售第一、利潤第一。”如三枝富博所言，業(yè)績只是接近顧客的結(jié)果，金曉蘇通過講述伊藤進一步貼近顧客需求所做的種種努力，講述伊藤洋華堂對“三感”的實踐，用深入淺出的例子讓與會者領(lǐng)悟到伊藤成功的原因。
    
　　三枝富博所理解的擴大內(nèi)需，是“需要通過挖掘顧客新的需求，為顧客提供新生活的提案”；三枝富博獨創(chuàng)的全新的員工培養(yǎng)模式——成果發(fā)表會，點燃了員工思索的激情，讓每個員工主動思考顧客的需求，讓每個員工擁有向新事物挑戰(zhàn)的意識；三枝富博提出，讓員工執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令是短期的行為，可能造成長期的潛在危機。最好的辦法，是用輕松愉快的方法，讓員工在愉快的活動中，通過理解產(chǎn)生行動的沖動，更快地成長，更好地為顧客服務(wù)。
    
　　中國零售商大會上，三枝富博雖未蒞臨現(xiàn)場，金曉蘇所代表他說的一字一句，都在會場中引起震動。“作為零售業(yè)的存在的價值就是能給顧客帶來新生活方式，讓顧客擁有商品價值以外的價值。”當(dāng)金曉蘇以三枝富博此言作為演講結(jié)束語時，與會者將最真誠的掌聲，送給了伊藤。

　　光榮榜
　　2008年11月：伊藤榮獲“天府百萬讀者熱血推薦榜”之“百貨狀元”。
　　2008年12月：三枝富博榮獲“中國商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放30周年功勛人物”伊藤榮獲“中國商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放30周年卓越企業(yè)”。
　　2009年3月：三枝富博榮獲由天府早報、四川電視臺第4頻道、騰訊大成網(wǎng)聯(lián)合主辦的“天府榜樣”之特別關(guān)注榜榜樣人物。
　　2009年5月：三枝富博榮獲“2008-2009（第四屆）中國零售業(yè)年度人物”。