網(wǎng)吧業(yè)主談如何經(jīng)營網(wǎng)吧
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-12-27 15:18
第一、服務(wù)質(zhì)量
網(wǎng)吧也要注重服務(wù)質(zhì)量。很多網(wǎng)吧忽視了這一點(diǎn)，服務(wù)員和網(wǎng)管態(tài)度相當(dāng)重要，語氣要溫和，做到客人有呼必應(yīng)。顧客在上網(wǎng)過程遇到問題，要盡量幫助客人解決。網(wǎng)吧里至少有一個(gè)精通游戲的網(wǎng)管，當(dāng)顧客在游戲方面有問題時(shí)可以進(jìn)行解答。衛(wèi)生上要保持地面干凈，顧客一下機(jī)就得收拾桌面衛(wèi)生。擺放好耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)，給顧客一種干凈、整潔的感覺，其余方面相信都能想到就不多說了。
第二、游戲方面
現(xiàn)在的游戲是多不勝數(shù)。我們不可能每一個(gè)都去安裝，那我們應(yīng)如何選擇呢？我是這樣做的：在網(wǎng)吧劃分出幾臺(tái)機(jī)器標(biāo)上新游戲體驗(yàn)區(qū)，每出一款新游戲我都會(huì)安上。其次就是讓網(wǎng)管多試玩，每個(gè)網(wǎng)吧相信都有一定數(shù)量玩游戲的老顧客，網(wǎng)管試玩覺得還不錯(cuò)的，就向顧客推薦。在你的網(wǎng)吧里，當(dāng)一款游戲擁有玩家數(shù)量較多時(shí)，這樣會(huì)在網(wǎng)吧中形成一種游戲熱度，大家練級(jí)的積極性也會(huì)高不少，娛樂性也會(huì)增強(qiáng)，我相信他們也不會(huì)輕易去換網(wǎng)吧。再次就是游戲比賽，不管是競技類的“CS”、“魔獸”還是別的網(wǎng)絡(luò)游戲我們都可以搞一系列活動(dòng)吸引顧客，第一、二名獎(jiǎng)勵(lì)一些上機(jī)時(shí)間和禮品，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲我們也可以搞沖級(jí)比賽。另外像“CS”、“魔獸”我們也可架設(shè)戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器，因?yàn)檫@些游戲混戰(zhàn)才會(huì)更有意思，這也可以提高網(wǎng)吧的人氣。
第三、網(wǎng)絡(luò)方面
現(xiàn)在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家基本上占了網(wǎng)吧消費(fèi)數(shù)目的一半多，在網(wǎng)吧配置都差不多的情況下，關(guān)鍵就是網(wǎng)速了�？晌覀冊趺刺岣呔W(wǎng)速呢？那就是雙線接入！相信現(xiàn)在大家基本上都是光纖接入，現(xiàn)在最常用的就是電信光纖和網(wǎng)通光纖，一般北方城市都使用的是網(wǎng)通線路，南方城市基本上是電信線路。如果你的網(wǎng)吧是網(wǎng)通線路，你要去玩電信線路的游戲我相信會(huì)不理想，游戲會(huì)出現(xiàn)“卡”的現(xiàn)象，特別是在白天，就像泡泡堂一樣，白天我這里在網(wǎng)通線路上根本沒法玩，“卡”得要死，而在電信線路上一點(diǎn)“卡”的現(xiàn)象都沒有。說到這里大家就明白了，雙光纖的好處最重要就是這里了！只要游戲服務(wù)器沒問題，在我這玩網(wǎng)絡(luò)游戲基本上沒有“卡”的現(xiàn)象發(fā)生，這點(diǎn)也是可以吸引不少顧客的。除了這點(diǎn)之外還可以作為線路備份，當(dāng)一根線掉線時(shí)，我馬上可以換另一根！相信各位業(yè)主都遇到過因?yàn)榈艟�流失很多顧客的現(xiàn)象吧，這樣一來損失就可以杜絕了。用支持雙線接入的路由器，直接就可以指定哪部分機(jī)器用哪種線路。
第四、網(wǎng)吧內(nèi)容
除了游戲需要齊全之外就是要有電影、MP3、MTV等。我做了一臺(tái)專門影視服務(wù)器，4×120G的硬盤里面MP3有上萬首，MTV幾千部，電影基本上保持每天進(jìn)行更新，客人每天到我網(wǎng)吧來基本都可以看到新的電影。現(xiàn)在BT下什么都十分方便，也比較快，這些都比較容易做到。有條件的話也可以建立網(wǎng)吧電視服務(wù)器，平時(shí)可以轉(zhuǎn)播電視。怕占用機(jī)器的話也可以在遇到比如球賽、大型活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播。
第五、價(jià)格方面
不要盲目的去打價(jià)格戰(zhàn)，生意稍差就降價(jià)。要先多找找自己生意差的原因，多完善。今天你降明天他降，降來降去最后倒霉還是自己。由于現(xiàn)在機(jī)器更新速度很快相信很多網(wǎng)吧機(jī)器配置都不同，有好有壞，所以就要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行價(jià)格劃分，合理利用好你的機(jī)器。
像現(xiàn)在的萬象網(wǎng)管軟件上面有會(huì)員充值積分這項(xiàng)，可以搞會(huì)員積分活動(dòng)，積夠一定分?jǐn)?shù)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，送上機(jī)時(shí)間也好，送禮品也好，都可以很容易做到。
擁有穩(wěn)定的硬件系統(tǒng)和到位的客戶服務(wù)，加上合理的價(jià)格體系支持，相信我們的網(wǎng)吧事業(yè)定會(huì)創(chuàng)造出適合自己的路。（作者：李浩）
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