調(diào)查分設(shè)了10個子問題，分別統(tǒng)計了網(wǎng)民的購物習(xí)慣、購物頻率、超市選擇傾向、超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等數(shù)據(jù)。據(jù)票選結(jié)果顯示，在日常購物中有近八成的網(wǎng)民會選擇去超市，購物頻率在一周左右的占54.35 %；3-4天去一次超市占19.57 %；每天都去和一個月去一次的網(wǎng)民各占一成。

　　在哈爾濱的各大超市中，比較受網(wǎng)民青睞是家樂福、沃爾瑪、大潤發(fā)、世紀(jì)聯(lián)華、好又多、北京華聯(lián)等超市，這些超市的票選結(jié)果都比較靠前。超市的購物環(huán)境和距離是網(wǎng)民選擇超市時考慮的主要因素。

　　在所有參與調(diào)查的超市中，均有售出過期商品的記錄，其中家樂福、沃爾瑪?shù)瘸兴计睌?shù)最多。

　　在“哪個超市退貨最難中？”的問卷中，家樂福超市得到超過半數(shù)的票數(shù)，成為了“最難退貨的超市”。投訴票數(shù)靠前是：家樂福、世紀(jì)聯(lián)華、哈客隆、沃爾瑪?shù)瘸小?#8220;哪個超市環(huán)境最差？”依次的票選結(jié)果是：家樂福、哈客隆、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪、好又多、好百客、北京華聯(lián)、大潤發(fā)、麥德龍(共列9家)。家樂福超市連摘“過期商品最多超市”、“環(huán)境最差超市”、“退貨最難超市”三項“第一”。

　　一位叫“拎兜打醬油”的網(wǎng)民稱，現(xiàn)在的超市不僅存在著出售過期商品的現(xiàn)象，價格貼條混亂、服務(wù)態(tài)度差等問題也很嚴(yán)重。希望各超市能夠注意到網(wǎng)民的意見，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以更好狀態(tài)服務(wù)冰城人民，服務(wù)大冬會。
　�。|北網(wǎng)  路云強）