銀泰百貨集團CEO兼總裁 陳曉東

　　感謝聯(lián)商網(wǎng)，感謝聯(lián)商網(wǎng)對我的邀請，今天給我的題目是“中國百貨業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)”我想從這么四個方面闡述一下：

　　第一方面就是我們現(xiàn)在的環(huán)境。剛才龐董事長也說了，黃部長也提到了，說現(xiàn)在是一個壞的時期，到底壞成什么樣子呢，其實新聞里面連篇累牘都是這個東西，值得一提是英國的伍爾沃斯，當(dāng)時它倒閉的新聞被眾多的壞信息掩蓋了。大家都在議論整個經(jīng)濟危機，是什么造成了這個經(jīng)濟危機，很多的理論和事后發(fā)掘，我倒是同意一個學(xué)者的觀點，他說這次金融危機和經(jīng)濟危機跟以往的金融危機和經(jīng)濟危機都不一樣，不是一個生產(chǎn)力、結(jié)構(gòu)力過剩增長的經(jīng)濟危機，而是一個人類發(fā)展模式基于消耗自然資源和自然資源里面的能源，使得人類發(fā)展的模式受到一個瓶頸而造成的經(jīng)濟危機，我比較同意這個觀點。

　　這些東西是受到一個永恒不變的經(jīng)濟理論的影響，價格總是圍繞著價值在波動。這個時候我要在意的是這種周期性的調(diào)整給我們提供一種機遇。

　　中國百貨業(yè)是不是能夠獨善其身，這是留給學(xué)者的話題，也是留給我們每一個做零售百貨業(yè)的從業(yè)者一個深刻的作業(yè)，因為這個切身的影響著我們的利益。

　　關(guān)注前景有關(guān)的因素，首先是國家4萬億的投資，還有地方政府的投資，其實這個看起來更多的是一個數(shù)字化的東西，但是最終什么時候見效，還有待觀察，另外毋庸置疑，國家對百貨行業(yè)還是有政策性的支持，還有短期是現(xiàn)在極其充裕但是有可能是短期的流通性，目前來看，第二波的經(jīng)濟危機，應(yīng)該是無可避免會來臨的，這個造成了歐美一些國家的消費品需求大幅下滑，進而通過出口影響中國，但是中國還有一個好處，就是目前的狀況出口有些下降，但是你們要注意到一個事情，我們的順差還在，而且上個月還創(chuàng)了新高，這跟進口的減少和進口的大宗商品的價格下降很有關(guān)系，其實一個國家的順差，說白了像一個家庭先生在外面賺錢，賺了錢以后才能買冰箱和彩電，這個道理差不多，所以我覺得一味地說悲觀說出口減速，可能也有它需要關(guān)注的另外一面。最根本的其實是一個國內(nèi)的就業(yè)的壓力，會不會產(chǎn)生在經(jīng)濟放緩的時候，一個大量的就業(yè)的壓力，這個還有待觀察，如果沒有這個趨勢的話，消費信心不會受到很大的影響。

　　說到零售業(yè)，其實零售業(yè)里面還是有很多的業(yè)態(tài)，在這個業(yè)態(tài)里細分有超市，有大賣場，有百貨商場，這些業(yè)態(tài)之間還是有區(qū)別的，我自己專注于做最下邊的行當(dāng)，這個里面我們也很細致分析了這些行業(yè)之間的一些細微的差別，他們之間的細微的差別和這幾年變化的一個趨勢，其實剛才教授說了，超市受到的影響會比較少，我們部分認同，就是說在快銷品的行業(yè)里面，雖然會成為人們必需品，恩格爾系數(shù)下面的一塊，但是也會受到一些渠道的擠壓，已經(jīng)變成渠道費用的一種模式，在經(jīng)濟下滑的過程當(dāng)中不可避免受到渠道費用模式的擠壓。大賣場，大家都很熟悉，我們想提醒大家關(guān)注的一點，就是市場集中度，已經(jīng)相當(dāng)高了，后面我會講到百貨業(yè)的市場集中度的問題。

　　講到百貨業(yè)受到的挑戰(zhàn)。理論上講，第一個是外資的進入，但是這些外資的進入，就我們的觀察，很多的企業(yè)在中國還是面臨很尷尬的局面，開了又關(guān)，關(guān)了又開，是這么一個過程，其實細細的分析起來，因為前面兩種模式里面，需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理，員工的服從和對制度執(zhí)行，要求很嚴格，所以在這些方面，歐美們是會占優(yōu)勢的，德國人在大雨夜里面，如果路上沒人，但是人行道會紅燈，會站在那里淋浴不過馬路的，可是我們在武林廣場看，有車都會鉆的，所以在這種情況下，對趨勢流行的關(guān)注，對本地化要求是相當(dāng)相當(dāng)高的，拿著標(biāo)準(zhǔn)化管理的大鼻子，到中國來是不太會取得一個特別靈活的變化，這種變化能力相對來說要弱。

　　還有一個也跟大家分享一下，這個話題也蠻敏感的，這種非現(xiàn)場購物的對傳統(tǒng)百貨業(yè)一個沖擊，這不是一個新鮮事物，是早就有了，但是發(fā)展趨勢受到了大家的關(guān)注，著名的非現(xiàn)場購物天天客人增加很多，我們怎么看待這種非現(xiàn)場購物對百貨業(yè)的沖擊，應(yīng)該這種模式對標(biāo)準(zhǔn)品的影響相對大一點，對需要購物體驗和人體感知這種商品可能影響會小一點。當(dāng)然不排除一些80后的小女孩到商場試點衣服，回去再找，但是這種事情占的是少數(shù)，當(dāng)然這種挑戰(zhàn)對百貨業(yè)提了一個新的課題，就是怎么能夠增加你在商品之外能夠給大家提供更多的購物體驗和其他的一些消費服務(wù)的這個課題。我們現(xiàn)在自己已經(jīng)在改了，我們會把百貨的大店做成一個類摩爾的形式，來發(fā)展服務(wù)的外延。我們覺得這種網(wǎng)絡(luò)購物，這些新興的非現(xiàn)場購物的渠道，可能對需要更多地購物體驗的一些商品，不太會構(gòu)成一個致命性的沖擊。

　　現(xiàn)在我們談?wù)劙儇洏I(yè)的機遇。其實我們自己認為還是有如下幾個方面的機遇：

　　第一個當(dāng)然是政府的政策支持。為什么把這一點排到第一位？因為在中國，聽黨話，跟黨走，國家的政策還是一個很有持續(xù)性的、很堅定的導(dǎo)向，在扶持零售業(yè)，不只是扶持百貨業(yè)，只是扶持零售業(yè)，這個政策從經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律來講是完全正確的。

　　另外就是居民的可支配的銷售收入的增加，這點統(tǒng)計數(shù)據(jù)各有各樣，但是這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)里面，有一些東西是沒包括在里面的，像浙江江蘇，還有珠三角，一大塊沒有統(tǒng)計進去，就是民營企業(yè)、私營企業(yè)控制的可用于個人消費的企業(yè)形資產(chǎn)，這點是沒有辦法統(tǒng)計到城鄉(xiāng)居民可支配銷售收入里面去的，但是這塊會增長越來越快。

　　還有一點是人口的增加，這點不用多講了。

　　百貨業(yè)，其實任何一個行業(yè)都是經(jīng)過艱苦和慘烈的整合的過程，中國的很多的行業(yè)，已經(jīng)經(jīng)過了痛苦的、慘烈的整合過程，已形成了在這個行業(yè)里面的主導(dǎo)地位的企業(yè)，但是百貨業(yè)并沒有這樣，剛才大家看到了前面講的數(shù)據(jù)，就是大賣場，其實大賣場的集中度已經(jīng)很高了，但是百貨業(yè)的集中度在中國比較歐美國家還差得很遠，我們的前十家的中國排名在前十家的百貨店，占整個市場份額的比率不夠10%，有點像日本的99年，那個時候前30名的企業(yè)才13%，但是經(jīng)過了9年，它的零售行業(yè)是集中了，尤其是百貨業(yè)，前三名已經(jīng)占到了47%，這是歷史上整合的圖表，經(jīng)濟規(guī)律就是經(jīng)濟規(guī)律，中國百貨業(yè)、零售業(yè)也不可避免會經(jīng)過這個過程。

　　另外很重要的一點是城市化進程，專家和學(xué)者的觀點不太一致，有人說還有5年，有人說要到2015年，我個人覺得至少要20年，而且這個過程不是城市拉動型的，而是來源地驅(qū)趕型的城市化進程。城市化進程還是對百貨業(yè)一個最大的機遇，百貨和專賣店、大型的購物中心，其實它的區(qū)別是在于百貨是一層一層擺的，很簡單，我想去買一身西裝，一樓沒有上二樓，二樓沒有上五樓，就這么找的，這個時候?qū)ζ放普J知度比較差的消費者是有很大的吸引力的，而品牌認知度比較強的消費者是不太喜歡百貨的這種購物環(huán)境，更加傾向于SHOPPINGMALL的形式。城市化進程使得很多對品牌認知度幾乎沒有的，這些消費者進入到城市，他們的第一選擇是逛百貨店，所以這給百貨提供了一個前所未有的發(fā)展的機遇。

　　銀泰百貨集團其實這兩年的發(fā)展還是受到了大家的關(guān)注的，我們總結(jié)一下，其實這個里面有一些內(nèi)在因素，可能跟整個百貨業(yè)的下一步的整合也算拋磚引玉的作用。我們公司是一個民營企業(yè)，但是是一個多元化股權(quán)的民營企業(yè)，里面有國外著名的投資基金，本身也是上市公司，當(dāng)是不上市之前已經(jīng)有了自己合作伙伴，再者我們跟同行，就是競爭對手，我們自己內(nèi)心不覺得是一種競爭，或者是你死我活的關(guān)系，我們希望是一種合作，因為中國的百貨業(yè)的整合，還有一個漫長的階段，可能在座的同行，我們面對面競爭的機會還要到五年甚至是七八年以后的狀況，現(xiàn)在大家在這個分散的市場里面，盡快找到自己能夠抱團取暖的人，這種合作的理念。還有我們的團隊還算年輕、有活力的團隊，我們另外發(fā)展門店的時候也找了很多合作的人，不是我們除了蓋樓、挖地，建百貨店其他基本不干，我們買地也有、買樓也有、合作也有、租賃也有、管理也有，是多種模式的發(fā)展。

　　我們對供應(yīng)商有一個保證基金，供應(yīng)商其實是幾個合作的重要的合作伙伴之一，第一是股東，第二有些物業(yè)是租來的，還有你的供應(yīng)商、顧客、員工，現(xiàn)在百貨業(yè)聯(lián)營的模式多，自營占百分之十幾，供應(yīng)商是很好的合作伙伴，大家不能把關(guān)系對立起來。

　　做什么事情應(yīng)該有包容的理念，說回來，我們的發(fā)展當(dāng)時在05年的時候，其實我們那時候就是一家門店，06年準(zhǔn)備上市的時候，大概有三家門店，07年變成9家，08年開業(yè)18家，籌備有7家，09年開出來有23家門店，這種發(fā)展其實就跟前面講到的這些理念是有關(guān)系的。

　　公司07年上市的時候其實只有三家門店，兩家在籌備的狀況，當(dāng)時的市值是200多億，現(xiàn)在開業(yè)的都18家了，還有籌備的，每個門店都有上升趨勢，我們的市值回到30億，你說當(dāng)時200億對不對，我覺得一定有偏頗的地方，價格反應(yīng)價值，大家要冷靜對待，與其爭論樂觀派、悲觀派，不如做務(wù)實派，現(xiàn)在我們有什么可以做和想的，可以實施下去，是更加現(xiàn)實的問題。

　　謝謝各位。
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