距離奧運會還有不到一個月的時間，北京各大酒店賓館紛紛推出迎奧運溫馨服務，力爭讓酒店以一個嶄新的面貌迎接八方來客。

　　據了解，如家連鎖酒店從7月1日起，就開展了“迎奧運，講服務，樹形象”服務質量月活動，期間將舉行“迎奧運微笑大使”、“城區(qū)迎奧運微笑大使”等評比。如家連鎖酒店的負責人孫堅說：“2008年是如家的服務年，奧運會也即將舉行，我們將以實際行動迎接北京奧運會，讓大家看到如家酒店在奧運會期間為客人提供標準和溫馨服務的決心。”

　　出門在外最離不開的就是“吃、住、行”。北京貴賓樓飯店的廚師鐘新說：“在奧運會期間，我們將用精心制作的菜點，向來自世界各地的客人展示中國的飲食文化，以最真摯的服務帶給他們溫馨的感受。”新聞大廈酒店客房總監(jiān)張貴華也告訴記者，他們?yōu)閵W運期間的來賓精心設計了具有中國特色的菜單，還精心準備了中西合璧的飲食。

　　廚師為游客解決的是“吃”，那么前臺服務就要為客人解決全方位的問題。“我們平常很注意收集一些關于北京旅游、交通、餐飲娛樂和老北京文化的資料，以便隨時給客人介紹，”貴賓樓飯店前臺服務經理李巍說。很多國際奧委會官員來自法語國家，目前員工正在努力學習法語，爭取到時能提供無障礙語言服務。

　　據悉，貴賓樓飯店還安排了不少溫馨細節(jié)。公關部的韓姣說，奧運期間一旦確認了入住客人的名字和身份，就會啟動個性化的接待程序，客房里的歡迎蛋糕、歡迎花上會有來賓公司的標志，絲綢睡袍上還會繡上客人的名字，讓客人覺得親切而溫馨。

　　除了提高服務品質和文化魅力，北京各大酒店還十分注重特殊來賓的需求。新聞大廈酒店是奧運簽約飯店之一。據酒店負責人介紹，酒店專為殘疾人準備的客房、停車位和無障礙坡道一應俱全。公共衛(wèi)生間內還有專門的“殘疾人廁位”，空間比一般廁位足足大出一倍，方便坐輪椅的殘疾人安全進出。

　　與北京奧組委簽約的“總部飯店”北京飯店內，專門為殘疾人設計的客房更是令人開眼界，客房內的床、鏡子、面盆和坐便器都可以調節(jié)高度，有些還可以平移，充分適應行動不便的殘疾人使用。

　　奧運期間，北京飯店將接待眾多國際奧委會重要官員。據北京飯店禮賓部的員工李悅介紹，飯店已做好準備，隨時滿足客人的各種需要。如收集周邊地區(qū)的餐廳、酒吧、商場信息，哪有裁縫，哪有修理匠，甚至客人在機場落了東西等情況都有相應的應對預案。
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