家世界鄭州嵩山路店店長(zhǎng)袁坤：挑戰(zhàn)自我
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2006-02-17 12:47
挑戰(zhàn)自我成就激情夢(mèng)想——家世界嵩山路店店長(zhǎng)袁坤
參評(píng)編號(hào):A.09
榮格說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，什么樣的性格就會(huì)造就什么樣的人生。這句話在家世界嵩山路店店長(zhǎng)袁坤身上得到了良好的印證。喜歡挑戰(zhàn)的袁坤因?yàn)檫@種性格，命運(yùn)之舟開(kāi)始轉(zhuǎn)航，并在新的崗位上不斷創(chuàng)造一個(gè)個(gè)新的高峰。
喜歡挑戰(zhàn)，半路改行
“１９９９年大多數(shù)中國(guó)城市居民還是去批發(fā)市場(chǎng)或者國(guó)營(yíng)百貨店買(mǎi)東西，有一次我去西安家世界購(gòu)物，一下子被超市大賣(mài)場(chǎng)這種全新的銷售模式吸引住了。９９％的家居、百貨、食品等生活必需品都能一站式購(gòu)齊，環(huán)境非常好，還方便快捷，購(gòu)物成為一種休閑和享受。從那時(shí)起我就對(duì)這種業(yè)態(tài)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我想有幸的話我要試一試。”２００１年西安家世界招聘，袁坤毅然決然地辭掉了原來(lái)那份工程項(xiàng)目售后服務(wù)的工作，在家世界謀到一份實(shí)習(xí)經(jīng)理的職位，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想。
“你憑什么讓一家全國(guó)連鎖的大企業(yè)選擇你一個(gè)毫無(wú)零售經(jīng)驗(yàn)的新手呢？”記者問(wèn)道�！翱赡苁俏业恼嬲\(chéng)、執(zhí)著和勇于挑戰(zhàn)的精神吧！因?yàn)橛行┢髽I(yè)的用人原則就是寧可要一張白紙親自去書(shū)寫(xiě)，而放棄續(xù)寫(xiě)那已定型的５０％。”
袁坤選擇了超市里最難但最具有挑戰(zhàn)性的生鮮部做部門(mén)經(jīng)理。按他的話說(shuō)，“我覺(jué)得生鮮一定很有做頭，老百姓對(duì)生鮮的關(guān)注程度最高，生鮮的操作風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最大，對(duì)于部門(mén)經(jīng)理的管理能力要求比較高，也體現(xiàn)的特別明顯。我挺喜歡這樣的挑戰(zhàn)。”
小試牛刀，成績(jī)斐然
“２００２年在家世界西安南二環(huán)店，我管理蔬菜區(qū)時(shí)一切從零開(kāi)始，兩個(gè)月就全部上手了，而且在整個(gè)家世界集團(tuán)的銷量是傲視群雄，按照當(dāng)天的銷售量，我們店的面積不是很大，我們的有效客流不是最大，但是我們創(chuàng)造了全國(guó)第一。在寶雞做店長(zhǎng)助理時(shí)主管食品部，當(dāng)時(shí)食品在寶雞那個(gè)門(mén)店能夠占到總業(yè)績(jī)的八成�！闭劦疆�(dāng)年的小試牛刀，袁坤頗為得意。
�。玻埃埃的辏冈聛�(lái)到鄭州任嵩山路店店長(zhǎng)的袁坤也不示弱，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，在西區(qū)消費(fèi)者中的口碑很好，很多人都以去家世界購(gòu)物為榮。按照袁坤的理論，他更關(guān)注于單店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不斷提高單店質(zhì)量對(duì)他來(lái)說(shuō)也是一種自我挑戰(zhàn)。袁坤說(shuō)：“我喜歡這種挑戰(zhàn)，我覺(jué)得我們?cè)谶@里做，就要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。”
立足西區(qū)，細(xì)節(jié)取勝
談到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么時(shí)，袁坤說(shuō)了個(gè)使用頻率極高的詞——服務(wù)。
“大家都在談服務(wù)，在西區(qū)市場(chǎng)，你們能夠讓消費(fèi)者選擇家世界嵩山路店的理由是什么？”記者問(wèn)道。
袁坤笑了笑說(shuō)：“這的確是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，一個(gè)店好在什么地方，從商品、價(jià)格方面很難體現(xiàn)，因?yàn)榇蠹屹u(mài)的商品大同小異，價(jià)格大差不差。真正比拼的是服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的則是細(xì)節(jié)。我們要抓服務(wù)，但關(guān)鍵是我們?cè)趺刺岣叻⻊?wù)質(zhì)量。我們一直在迎合消費(fèi)者的口味，設(shè)法了解消費(fèi)者需求的是什么，以便為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以細(xì)節(jié)取勝是我們吸引消費(fèi)者的法寶，我們一直在為之而努力�！�
徐娟總經(jīng)理寄語(yǔ)：與陽(yáng)光同行。
（本次活動(dòng)由河南商報(bào)商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者 徐諾）
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