聯(lián)商網(wǎng)消息：五星山西路賣場本周19日-21日將迎來7周年慶典。屆時五星將聯(lián)合百大中外廠家掀起山西路商圈年后最大一波讓利熱潮。五星山西路賣場做為五星第一家賣場，見證了山西路商圈從單純百貨類商業(yè)街到現(xiàn)代化區(qū)域性商貿(mào)商務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，七年間創(chuàng)下近百億的銷售，一直走在中國家電市場前列。

　　新業(yè)態(tài)給消費(fèi)者帶來最大實(shí)惠

　　據(jù)了解，7年前五星首先提出了“大賣場”業(yè)態(tài)，并在山西路軍人俱樂部大院里開出了第一家“大賣場”，經(jīng)營全品類家用電器，定位平價。隨著2001年4月五星山西路大賣場的開業(yè)，逐漸帶動了整個商圈的活力。山西路賣場開業(yè)前夕，五星提出一個響亮的口號：“價格盆地在南京，價格盆底在五星！”，向外界表明了五星堅持平價路線的信心。開業(yè)當(dāng)天，10萬人先后涌進(jìn)山西路賣場，將軍人俱樂部的院子圍個水泄不通，在經(jīng)歷了一個多月的奮戰(zhàn)后，打響了南京家電價格盆底的名號。山西路商業(yè)業(yè)態(tài)的增加極大地改變了人們假日集中到新街口購物的習(xí)慣。

　　在這過去的7年中，南京家電零售行業(yè)乃至中國的家電零售業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。7年間，山西路賣場給老百姓提供了越來越優(yōu)惠的家用電器，一臺1.5P的空調(diào)從5000元降到2000多元。一部手機(jī)從1萬多元降到如今幾百元就可以買到。一臺21寸純平彩電更是不到1000元就能搬回來。短短幾年間，老百姓口袋越來越鼓了，而家電卻越來越便宜了。這是南京家電市場乃至全國家電市場的一個縮影，競爭促進(jìn)了家電產(chǎn)業(yè)的升級，也給老百姓帶來了最直接的實(shí)惠。
    
　　隨著生活水平的日益提高和消費(fèi)需求的逐漸細(xì)分，人們對生活品質(zhì)的要求也越來越高，由此也帶動了賣場的提檔升級。目前，山西路賣場匯集了市場上90%以上的電器精品和潮流新品。1000萬象素的數(shù)碼相機(jī)、豪華雙開門冰箱、十幾萬元的等離子彩電、音響、與國際潮流同步上市的新款手機(jī)等。五星電器山西路賣場儼然成為和國際潮流同步發(fā)展的一家連鎖賣場，成為南京家電市場上非�；钴S的一個風(fēng)向標(biāo)。山西路賣場影視產(chǎn)品超過5000元的單筆銷售中，就有60%是平板。消費(fèi)者在山西路賣場買商品的平均單價比開業(yè)時上升了30%。特別是在節(jié)假日，五星山西路賣場每賣出5臺彩電，就有3臺是液晶或等離子，并且都集中在40寸和42寸的大尺寸上，均價達(dá)到8000元。

　　三次提檔升級造實(shí)現(xiàn)與國際接軌

　　五星山西路大賣場從2003年開始到現(xiàn)在，進(jìn)行了為期3次的升級改造，每一次的升級改造都使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，在終端模式上給消費(fèi)者更新的體驗(yàn)。

　　第一次變革：第一次升級改造是從2003年3月開始的，賣場進(jìn)行了為期5天的翻新。這次升級改造，最重要的是對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了首次大的調(diào)整。確立了確定了“精品、名品、新品”為一體的三品營銷策略，公司引入了大量的知名品牌，同時也確立了五星專業(yè)上的優(yōu)勢，特別是在空調(diào)、彩電、廚衛(wèi)方面的至今還保持著很好的優(yōu)勢。另外，賣場的硬件上也做了一些翻新，如把原來的水泥地全部打破，鋪上明亮、干凈的地板磚，這種做法在當(dāng)時的南京也算是頭一家。

　　第二次變革：2006年，山西路賣場第二次升級改造加大3C類產(chǎn)品的面積，終端布局再次升級，購物環(huán)境集品味、寬敞通透為一體，更貼近國際化潮流。第二次的升級改造使賣場增加了體驗(yàn)消費(fèi)的理念，在每個包箱都設(shè)立休閑區(qū)。山西路賣場成為南京乃至全國品牌最全、功能最齊的家電賣場，經(jīng)營面積超過8000平方米，經(jīng)營產(chǎn)品包括空調(diào)、彩電、冰箱洗衣機(jī)、廚具、通訊、數(shù)碼、音響、小家電八大品類，600多品牌，10萬多個規(guī)格型號，倡導(dǎo)在品牌、環(huán)境、風(fēng)格、服務(wù)等方面走精品路線。
   
　　第三次變革：2007年夏天，五星山西路賣場啟動第三次升級改造。改造后的山西路賣場有比較顯著的4大變化，包括賣場軟硬件的變化、商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、終端模式、終端體驗(yàn)的改變以及更加強(qiáng)調(diào)突出“和顧客溝通的概念”。賣場硬件在布局、陳設(shè)上采用國際上最流行的展臺與產(chǎn)品布局設(shè)計，展示產(chǎn)品的品牌設(shè)計也趨向更加全面和高端。裝修上賣場延伸了簡約、大方、居家的風(fēng)格，設(shè)計理念以“通透”為主，在主通道走向、光源的使用、出樣的規(guī)定等方面都將按照國際上流行的標(biāo)準(zhǔn)。為了提高顧客購物的舒適感，五星不惜犧牲商品展示面積，把地方挪作寬暢的主通道，一至三層樓都設(shè)置了接近3米寬幅的主通道。

　　堅持“以顧客為中心”的經(jīng)營之道

　　在“甩賣”、“清倉”、“跳樓價”、“一折起售”這些虛假促銷的詞語充斥著我們耳膜的時候，五星電器毅然走上了“以顧客為中心”的差異化道路。五星電器南京分部總經(jīng)理黃壽寶介紹，五星山西路賣場在2005年開始首批引用家電顧問，他們是五星的自有員工，沒有偏見地為消費(fèi)者提供集成家電解決方案，整合各個品類，提供上門服務(wù)還有一站式服務(wù)，一個人可以幫消費(fèi)者完全的搞定。門店的組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率提升了，消費(fèi)者的滿意度也提升了。目前，山西路賣場已經(jīng)是五星家電顧問推廣的較成熟的賣場。他們給消費(fèi)者提供了更加人性化的服務(wù)，包括順暢的溝通、套餐的選擇，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式購買。家電顧問的服務(wù)已經(jīng)成為五星電器超越同行業(yè)平均服務(wù)水準(zhǔn)的一個標(biāo)桿，最大程度上滿足消費(fèi)者在個性化服務(wù)上的需求。

　　本周，4月19日到4月21日五星山西路店7周年慶典即將強(qiáng)力開啟動。此次參與7周歲慶典的家電有600多個，以空調(diào)、廚具、彩電、冰洗、通訊、數(shù)碼等暢銷品類為主，整體讓利幅度達(dá)到30%�？照{(diào)全場讓利200到1500元不等，通訊數(shù)碼新品優(yōu)惠，蘋果樣機(jī)8折售，屆時必將引爆山西路商圈。