“我在家樂福南湖店買了兩袋‘天山雪米’牌大米，一開包就發(fā)現(xiàn)大米發(fā)霉了，而且米的顏色都是黃的……”

　　事情的經(jīng)過是這樣的，2月3日，王女士在家樂福南湖店買了兩袋10公斤包裝的“天山雪米”牌特價(jià)大米，每袋20.50元，一直也沒吃。昨天，她打開米袋子，才發(fā)現(xiàn)里面的大米顏色黃黃的，而且還有一股霉味。

　　一開始，她還以為是小孩子把水彩筆里的顏色倒了進(jìn)去，于是就把米倒了一大半，再一看，底下的也同樣如此。她又趕緊打開另外一袋米，發(fā)現(xiàn)米也是黃的，而且還發(fā)霉了，用水一洗，連水都是黃的。她當(dāng)時(shí)就給家樂福南湖店的服務(wù)中心打電話，才得知這個(gè)牌子的大米出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

　　王女士說：“我實(shí)在想不通，家樂福那么大一個(gè)超市，為啥出售的產(chǎn)品連質(zhì)量都難保證？”

　　隨后，記者和王女士一起來到家樂福南湖店退掉了問題大米，當(dāng)記者要求見商場(chǎng)負(fù)責(zé)人時(shí)，一位工作人員說，負(fù)責(zé)人在家樂福大巴扎店。

　　當(dāng)日14時(shí)41分，記者致電家樂福大巴扎店時(shí)，一直找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人。最后，一位工作人員給了記者一個(gè)據(jù)說是“經(jīng)理辦公室隔壁的電話”，記者撥了數(shù)次一直無(wú)人接聽，只好又打到那位工作人員處再次詢問，她才又告知了公關(guān)部經(jīng)理的辦公室電話。

　　當(dāng)日16時(shí)16分，記者終于接通了公關(guān)部經(jīng)理辦公室的電話。

　　對(duì)此事，家樂福公關(guān)部的陳經(jīng)理說：“我們進(jìn)貨時(shí)不可能打開袋子看，所以并不知道大米有問題，直到有顧客來本店退貨我們才知道出現(xiàn)了問題。”

　　接著，記者聯(lián)系到了新疆天山雪米農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司一位姓李的經(jīng)理，他推說自己有事情要忙，就把電話掛了，沒有回答記者的任何提問。

　　隨后，記者又聯(lián)系到了該公司銷售部的潘總經(jīng)理，他表示，他們春節(jié)前幾天銷售的那車大米中有部分大米出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，原因主要是因?yàn)樗莩瑯?biāo)。當(dāng)時(shí)他們?cè)诩庸ば旅讜r(shí)，沒有采取烘干措施，而且因?yàn)閺S址在阿克蘇，路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸大米的車也不固定，有的車車廂里積了雪，雪滲進(jìn)了米袋子，而顧客在購(gòu)買回家后，因?yàn)榉孔拥臍鉁乇容^高，米袋子里有濕氣，所以就導(dǎo)致大米發(fā)霉。但他也說，就只有那一車大米中的一部分出現(xiàn)了問題。

　　這位經(jīng)理還表示：當(dāng)時(shí)，我們的那車大米只在家樂福的3家店上了貨，目前我們已經(jīng)和家樂福店協(xié)商好了，只要顧客春節(jié)前購(gòu)買的大米發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，無(wú)論有無(wú)購(gòu)物小票，都可以到該超市進(jìn)行登記，我們會(huì)負(fù)責(zé)退換商品。
　　（新疆都市報(bào)　記者甘興華）