公司促銷，商場擁擠，近80高齡的管老太被擠倒地受傷。11月5日，上海市閔行區(qū)人民法院在確認商場顧客七三擔責的前提下，作出上海長發(fā)購物中心有限公司賠償管老太傷殘賠償金、營養(yǎng)費、精神損失費3.86萬元的一審判決。
　　管老太得知長發(fā)購物中心有限公司開設的“易初蓮花吳中店”超市內(nèi)促銷雞蛋的后，十分喜悅。今年3月26日，她起了個大早，7時30分就起到超市，在人群的簇擁下進入超市大門。沒想到，前來淘便宜貨的人實在太多，現(xiàn)場秩序一片混亂。管老太年高力弱，禁不住人群的擠壓，不幸被擁擠的人群擠倒在地。高齡老人摔倒事情不小，被緊急送往第六醫(yī)院救治。經(jīng)診斷，管老太右肱骨外科頸骨折，右髖軟組織損傷。在治療過程中，長發(fā)公司支付了醫(yī)藥費2031元，交通費329元，支付了3個月的護理費3600元，并花費1700元購買了1張護理床贈與管老太。

　　雖然前期費用已由長發(fā)公司支付，但管老太后期還需要進行治療。為此，她訴至法庭，向長發(fā)公司索賠傷殘賠償金3萬元、營養(yǎng)費4500元和精神損失費5000元。

　　長發(fā)公司認為公司沒有過錯，稱當天購買雞蛋的地方人員本來就比較多，管老太在人擁擠的地方?jīng)]有盡到對自己的注意義務，其本身也有責任。且在事發(fā)后，已經(jīng)墊付了交通費、醫(yī)藥費和護理費并為其購買了護理床，故不同意訴訟請求。

　　管老太申請傷情鑒定，結論為，因外傷致右肱骨外科頸骨折，評定九級傷殘，酌情給予營養(yǎng)60日，護理90日。

　　長發(fā)公司作為經(jīng)營者，對其經(jīng)營的場所具有他人不可比擬的控制力，特別是在進行促銷活動時，其應最了解經(jīng)營場所的實際情況、預見可能發(fā)生的危險和損害，對進入其經(jīng)營場所的顧客當負有安全保障義務，該安全保障義務是一種法定義務，公司應當履行一種積極的作為行為。由于公司沒有提供證據(jù)證明事發(fā)時其履行了積極的作為行為，也沒有證據(jù)證明其在促銷現(xiàn)場妥善安排工作人員維持秩序，故認定管老太受傷與公司未履行安全保障義務存在因果關系，公司應承擔主要民事責任。管老太未盡到注意義務，造成受傷事故發(fā)生，也有過錯，應承擔次要民事責任。據(jù)此，法院確定公司和管老太以70%和30%分擔民事責任。
　　（中國法院網(wǎng)  作者：楊克元）