百安居中國總裁衛(wèi)哲：無IT技術(shù)革命就無規(guī)模
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-01-24 09:32
從百安居的角度看，股權(quán)開放的影響最小，因為百安居無論是現(xiàn)在的合資還是未來的獨資，基本均由百安居的力量主導(dǎo)，如零售業(yè)務(wù)的管理等。地域開放的意義比較大，未來我們將會在一些經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)且進(jìn)入成本較低的城市加大投資力度。開店數(shù)量的意義最大，取消對每個城市的開店數(shù)量的限制對于以連鎖為核心競爭力的連鎖企業(yè)意義重大。未來連鎖的關(guān)鍵不在于全國連鎖，而是在于一個區(qū)域內(nèi)的連鎖。因為在30個省會城市開30家店，和在3個城市每個城市開10家店的回報率，是完全不一樣的。
當(dāng)然，外資不會馬上進(jìn)入二、三級城市，也不會馬上開大量的店。因為外資零售企業(yè)的投資成本和經(jīng)營成本都要高于內(nèi)資企業(yè)。例如外資企業(yè)在IT方面的投資就要大于內(nèi)資企業(yè)，還有對建筑標(biāo)準(zhǔn)要求較高、人員成本較高等，都需要有更高的銷售額來支撐。另外，外資對上海、北京等中心城市相對了解，但進(jìn)入二、三線城市又會有一個重新認(rèn)識的過程。
對于連鎖企業(yè)來說，數(shù)量擴張固然重要，但質(zhì)量更重要。因此，外商在現(xiàn)金流、物流、信息流、人才流方面的四大優(yōu)勢，也需要逐漸培養(yǎng)。外資在這四大方面的優(yōu)勢基本反映在后臺，而不是在前臺。怎么促銷、怎樣在門口跳舞把人吸引來，屬于前臺的能力，本土企業(yè)搞得很不錯。不過，競爭力的關(guān)鍵是看后臺。
在現(xiàn)金流方面，外資企業(yè)的資金實力比較充足，國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金流有時會中斷。這并不是由于實力問題，而是國內(nèi)企業(yè)的很多資金沒有用在零售發(fā)展上，而是用在別的地方，如搞房地產(chǎn)、炒股票等等。在物流方面，物流對零售的重要性不言而喻。而信息流更值得關(guān)注，是什么造就了沃爾瑪這樣的企業(yè)，有人說是物流，我認(rèn)為是信息流和電腦技術(shù)。
沒有IT技術(shù)革命，我們商場不可能有1萬平米這么大，不可能在1萬平米的商場里有5萬多種商品。當(dāng)企業(yè)只能靠手工統(tǒng)計進(jìn)銷存時，最多只能統(tǒng)計幾百種商品，不可能做到幾萬甚至幾十萬種。所以，先有20多年前的IT技術(shù)革命，才有大賣場的概念。在這之前不是沒人想到，是想到了做不到，技術(shù)進(jìn)步使之成為可能。
相對而言，國內(nèi)企業(yè)可能有一種高速擴張的急躁，對前臺非常重視，而不愿意花很多精力在后臺。要想擁有強大的后臺優(yōu)勢，首先是戰(zhàn)略上必須重視，解決后臺問題的方法并沒有什么秘密可言。
外資企業(yè)即使有“四個流”的優(yōu)勢，但它們的成熟也需要時間。比如百安居的開店速度是逐漸提高的，其中很重要的原因就是培育外部條件成熟。如培育人才流，我們把一個員工培養(yǎng)成店長，要花三五年的時間，他每次上一個臺階，都要花一到兩年的時間，每兩年我們會有一批新的干部儲備成熟。我們還需要時間使供應(yīng)商的物流體系得到進(jìn)一步的完善。
本土供應(yīng)商需要在四個方面改進(jìn)：一是能不能從規(guī)模上跟上外資企業(yè)的高速發(fā)展；二是本土供應(yīng)商的持續(xù)性的質(zhì)量控制；三是創(chuàng)新能力；四是售后服務(wù)。這些改進(jìn)中有相當(dāng)部分，需要供應(yīng)商在信息技術(shù)和物流技術(shù)的使用上和我們同步。
限制外資企業(yè)開店速度的因素，除了內(nèi)外部環(huán)境需要培育外，外資更看中的是質(zhì)量，最關(guān)鍵的是選址。至今，百安居在建材連鎖中的店面數(shù)量不是全國第一，但是我們的經(jīng)營質(zhì)量很好。具體表現(xiàn)在我們單店的銷售額是我們同行平均水平的一倍，每平米的銷售額是同行的一倍以上，百安居今年的利潤是我們這個行業(yè)所有其他同行利潤的總和。
明年，百安居在中國開店數(shù)量要超過在英國的店，未來五年集團的投資40%將放在中國，因為中國是全球增長速度最快的國家。沃爾瑪?shù)呢?fù)責(zé)人曾經(jīng)說，中國是全球除美國以外，唯一能將銷售額做到一千億美元的國家。我們也認(rèn)為，中國是全球第二大的建材市場。我們預(yù)計2008年在中國開店達(dá)到80個的時候，我們僅占中國整個市場銷售額的4%。我們在中國不僅是考慮在零售領(lǐng)域，我們每年在中國的采購出口也占了相當(dāng)?shù)牡匚�。去年就出口�?0億美元，今年可能達(dá)到13億美元。
什么時候是連鎖零售業(yè)擴張的終點？我認(rèn)為至少在未來20年是看不到的�，F(xiàn)在這個階段，只是一個市場競爭的初級階段。2004年12月11日之后，我們希望看到內(nèi)資外資企業(yè)在一個更加平等的舞臺上競爭，都受到公平商業(yè)規(guī)則的控制和管理。 (作者為百安居中國公司總裁衛(wèi)哲)
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