受成本、誠(chéng)信度制約，南京商家網(wǎng)上銷售遇冷
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-05-17 14:56
開(kāi)通了又關(guān)閉，本土商場(chǎng)冷落網(wǎng)上購(gòu)物
記者了解到，2000年，新街口百貨商店在南京城首吃“螃蟹”，嘗試開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)物，但沒(méi)幾個(gè)月網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)就停止了。直到今天，新百的網(wǎng)頁(yè)上還存留著“網(wǎng)上訂購(gòu)”的目錄，但是點(diǎn)擊時(shí)已經(jīng)打不開(kāi)。
同樣，記者在查看中央、南京商廈等多家商場(chǎng)的網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站目錄上都設(shè)有網(wǎng)上購(gòu)物的項(xiàng)目。南京商廈的網(wǎng)站上寫著：本商城暫開(kāi)通電話購(gòu)物，網(wǎng)上在線購(gòu)物功能近期開(kāi)通。中央商場(chǎng)的網(wǎng)站上則很詳細(xì)地注明商品的價(jià)格、款型。但是中央商場(chǎng)辦公室的有關(guān)人士昨天在聽(tīng)說(shuō)中央商場(chǎng)有網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)時(shí)自己都吃了一驚，她表示，可能是當(dāng)初建網(wǎng)站時(shí)技術(shù)人員搞的，即使有商品信息也是很早以前的，多年沒(méi)有更新了。
金鷹：網(wǎng)上訂貨作為服務(wù)上的補(bǔ)充
“其實(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)上提供的商品是有其特殊性的�！苯瘊椯�(gòu)物中心是南京為數(shù)不多開(kāi)通網(wǎng)上訂購(gòu)的商場(chǎng)，昨天，金鷹企劃部的王總監(jiān)這樣告訴記者。
據(jù)介紹，被金鷹列為網(wǎng)上商城銷售的商品為，彩妝類、護(hù)膚品類、香水類、美容美發(fā)、洗化用品、紙巾類。這部分商品的零售價(jià)在全國(guó)是統(tǒng)一的，而且不像服裝那樣必須試穿，所以是網(wǎng)上銷售的首選。目前，幾乎每個(gè)月都有顧客到金鷹時(shí)尚網(wǎng)上訂貨，但是每次的批量不多，網(wǎng)上商城對(duì)于金鷹來(lái)說(shuō)更多的是作為服務(wù)上的一種補(bǔ)充，期望網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)滾滾利潤(rùn)目前還不現(xiàn)實(shí)。
成本、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度制約商家熱情
成本和網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信度也制約著本土商場(chǎng)開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。金鷹購(gòu)物中心客服部向記者介紹，網(wǎng)站剛開(kāi)通時(shí)對(duì)于南京本地顧客，商場(chǎng)是可以免費(fèi)送貨的。但是操作了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月的業(yè)務(wù)不多，卻還要為送貨養(yǎng)一批人，成本實(shí)在太高。現(xiàn)在，不管是本地還是外地的顧客都必須支付郵寄費(fèi)用。
另外，記者在考察南京商家時(shí)發(fā)現(xiàn)，不管是商場(chǎng)的網(wǎng)上商城，還是目前在IT業(yè)運(yùn)用得非常普遍的“電子下單軟件”，都最多只能提供訂貨服務(wù)。在南京，客戶向“戴爾”這樣的大公司支付資金時(shí)都得采用電匯的方式。新街口一家專門為商家提供電子商務(wù)服務(wù)的公司告訴記者，一方面對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，把自己的銀行卡號(hào)在網(wǎng)上公布終究有安全隱患；另一方面，對(duì)于企業(yè)和提供電子商務(wù)的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，“信息流”的操作非常方便，商家每月提供產(chǎn)品信息即可，但如果引入“資金流”的操作，就必須和諸多銀行打交道，手續(xù)繁雜、成本變高。
相關(guān)法律出臺(tái)有望促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
資料顯示，目前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已擁有2700萬(wàn)人的消費(fèi)群，比2000年增長(zhǎng)了幾十倍，但中國(guó)網(wǎng)民的年人均消費(fèi)額還不到發(fā)達(dá)國(guó)家的十分之一。絕大多數(shù)商場(chǎng)意識(shí)到，電子商務(wù)是科技發(fā)展的必然趨勢(shì)，但他們也同時(shí)認(rèn)為，目前的電子商務(wù)消費(fèi)需求還沒(méi)有真正形成，網(wǎng)上購(gòu)物還很難立刻形成規(guī)模。
近日，從國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室傳出消息：國(guó)務(wù)院的會(huì)議今年將正式審議《電子簽章法》的內(nèi)容（年內(nèi)有望出臺(tái)）。其他的法規(guī)，如電子交易的合同、票據(jù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子支付等已有法規(guī)，會(huì)同步修訂以滿足電子商務(wù)的要求。相關(guān)法規(guī)完善后，電子商務(wù)將發(fā)揮出更大的市場(chǎng)潛力。（消息來(lái)源:南京日?qǐng)?bào) 作者:張希）
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