大媽在家樂福超市被撞倒

　　11月15日早上，家樂福超市涌金店剛開門，趙大媽就進(jìn)去買菜。“因為每天剛開門的時候，蔬菜都會有優(yōu)惠活動，所以很早就會有很多老人在門口等著，進(jìn)門的時候人也很多。”

　　為了避開擁擠的人群，趙大媽特意從賣鞋的區(qū)域經(jīng)過，打算繞到生鮮區(qū)�？蓻]走幾步，貨架后面突然沖出來一個大伯

　　，兩個人一下子就撞到了一起。“當(dāng)時我的胸部一陣劇痛，根本無法站起來，還伴有頭暈。那個老頭好像沒什么事，站起來就走開了。這時，有個工作人員過來詢問，我怕麻煩別人，就說先讓我坐著歇會�？珊髞磉�是很疼，我讓工作人員將我抬到椅子上，過了一會后，勉強站起來，自己撐著回了家。”

　　本以為問題不大，沒想到回家后胸部還是疼痛難當(dāng)。當(dāng)天上午，趙大媽進(jìn)了醫(yī)院，經(jīng)檢查，胸椎骨骨折了。

　　撞成骨折家人要向超市索賠

　　趙大媽在醫(yī)院一住就是10天，共花費醫(yī)藥費3萬多元�，F(xiàn)在仍然不能正常行走，要繼續(xù)躺著休養(yǎng)。走樓梯、做家務(wù)等要1個月后才可進(jìn)行。

　　陳先生說：“這不光給她本人帶來痛苦，我們家人也花費了很多時間和精力照顧她。毛估估算一下，醫(yī)藥費中的自費項目加起來要7000元左右，也不是個小數(shù)目。”

　　考慮到后果很嚴(yán)重，陳先生向家樂福超市涌金店提出了索賠。“出事的當(dāng)天下午，我們就去超市反映過這個問題。但是，超市方面說他們有保安維持秩序，并不承認(rèn)他們有責(zé)任。我認(rèn)為，顧客在超市購物，超市應(yīng)該保障其人身安全，現(xiàn)在她被撞傷了，超市怎么能不承擔(dān)責(zé)任呢？”

　　超市：兩個人相撞屬于不可預(yù)料事件

　　昨天，家樂福超市涌金店公關(guān)經(jīng)理趙先生表示，趙大媽和另一位大伯相撞的事件發(fā)生在紡織區(qū)域。當(dāng)時紡織區(qū)的一個主管正好在現(xiàn)場，看到后扶起趙大媽，問她有沒有事情，要不要報警或者送醫(yī)院，但趙大媽說沒事情，因此工作人員就沒攔住那個大伯。“我們認(rèn)為，這是兩個人的相撞，而且周圍是比較空曠的，此事的起因是無法預(yù)料的�？紤]到是在我們超市發(fā)生的，事后我們也派了工作人員去醫(yī)院看望過趙大媽。但是，作為一個成年人，和另一個人相撞了，她本人就沒有責(zé)任嗎？此外，雖然早上人比較多，但我們也安排了相應(yīng)的工作人員來維護(hù)秩序。”

　　趙先生說，超市不是不肯負(fù)責(zé)，但到底超市有沒有責(zé)任，還需要認(rèn)定。

　　經(jīng)記者協(xié)商，趙先生和陳先生達(dá)成了一致意見——雙方找個時間坐下來談一談，再確定該怎么辦。

　　律師：超市失誤不大，但有一定責(zé)任

　　浙江援手律師事務(wù)所朱民強律師提出，首先，兩個人發(fā)生相撞，并不是超市的設(shè)施導(dǎo)致的。但作為超市，當(dāng)時要盡到的責(zé)任是及時留住雙方，雖然趙大媽說沒事了，但最好留下那位大伯的聯(lián)系方式，萬一有事可以及時聯(lián)絡(luò)。不過，因為當(dāng)時趙大媽自己說沒問題，所以超市的失誤并不大。

　　其次，如果超市早上搞的優(yōu)惠活動容易導(dǎo)致人多造成混亂的話，作為超市，應(yīng)該對此有充分的考慮，配置安保力量。如果超市對此沒有充分的考慮，造成顧客的碰撞和推擠，是要承擔(dān)一定責(zé)任的。
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