中國零售業(yè)華山英雄論劍之一：北京王府井百貨
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-10-20 13:00
在商業(yè)領(lǐng)域有獨特的遠見卓識，并成功的運用于實踐中，對行業(yè)發(fā)展有一定貢獻的企業(yè)
邀請資格：
通過長期反饋信息的綜合比較篩選，判斷其思想是否具有先進性，獨特性，超前性。理論與實踐相結(jié)合，在經(jīng)營與管理方面現(xiàn)代化程度方面是否與時俱進，在實際中貫徹執(zhí)行效果的優(yōu)良與否。炒作、噱頭、吹捧均不在邀請范圍內(nèi)。
聲明：
為確保此英雄大會的權(quán)威性、嚴肅性、精品性、長期性、英雄邀請函的評委僅限本人。本著公平、公開、公正的原則，歡迎各路英雄好漢瀏覽，并提出寶貴意見與建議，本人將以海納百串之精神，取各家之所長。
英雄邀請?zhí)谝晃谎堄⑿坶T派——北京王府井百貨
被邀請理由：
1.在百貨大樓重新裝修前，集團本部由于多方面的原因，如店面的基本硬件條件已跟不上形式所需，商品定位于中檔，服飾類商品以中老年服飾居多。經(jīng)營類型略顯沉滯與落后，其他店面的經(jīng)營狀況也不是很理想。在百貨大樓重新裝修后，其制定的經(jīng)營方針的轉(zhuǎn)變也不僅僅是停留在對店堂硬件設(shè)施的改造，更著重在改革調(diào)整的力度、深度與廣度上。例如，創(chuàng)新觀念，統(tǒng)一品牌營銷模式，在百貨大樓重新穩(wěn)定并有效發(fā)揮其品牌的基礎(chǔ)上，在其他外埠門店也積極推廣“王府井”這塊金字招牌，使在外地的門店由孤軍奮戰(zhàn)、勢單力薄的局面轉(zhuǎn)變成強有力的集團軍的聯(lián)合作戰(zhàn)模式。以集團的優(yōu)勢為外埠門店增強作戰(zhàn)實力，同時外埠門店的良性發(fā)展也為集團增添新的作戰(zhàn)力量。為其進一步的勢力擴張如虎添翼
2.注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合。一方面發(fā)揮百貨大樓的“一團火”精神，宣揚“張秉貴”式的勞模精神，在宏揚傳統(tǒng)方面起了一定的積極作用。另一方面勇于開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)新局面 ，并不一味老生常談，在舊的領(lǐng)域、舊的思想、舊的經(jīng)營管理模式中固步自封，走出一條屬于王府井的路子。因為僅有勞模精神，服務(wù)標兵是不夠的。在當今商企，服務(wù)固然重要，但一個企業(yè)僅僅只強調(diào)注重與服務(wù)，把服務(wù)、特別是僅注重一線員工對顧客的服務(wù)態(tài)度，而不考慮全局性問題，這個商企勢必會被淘汰。試想一下，其他方面跟不上形式，營業(yè)員對顧客笑得再可拘，行嗎？
例如，眾所周知，王府井集團各大門店以前的經(jīng)營范圍是以中檔消費為主，隨著時代的不斷發(fā)展，目前百貨業(yè)出現(xiàn)以下局面：因為品牌高檔的商品并不一定銷量就好，高檔的商場現(xiàn)在也引進一些中檔品牌擴充其銷量；而中檔商場也需要引進一些高檔品牌來提升其經(jīng)營檔次、品牌形象以滿足人們物質(zhì)生活不斷發(fā)展的需要。目前百貨大樓又進行提升商品品牌的改革，這些都會為百貨大樓的經(jīng)營環(huán)境發(fā)揮更好改善作用。一些高檔品牌本身對其柜臺裝修都有自己獨特的理念與見解，對商場而言節(jié)省了人力物力才力，同時精美的柜臺也為商場的環(huán)境增添美感。此次王府井在商品調(diào)整中一口氣引進國際七大化妝品品牌，同時據(jù)有關(guān)采訪劉冰的報道中說稱，劉女士認為在引進化妝品這塊的確有點不易，因為這些品牌考慮是否進一個店會通過長時間多方面的周全考慮，同時特別是一些頂級品牌考慮是否進一家店時會先觀察比它次一個檔次的品牌是否進入該店，同時劉女士認為首先引進頂級化裝品可以提升商場檔次，為引進高檔服裝鋪平了道路，有了好的化妝品品牌，一些好的服裝品牌也會隨之而入，關(guān)于引進頂級化妝品與筆者有點不謀而合，在筆者剛出道時是覺得為什么有時中、高檔商場在服飾品牌上也許會有重復(fù)或有的你有我也有，可在化妝品上就顯的那么渭涇分明？而頂級化妝品一般只在時尚之類的雜志上做廣告，還會注明在哪些城市的商場中有售，無形中為商場又做了宣傳。當一說哪個牌子哪個商場沒有，無形中這個商場也仿佛黯然失色。只是關(guān)于化妝品與服裝品牌的引進讓我有耳目一新的感覺。所以這些是此次邀請的強勢推薦理由。據(jù)報道稱劉女士在和一品牌商談判時別人本來只約定談二十分鐘的，那知越談越投機最終談了兩個多小時，談判成功，看來她還是能力的。不過我也在想一個問題，有的商場引進一些頂級化裝品品牌甚至是該地區(qū)商家獨有品牌，可老長時間沒人觀顧，漸漸的品牌商不供應(yīng)貨源，如此惡性循環(huán)，最后成了空架子擺在那，也有最后撤柜了的。
3.更新觀念，不再按以前的把百貨與超市劃分的渭涇分明，提出百貨+超市的概念，并且打破常規(guī)的經(jīng)營以青年為主題的365
獨門秘籍：
從注重傳統(tǒng)服務(wù)到策劃宣傳直到如今的品牌整合（此乃大方針深層次的調(diào)整）的三級跳
不足：
對于北廈的規(guī)劃似乎有點不足，其實在現(xiàn)在再大也不嫌大的“一站式”購物娛樂休閑中，北廈其實可和大樓相互補充，互通有無，例如在“60小時不打佯”中稱大樓的餐飲方面就跟不上形式所需，可補充大樓的其他不具備的附屬功能，如電信城，移動的，聯(lián)通的，鐵通的等等，還可交費，郵局，（如武廣）人氣帶動人氣，頂級電影院，如華納等，就想萬達那樣。頂級的美容美發(fā)等等，健身房，還有其他，就不多說了，為什么引進其他方？是什么不夠？恐怕好好想想，只怕地還不夠用。
（評點人：聯(lián)商網(wǎng)網(wǎng)友goodxx，歡迎參與討論)
下回分解：
英雄帖第二位邀請英雄門派——莊勝崇光百貨
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