對外公布顧客接待電話，在服務臺設立“接待處”，專人現(xiàn)場負責顧客接待工作，為顧客行使其合法監(jiān)督權開辟綠色通道。同時，聘請10名消費者成立監(jiān)督委員會，定期召開會議，征求各委員的意見和建議，對消費者提出的意見和建議，在條件允許的情況下及時予以采納，贏得了廣大消費者的好評。 
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