昨天，五星電器服務(wù)中心新入職的一批空調(diào)安裝維修人員參加了由南京市交家電協(xié)會(huì)、南京市勞動(dòng)與社會(huì)保障局組織的售后員工職業(yè)資格培訓(xùn)。五星電器服務(wù)中心售后服務(wù)管理部蔡秋泉介紹，五星電器售后員工將分批接受職業(yè)資格培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。培訓(xùn)結(jié)束后，他們將統(tǒng)一參加11月上旬由南京市交家電協(xié)會(huì)組織的“制冷工職業(yè)資格認(rèn)證考試”，通過(guò)考試的員工才可以獲得職業(yè)資格證書(shū)，獲得上崗的權(quán)利。

　　有職業(yè)資格證書(shū)才能在五星上崗

　　職業(yè)資格是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。目前在我國(guó)，職業(yè)資格是由政府授權(quán)的、獨(dú)立的鑒定考核機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)技能做出認(rèn)證�，F(xiàn)今我國(guó)很多行業(yè)都實(shí)行“就業(yè)準(zhǔn)入控制”，例如教師職業(yè)資格證、護(hù)士職業(yè)資格證等，只有獲得相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證才能從事相關(guān)行業(yè)的工作。

　　在家電行業(yè)中，物流售后是很重要的一部分，國(guó)家職業(yè)分類中也有明確的規(guī)定，售后員工上崗必須有職業(yè)資格證書(shū)。在空調(diào)行業(yè)中有一個(gè)說(shuō)法，“三分質(zhì)量 七分安裝”——空調(diào)的安裝質(zhì)量直接影響著空調(diào)的使用，因此配送、安裝人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能至關(guān)重要。五星電器對(duì)空調(diào)安裝維修員工的準(zhǔn)入一貫嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)未通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)證的人員，五星電器一律不予錄用。新一輪秋季售后員工職業(yè)資格認(rèn)證的施行，將進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)人員的實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，提高售后服務(wù)人員從事該職業(yè)所需要的實(shí)際工作能力。

　　職業(yè)資格證網(wǎng)上可查詢

　　對(duì)準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)外，五星電器也加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)安裝維修工的培訓(xùn)。五星服務(wù)中心售后服務(wù)管理部蔡秋泉介紹，五星電器和南京市交家電協(xié)會(huì)、南京市勞動(dòng)與社會(huì)保障局聯(lián)合對(duì)五星售后服務(wù)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。在培訓(xùn)期間，學(xué)員們將接受包括制冷技術(shù)的基本知識(shí)、制冷設(shè)備的控制電路、設(shè)備維修基礎(chǔ)、制冷維修工基本操作技能等全方位系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)并接受相關(guān)能力的考核。

　　據(jù)了解，昨天五星空調(diào)安裝維修人員的培訓(xùn)課程已經(jīng)展開(kāi)，拿到職業(yè)資格證書(shū)的售后員工將在今年冬季和09年空調(diào)旺季期間為消費(fèi)者服務(wù)。五星電器一貫倡導(dǎo)“以顧客為中心”的商業(yè)理念，推崇“品質(zhì)生活 長(zhǎng)久保障”，消費(fèi)者如何“買的開(kāi)心、買的放心”是五星電器一直關(guān)注的問(wèn)題。五星電器的售后員工職業(yè)資格認(rèn)證工作將進(jìn)一步提高售后服務(wù)水平。蔡秋泉透露，獲得職業(yè)資格認(rèn)證的售后服務(wù)人員將會(huì)獲得職業(yè)資格證書(shū)，其信息也會(huì)由相關(guān)部門注冊(cè)錄入。消費(fèi)者可以通過(guò)在國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證網(wǎng)等官方網(wǎng)站上查詢其證件號(hào)獲取相關(guān)信息，從而保障安裝維修的安全和規(guī)范，這也將有效地解決顧客的后顧之憂。