《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，上海市工商局的此次質(zhì)量監(jiān)測(cè)，共涉及兩家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司和24家零售企業(yè)經(jīng)銷的30種品牌商品，其中，國(guó)產(chǎn)24種，進(jìn)口6種，經(jīng)檢測(cè)，合格22種，不合格的8種，不合格產(chǎn)品全部為國(guó)產(chǎn)品牌，不合格產(chǎn)品還包括高新奇、德賽、Hantel（漢泰）、天瓏、金鵬等國(guó)產(chǎn)品牌。

　　根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，產(chǎn)品的不合格問(wèn)題主要集中在待機(jī)時(shí)間、放電性能、業(yè)務(wù)與功能測(cè)試、直插式設(shè)備等項(xiàng)目上。

　　待機(jī)時(shí)間是手機(jī)選購(gòu)時(shí)候的一個(gè)重要參考因素，然而工商質(zhì)量監(jiān)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)，諸多國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)都存在故意夸大待機(jī)時(shí)間現(xiàn)象。例如，深圳市高新奇科技股份有限公司生產(chǎn)的“GAOXINQI”（高新奇）E909型號(hào)手機(jī)，外包裝盒的顯著位置標(biāo)注“超長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間66天”，產(chǎn)品說(shuō)明書中標(biāo)示待機(jī)時(shí)間45天，實(shí)際檢測(cè)待機(jī)時(shí)間僅為21天，實(shí)測(cè)結(jié)果與說(shuō)明書明示待機(jī)時(shí)間相差24天，與包裝盒標(biāo)注的時(shí)間相差45天。

　　手機(jī)的功能是由硬件和軟件共同來(lái)實(shí)現(xiàn)的，硬件需要軟件支持。上海工商局的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，部分廠商所使用的軟件，并非都是自行開發(fā)，很多是不同型號(hào)手機(jī)使用同一種軟件或者使用其它品牌的手機(jī)軟件，手機(jī)上市之前也未作相應(yīng)的軟件測(cè)試，這樣，一旦一款手機(jī)出現(xiàn)故障，就會(huì)引起不同品牌的手機(jī)都存在這個(gè)故障的現(xiàn)象。

　　有關(guān)產(chǎn)品也往往容易被查出業(yè)務(wù)與功能測(cè)試嚴(yán)重不合格。步步高i268型號(hào)手機(jī)和深圳天瓏移動(dòng)技術(shù)有限公司生產(chǎn)的“天瓏”LT N9型號(hào)手機(jī)都存在主/被叫信息顯示不正確的低級(jí)故障。導(dǎo)致這兩款手機(jī)基本上都無(wú)法正常操作使用。

　　上海工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品需要謹(jǐn)慎選擇，尤其是手機(jī)類通訊產(chǎn)品，收貨時(shí)很難辯出其中的問(wèn)題。例如七星國(guó)際網(wǎng)站銷售的一款標(biāo)稱由寧波屹東電子股份有限公司生產(chǎn)的“Hantel”（漢泰）牌HT517數(shù)字手機(jī)，其標(biāo)稱電池的容量為650mAh，實(shí)際檢測(cè)容量為585mAh，僅為標(biāo)稱容量的90%，遠(yuǎn)超過(guò)誤差許可范圍。七星國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物銷售的長(zhǎng)虹A320手機(jī)也被檢測(cè)出直插式設(shè)備問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，近年來(lái)，手機(jī)投訴一直占據(jù)各類商品服務(wù)投訴的前列。上海市工商局12315申（投）訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，2005年全年手機(jī)申（投）訴共計(jì)4948件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的7%；2006年全年手機(jī)申（投）訴共計(jì)6619件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的8.7%；2007年1月至8月底，手機(jī)申（投）訴共計(jì)5883件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的9.08%；明顯呈逐年上升趨勢(shì)。