修衣師：隱身幕后的服裝店促銷大師
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-06 16:50
在美國，拿來做Alteration的幾乎全是顧客剛剛購買的新衣。新衣所要修改的主要部分包括袖長、褲長、裙長和腰圍等。修改的最基本要求是貼切地符合消費者的身材，而更高一點的要求則是修改服裝的曲線、比例和輪廓，使修改后的服裝充分展示出消費者體型的優(yōu)點，掩飾住缺陷和不足。合體修改業(yè)，尤其是高檔制衣店的修衣部，對審美和縫紉做工的要求都很高，所有修改都要不露痕跡，修改后的服裝質(zhì)量要“等于或好于”被修改之前。因此，經(jīng)過修改后的新衣不僅合體性大大增強，而且盡現(xiàn)原有品牌的本色。由于有了發(fā)達的Alteration做后盾，顧客在購買成衣時后顧之憂很少，可以放心地購買和選擇。
服裝合體修改的內(nèi)容多種多樣，包括服裝的圍度（如胸圍、腰圍、臀圍等等）、服裝的長度和比例（如身長、袖長、褲長、裙長等等）、服裝的曲線和輪廓、服裝的整修和改做等等。
由于顧客對服裝修改的要求是千差萬別的，因此這一行當(dāng)需要大量的經(jīng)驗、技巧和智慧。服裝修改的做工質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。簡單說，經(jīng)過修改的服裝不能看出任何修改過的痕跡，甚至要比改前的做工更好，經(jīng)過修改的服裝要更加舒適、合體、美觀。高水平的服裝修改師在美國很受歡迎，高檔商場不惜花高薪聘請優(yōu)秀的服裝修改師，因為他們能夠幫助商場招攬并留住一批忠實客戶。美國的絕大多數(shù)消費者都有自己滿意的、常常光顧的服裝修改師或服裝修改店鋪。
服裝銷售人員的銷售服務(wù)和修衣師的合體修改服務(wù)是緊密銜接的，消費者有購買意向后可馬上考慮是否要做衣服的合體修改。如果需要修改，由修衣師幫助顧客試衣，通過特殊的整理技術(shù)，讓消費者初步感受修改后的效果，只有待消費者對修改的結(jié)果和價格均感到滿意時才付款購買服裝。任何一個環(huán)節(jié)不滿意他們都將打消購買的意愿。高水平的修衣師對服裝店的銷售額有著直接的貢獻，會給商店帶來并留住一批忠實的客戶。有的顧客甚至?xí)麄儩M意的修衣師“改換門庭”，隨之流動到其他商店。
在中高檔服裝店中，試衣間絕不是可以隨便擠占的、狹小的附屬空間，它的面積要占到服裝營業(yè)面積的10%~30%左右。一般來說，檔次越高的服裝店試衣間的面積越大，設(shè)備也越考究。不少服裝店的試衣間中配有三面立體大穿衣鏡，互成一定角度，方便顧客全面觀察著裝后的效果，還有書桌、沙發(fā)、茶幾，甚至備有點心飲料。試衣間內(nèi)光線明亮柔和，環(huán)境舒適。每一位售貨員都有指定的試衣間供他們單獨接待自已的顧客。試衣間實際成為服裝最終成交的場所。一旦顧客選中服裝，售貨員會馬上請來修衣師，直接討論合體個性問題。美國的高檔名牌服裝經(jīng)銷人員在顧客試裝后如發(fā)現(xiàn)有明顯的問題，一定會建議顧客做Alteration，否則寧愿建議顧客不要購買。因為不合體的服裝穿在顧客身上不僅會失去原有品牌獨特的風(fēng)采，而且有損店家和銷售人員的聲譽。
服裝修改業(yè)對修衣師的審美觀和鑒賞水平有較高的要求。好的修衣師相當(dāng)于消費者的服裝設(shè)計師，他（她）們對服裝的銷售往往起著關(guān)鍵的作用。聰明的銷售人員總是設(shè)法與好的服裝修改師保持著良好的溝通關(guān)系，在銷售時他（她）們往往能助一臂之力。
中國國內(nèi)如何發(fā)展服裝合體修改行業(yè)？
服裝合體是人們對著裝最簡單、最普遍的要求。無論是高檔服裝還是中低檔的服裝，無論是正式場合的著裝還是日常生活中的便裝，合體都應(yīng)是一個基本的標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步，人們對服裝的鑒賞水平會越來越高。中國是服裝大國，與國際服裝市場一直保持著廣泛的交流，服裝行業(yè)的發(fā)展更應(yīng)緊跟國際服裝業(yè)的消費和發(fā)展潮流，以便在國內(nèi)外激烈競爭的環(huán)境下贏得主動。從這個意義上看，中國有必要重視服裝合體修改業(yè)的發(fā)展。而在高檔服裝店、大型商場中增設(shè)服裝合體修改更能促進商場的銷售狀況，提升商場的營銷水平。
實際上，對絕大多數(shù)做衣裁縫來說，他們的弱項還不是縫制技術(shù)，而是文化品位和服務(wù)素質(zhì)問題，難在幫助顧客試衣、設(shè)計修衣方案的過程。修衣師要對顧客的著裝有良好的分析和鑒賞水平，能夠準(zhǔn)確判斷服裝與消費者體型特征不符之處，知道如何恰到好處地表現(xiàn)出人體的曲線美，如何不露痕跡地掩飾顧客形體的不足。他們不僅要熟練掌握糾正服裝瑕疵的方法，充分了解不同款式服裝的比例和平衡，以及不同場合人們對著裝的要求，而且要會與顧客溝通和交流，懂得運用適宜的語言藝術(shù)，幫助顧客打扮自己。
簡單地說，服裝修改師除了需要掌握服裝修改的技術(shù)知識和操作技能外，還應(yīng)了解著裝心理、服裝色彩、服裝設(shè)計、服裝材料等方面的知識，并有較高的審美情趣和服務(wù)素養(yǎng)。因此從事服裝合體修改的人員需要經(jīng)過系統(tǒng)性的培訓(xùn)。在這方面，可以考慮簡單的資格培訓(xùn)與系統(tǒng)性、專業(yè)性的教育相結(jié)合，可以采用專題研討、系列講座、觀摩表演、集中培訓(xùn)等多種手段，從易到難地進行。 （張 蓉）
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