聯(lián)商網(wǎng)消息：近日記者從五星電器服務(wù)中心獲悉，隨著空調(diào)旺季的到來(lái)，五星電器全面啟動(dòng)空調(diào)增值服務(wù)。針對(duì)移機(jī)人群增多的市場(chǎng)趨勢(shì)，五星電器開(kāi)設(shè)專項(xiàng)服務(wù)，首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)“拆機(jī)、裝機(jī)、運(yùn)輸”一體化服務(wù)，為顧客省時(shí)、省心。同時(shí)為確保消費(fèi)者的利益，五星電器在收費(fèi)方面做出全面的規(guī)定，采用透明收費(fèi)方式，杜絕向消費(fèi)者亂收運(yùn)輸費(fèi)用的情況。

　　最短時(shí)間幫助用戶實(shí)現(xiàn)移機(jī)

　　隨著家裝旺季的到來(lái)，搬進(jìn)新居的人群越來(lái)越多，空調(diào)移機(jī)服務(wù)開(kāi)始被消費(fèi)者普遍關(guān)注。據(jù)記者了解，目前家電市場(chǎng)還沒(méi)有專門(mén)為用戶提供拆、裝、運(yùn)輸一體化服務(wù)，空調(diào)工人只負(fù)責(zé)空調(diào)的拆裝、不提供空調(diào)的運(yùn)輸。消費(fèi)者如果需要移機(jī)，在請(qǐng)空調(diào)安裝工人拆機(jī)、裝機(jī)的同時(shí)，必須再找運(yùn)輸工人幫助運(yùn)輸空調(diào)，顧客要完成一項(xiàng)簡(jiǎn)單的空調(diào)移機(jī)必須要花整整一天或者更多的時(shí)間。“以前給顧客移機(jī)通常都是今天去拆下來(lái)，等顧客自己把空調(diào)運(yùn)過(guò)去了，第二天再預(yù)約時(shí)間去裝，顧客感覺(jué)不方便，我們也覺(jué)得很不方便。”五星電器空調(diào)安裝工王海光說(shuō)。

　　為幫助顧客解決消費(fèi)者移機(jī)過(guò)程中費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的問(wèn)題，五星電器將在全國(guó)162家賣場(chǎng)全面推行“拆機(jī)、裝機(jī)、運(yùn)輸”一體化服務(wù)。消費(fèi)者在移機(jī)過(guò)程中如果需要一體化服務(wù)，只要撥打五星電器全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008286666預(yù)約上門(mén)時(shí)間，五星電器售后安裝服務(wù)隊(duì)將在指定時(shí)間內(nèi)上門(mén)提供服務(wù)，在享受五星電器原有專業(yè)拆機(jī)、裝機(jī)服務(wù)的同時(shí)，五星提供專業(yè)運(yùn)輸，顧客不需要再自行找車運(yùn)輸，從而實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)幫助用戶實(shí)現(xiàn)移機(jī)。

　　采用統(tǒng)一透明的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

　　考慮到空調(diào)使用的效果與空調(diào)的安裝緊密相連，消費(fèi)者選擇在五星電器“拆機(jī)、移機(jī)、運(yùn)輸”一體化服務(wù)后，五星電器承諾三個(gè)月內(nèi)保修，對(duì)于拆裝機(jī)后如果出現(xiàn)由安裝不當(dāng)帶來(lái)漏水、支架歪斜影響使用效果、噪音等問(wèn)題五星免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行檢修、重裝。有效消除了消費(fèi)者移機(jī)的后顧之憂，因?yàn)橐酝M(fèi)者在市面上請(qǐng)工人進(jìn)行移機(jī)服務(wù)后，一旦安裝不當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題商家通常一概不負(fù)責(zé)。另外針對(duì)移機(jī)過(guò)程中容易出現(xiàn)的墻面損壞較大、銅管斷裂、支架損壞、外機(jī)內(nèi)機(jī)出現(xiàn)刮痕等技術(shù)不到位給消費(fèi)者造成的損失，五星電器對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，工人上崗前進(jìn)行全面考核，并設(shè)立責(zé)任制，拆機(jī)、運(yùn)輸、裝機(jī)每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人確保安裝到位。

　　為確保消費(fèi)者的利益，五星電器在收費(fèi)方面做出全面的規(guī)定，采用透明收費(fèi)方式，杜絕向消費(fèi)者亂收運(yùn)輸費(fèi)用的情況。依據(jù)各地不同消費(fèi)水平，五星電器根據(jù)各地行情制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向消費(fèi)者公示。另外針對(duì)一些不正規(guī)安裝隊(duì)伍，以銅管老化、空調(diào)需要加氟等理由誘導(dǎo)顧客換銅管、加氟從而謀取利益，使得消費(fèi)者移機(jī)費(fèi)用無(wú)形中翻倍。五星電器服務(wù)中心售后經(jīng)理李保衛(wèi)表示：“除了采用統(tǒng)一透明的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)外，五星設(shè)立了專門(mén)的回訪制度，通過(guò)及時(shí)的進(jìn)行回訪，核實(shí)收費(fèi)情況。如果出現(xiàn)工人以換銅管、加氟等理由亂收費(fèi)的現(xiàn)象，將取消上崗資格。”