國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-03-09 10:00
手機(jī)質(zhì)量呈下降趨勢(shì)
由該研究院下屬的賽迪數(shù)據(jù)進(jìn)行的一項(xiàng)全面調(diào)查顯示：在消費(fèi)者關(guān)注的眾多手機(jī)問(wèn)題中，手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。
值得注意的是，手機(jī)配件等非技術(shù)問(wèn)題嚴(yán)重，顯示屏、按鍵、耳機(jī)和翻蓋以及天線等長(zhǎng)期使用的易損配件質(zhì)量亟待提高，影響消費(fèi)者使用安全的電池質(zhì)量問(wèn)題也已引發(fā)各方注意。
報(bào)告提醒說(shuō)，售后服務(wù)依然是手機(jī)業(yè)的熱點(diǎn)，由于各手機(jī)廠商維修機(jī)構(gòu)技術(shù)水平良莠不齊，服務(wù)體系不健全，少量廠商或經(jīng)銷商有“三包”服務(wù)不明確和欺詐行為等現(xiàn)象，消費(fèi)者普遍對(duì)售后服務(wù)表示擔(dān)憂。
彩屏?xí)r代全面到來(lái)
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)功能應(yīng)用開始被眾多消費(fèi)者關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)基本功能的滿意率提高。
具體來(lái)說(shuō)，手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了彩屏?xí)r代，也就是說(shuō)，彩色屏幕終結(jié)了黑白屏幕時(shí)代，已成為主流手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。并且，具備數(shù)碼攝像和拍照功能的產(chǎn)品也大量涌現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果表明，在用戶心中，彩屏與拍照功能已成為實(shí)用比例最高的功能之一，認(rèn)為該功能重要或非常重要的比例分別占調(diào)查總數(shù)的55.6%和48%。
與此同時(shí)，和弦鈴聲、MP3、錄音、無(wú)線上網(wǎng)、紅外傳輸和收發(fā)E-mail等功能都為消費(fèi)者所青睞，認(rèn)為上述功能重要或非常重要的比例都超過(guò)了40%。
當(dāng)然，手機(jī)作為基本的通訊工具，良好的通話質(zhì)量依然是消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的最重要參考依據(jù)。消費(fèi)者對(duì)目前國(guó)內(nèi)手機(jī)通話質(zhì)量滿意度普遍較高，其中摩托羅拉、諾基亞、海爾、夏新、康佳、迪比特等手機(jī)生產(chǎn)商在通話質(zhì)量方面表現(xiàn)突出。
此次調(diào)查同時(shí)顯示，外觀設(shè)計(jì)也開始吸引更多消費(fèi)者的注意力。賽迪的調(diào)查顯示，用戶雖然對(duì)于目前手機(jī)的重量、顏色等方面滿意度均比較高，但對(duì)于手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的滿意度卻偏低。創(chuàng)新少、缺乏個(gè)性是許多消費(fèi)者的共識(shí)，這反應(yīng)了目前國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，但也給企業(yè)的發(fā)展提供了更多的契機(jī)。
價(jià)格不再是第一要素
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品時(shí)對(duì)品牌仍然存在一定依賴性，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌仍是消費(fèi)者選擇的主要對(duì)象。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在影響消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的內(nèi)部因素中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度仍然最高，其次是產(chǎn)品功能，而接下來(lái)才是價(jià)格因素。這說(shuō)明，在日趨成熟的手機(jī)市場(chǎng)中，價(jià)格已不再是影響市場(chǎng)的惟一決定指標(biāo)。當(dāng)手機(jī)已像固定電話般普及之時(shí)，質(zhì)量、實(shí)用功能等硬性指標(biāo)理所當(dāng)然地成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
渠道力量嬗變
賽迪數(shù)據(jù)的報(bào)告同時(shí)認(rèn)為，手機(jī)的銷售渠道正在改變，家電連鎖店和運(yùn)營(yíng)商這兩個(gè)渠道在手機(jī)銷售中的作用正在迅速攀升。
以往手機(jī)業(yè)只要是自建銷售體系和通過(guò)代理商層層代理兩種渠道，但以蘇寧、大中、國(guó)美為代表的家電商場(chǎng)以及運(yùn)營(yíng)商正在積極介入手機(jī)業(yè)，部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)也開始改變?nèi)恳蕾嚦杀緲O高的自建銷售體系，轉(zhuǎn)而拉家電商場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商為盟友。
賽迪數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2004年運(yùn)營(yíng)商控制的電信營(yíng)業(yè)廳占手機(jī)銷售的比重還將增加，與家電商場(chǎng)一起將對(duì)中小型的手機(jī)零售商構(gòu)成巨大沖擊。未來(lái)的手機(jī)銷售渠道將向手機(jī)專賣店、家電商場(chǎng)、電信營(yíng)業(yè)廳等幾大行銷渠道并重的模式過(guò)渡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，渠道力量的嬗變，將為國(guó)內(nèi)未來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)更多的變數(shù)。（消息來(lái)源：河南報(bào)業(yè)網(wǎng)）
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