昨（8）日，成華工商局12315消費(fèi)者申訴舉報中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心接到外地消費(fèi)者王彬（化名）投訴，稱自己在麥當(dāng)勞雙林餐廳消費(fèi)時，隨身攜帶的筆記本電腦和信用卡等，不幸被小偷偷走。王彬在投訴中稱，自己的財物被盜后，通過現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為國際知名品牌的快餐連鎖店內(nèi)居然沒有監(jiān)控安全的攝像設(shè)備、店內(nèi)外也沒有安全保衛(wèi)人員，因此，認(rèn)定自己被盜責(zé)任在麥當(dāng)勞雙林店。

　　當(dāng)記者前往麥當(dāng)勞雙林餐廳時，果然發(fā)現(xiàn)這個餐廳沒有保安，在大堂內(nèi)也沒有發(fā)現(xiàn)任何監(jiān)控設(shè)施（攝像頭）。對此，正在值班的副經(jīng)理鄒飛表示，自己了解這件事情。當(dāng)記者詢問其如何保障消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全時，他說這里的確沒有保安，只在每張餐桌上有一個提示牌，而且會通過廣播提示消費(fèi)者，一般為15分鐘一次，如果忙時就30分鐘一次。在餐桌上，果然有一個民警提示牌，上面寫著請你管好隨身攜帶物品。

　　12315消費(fèi)者申訴舉報中心負(fù)責(zé)人表示：作為經(jīng)營者采用監(jiān)控設(shè)備，設(shè)立保安，不僅是維護(hù)自身財產(chǎn)安全等合法權(quán)益的需要，在面臨消費(fèi)者人身財產(chǎn)等合法權(quán)益受到侵害時，也可以起到有效的保護(hù)和取證作用。但是否把消費(fèi)場所沒有保安、監(jiān)控設(shè)備作為投訴索賠的依據(jù)，這目前還沒有法律依據(jù)。

　　省消委會名譽(yù)副會長谷巖建議消費(fèi)者：首先要注意保護(hù)隨身攜帶物品；其次要注意收集證據(jù)，如銀行卡取錢憑證、同坐客人的旁證、餐廳工作人員的證據(jù)等。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者可以憑借可靠的證據(jù)，直接向經(jīng)營者索賠。    　　
　�。ㄌ旄鐖� 記者李正勇 攝影劉筱慶 實(shí)習(xí)生閻咿婷）