國(guó)有：學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng) 民營(yíng)：關(guān)注品牌
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2004-03-16 08:58
自上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)發(fā)展集體、個(gè)體所有制書(shū)店的一系列政策法規(guī)出臺(tái)之后，遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的民營(yíng)書(shū)店猶如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展起來(lái)!據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，到2002年底我國(guó)擁有集體和個(gè)體書(shū)店36035處，占全國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的50．17％，民營(yíng)書(shū)店銷(xiāo)售的一般圖書(shū)達(dá)37．41億冊(cè)、金額達(dá)341．42億元，分別占全國(guó)一般圖書(shū)銷(xiāo)售總冊(cè)數(shù)的50．13％和總金額的56．94％。
對(duì)于民營(yíng)書(shū)店的異軍突起，新華書(shū)店有人感到詫異、疑惑，甚至是“不服氣”。原因主要有兩點(diǎn)：一是認(rèn)為新華書(shū)店是有半個(gè)多世紀(jì)發(fā)展歷史的老國(guó)有企業(yè)，“瘦死的駱駝比馬大”，在這些人的頭腦中“主渠道”的觀(guān)念根深蒂固，“龍頭老大”的思想揮之不去。二是受民營(yíng)書(shū)店中一些“害群之馬”的負(fù)面影響，有人常常把制黃販黃、盜版走私跟民營(yíng)書(shū)店等同起來(lái)，所以對(duì)民營(yíng)書(shū)店抱一種“成見(jiàn)”和歧視態(tài)度。在民營(yíng)書(shū)店中，確實(shí)存在著“打擦邊球”、鉆政策的空子，甚至是嚴(yán)重的違法亂紀(jì)現(xiàn)象。但是，我們不能以偏概全，必須分清“主流”和“支流”。我們應(yīng)該看到，民營(yíng)書(shū)店之所以能夠崛起，除了有黨和國(guó)家“改革開(kāi)放”政策的這個(gè)“外因”之外，還有它固有的、具有極強(qiáng)生命力的“內(nèi)因”!這個(gè)“內(nèi)因”突出地體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
靈活高效的決策機(jī)制。民營(yíng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，所以管理部門(mén)相對(duì)簡(jiǎn)單有效，絕無(wú)機(jī)構(gòu)重疊、職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象；另外，由于民營(yíng)書(shū)店的實(shí)際所有者擁有最終決策權(quán)，加之關(guān)鍵職能部門(mén)往往存在著親緣關(guān)系，這不僅加強(qiáng)了信息溝通，而且形成一種感情上的凝聚力，因而領(lǐng)導(dǎo)人能夠根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境迅速?zèng)Q策并能得到堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
靈敏迅速的市場(chǎng)嗅覺(jué)。民營(yíng)書(shū)店的決策重點(diǎn)常放在圖書(shū)市場(chǎng)的信息和爭(zhēng)奪暢銷(xiāo)書(shū)的市場(chǎng)份額上。他們尋覓暢銷(xiāo)書(shū)的嗅覺(jué)異常靈敏!而且觸角遍布全國(guó)。一旦某種暢銷(xiāo)書(shū)顯露苗頭，他們能在最短的時(shí)間里聯(lián)手出版社談判“包發(fā)”、“快發(fā)”事宜，爾后迅速地上架面世，形成自己的熱銷(xiāo)和賣(mài)點(diǎn)。
精打細(xì)算的嚴(yán)格管理。由于民營(yíng)書(shū)店成長(zhǎng)和發(fā)展于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，所以，自然地形成一種市場(chǎng)化地用人、勞動(dòng)和分配制度。他們按市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行資源配置，非常注重投入與產(chǎn)出的函數(shù)關(guān)系，時(shí)時(shí)精打細(xì)算，爭(zhēng)取企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效益。
做大做強(qiáng)的品牌意識(shí)。成功地民營(yíng)書(shū)店從原始積累到經(jīng)營(yíng)增值，從“拾遺補(bǔ)闕”到自辟天地，從“小書(shū)攤”到大書(shū)店到建立區(qū)域性乃至全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，他們可謂“步步為營(yíng)”，一步一個(gè)臺(tái)階。在做大做強(qiáng)的過(guò)程中，十分注重營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)文化氛圍，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，因此具有品牌的民營(yíng)書(shū)店巳在當(dāng)?shù)厣踔猎谌珖?guó)產(chǎn)生影響。
民營(yíng)書(shū)店的這些優(yōu)勢(shì)，或者說(shuō)民營(yíng)書(shū)店強(qiáng)大生命力所具有的這種“內(nèi)涵”與“潛質(zhì)”，正是新華書(shū)店目前所欠缺的!因此，新華書(shū)店應(yīng)該借民營(yíng)書(shū)店這塊“他山之石”來(lái)攻克自身的“頑疾”和前進(jìn)道路上的難關(guān)。
共創(chuàng)雙贏的局面
一是在深化新華書(shū)店體制改革和促進(jìn)民營(yíng)書(shū)店產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面加強(qiáng)合作，建立混合所有制的股份制企業(yè)。
新華書(shū)店作為國(guó)有企業(yè)，目前最大的問(wèn)圃就是現(xiàn)有體制缺乏活力，不能適應(yīng)市場(chǎng)化不斷發(fā)展的均勢(shì)。要想突破當(dāng)前單一的傳統(tǒng)所有制的界限，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，解決過(guò)去長(zhǎng)期困擾的企業(yè)所有者“缺位”的問(wèn)題，促使新華書(shū)店這一“國(guó)有企業(yè)”向“國(guó)有資本”轉(zhuǎn)化，提升與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相融度，進(jìn)而轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化的企業(yè)制度。這樣，才能從根本上解決和煥發(fā)新華書(shū)店的青春與活力。再說(shuō)民營(yíng)書(shū)店，近20年來(lái)雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展，也具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，但是，絕大多數(shù)仍處于單打獨(dú)斗的散兵游勇?tīng)顟B(tài)，在前進(jìn)的道路上存在著不少困擾其發(fā)展的諸如融資、人才和品牌等方面的內(nèi)、外部因素。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，規(guī)模小、能力弱、資金實(shí)力差的企業(yè)必然被淘汰。因此，民營(yíng)書(shū)店要做大做強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，就必須進(jìn)行“內(nèi)引外聯(lián)”，通過(guò)參股，兼并與收購(gòu)等方式與新華書(shū)店合作，才會(huì)有更大的發(fā)展。
二是在進(jìn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)合作，消除圖書(shū)市場(chǎng)中的人為障礙與“封鎖”，促進(jìn)圖書(shū)商品的流通。
圖書(shū)不會(huì)像陳年老酒，也不能搞“屯貨聚奇”，而是必須讓它流通，盡快地銷(xiāo)售出去，然而，在實(shí)際工作中，不管是新華書(shū)店，還是民營(yíng)書(shū)店，往往不能“互通有無(wú)”，難以達(dá)成工作上的“默契”和開(kāi)展合作。形成在圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面“井水不犯河水”，成了兩條很少交匯的“平行線(xiàn)”。這樣，客觀(guān)上造成了圖書(shū)市場(chǎng)的“貿(mào)易壁壘”與“封鎖”。因此，新華書(shū)店與民營(yíng)書(shū)店應(yīng)在圖書(shū)的進(jìn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上建立互利互惠、互通有無(wú)、合作雙贏的新型關(guān)系。
在競(jìng)爭(zhēng)中繁榮市場(chǎng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，“合作”是相對(duì)的，“競(jìng)爭(zhēng)”是絕對(duì)的。我國(guó)的民營(yíng)書(shū)店在某種意義上可以講是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“產(chǎn)物”，所以與生俱來(lái)地帶有一種先天性的競(jìng)爭(zhēng)稟性。而新華書(shū)店由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，因此對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”總感到生疏和不適應(yīng)，但是，只有參與競(jìng)爭(zhēng)，而且只有主動(dòng)出擊，才會(huì)分到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一杯螢，只有“競(jìng)爭(zhēng)”，才能給讀者更多的實(shí)惠，從而搞活和繁榮我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)�，F(xiàn)在僅就新華書(shū)店如何參與和開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)談幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這是新華書(shū)店的“禁區(qū)”，也是新華書(shū)店的“軟肋”。事實(shí)上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是把交易過(guò)程中的一切條件都換算為單一的貨幣單位，就是“拿錢(qián)說(shuō)話(huà)”、“拿價(jià)格說(shuō)話(huà)”。民營(yíng)書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往“游刃有余”、屢屢得手，就是因?yàn)槌浞诌\(yùn)用了“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的這一利器和法寶。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和法則面前，新華書(shū)店不能不正視、“熟悉”和運(yùn)用它。只在像民營(yíng)書(shū)店那樣，竭盡全力地降低進(jìn)貨成本或費(fèi)用支出，適時(shí)地拿起“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的武器，才能贏得讀者和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2、品牌競(jìng)爭(zhēng)。新華書(shū)店在全國(guó)人們的心目中有著極高的知名度、誠(chéng)信度和影響力，形成了其他發(fā)行企業(yè)包括商業(yè)企業(yè)目前都難以與之匹敵的品牌。“新華書(shū)店”的這一金字招牌，應(yīng)該說(shuō)是中國(guó)民族文化產(chǎn)業(yè)的財(cái)富!因此，新華書(shū)店一定要珍惜品牌，借重品牌。要通過(guò)解決自身的體制問(wèn)題，讓品牌在市場(chǎng)中形成巨大的“爆發(fā)力”。
3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的“基礎(chǔ)”；離開(kāi)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)從談起。新華書(shū)店要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立起競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，要從員工內(nèi)心深處喚起自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)，只有這樣，新華書(shū)店才能玩轉(zhuǎn)圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“游戲”。
4、“連鎖”競(jìng)爭(zhēng)。連鎖經(jīng)營(yíng)是把現(xiàn)代化的生產(chǎn)原理應(yīng)用于零售業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和統(tǒng)一化的一種新型的商業(yè)組織和運(yùn)作模式。從新華書(shū)店目前的現(xiàn)狀來(lái)看，已經(jīng)初步具備了連鎖經(jīng)營(yíng)的某些條件或雛形，只要在原有的基礎(chǔ)上加以“改造”，建立物流和信息平臺(tái)，并且平衡好上下左右的“利益”，新華書(shū)店就可以建立起國(guó)內(nèi)外屈指可敷的連鎖經(jīng)營(yíng)的“航空母艦”，屆時(shí)，不僅可以更好的參與競(jìng)爭(zhēng)，也能經(jīng)受得住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更大風(fēng)浪。
5、“農(nóng)村”競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，“三農(nóng)”問(wèn)題一直是黨和政府高度關(guān)注的問(wèn)題。從圖書(shū)發(fā)行角度來(lái)講，農(nóng)村不僅是個(gè)潛在的大市場(chǎng)，也是個(gè)現(xiàn)實(shí)的大市場(chǎng)。因此，新華書(shū)店應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，把目光投向農(nóng)村，在原有農(nóng)村發(fā)行工作的基礎(chǔ)上，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整與布局，盡快搶占農(nóng)村圖書(shū)銷(xiāo)售的制高點(diǎn)，開(kāi)辟前景無(wú)限廣闊的農(nóng)村圖書(shū)市場(chǎng)空間。 （《中國(guó)新聞出版報(bào)》尹承千）
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