海底撈就塑料烏雞卷事件道歉:負全責(zé)
來源:
高天
2020-07-21 16:11
圖片來源:聯(lián)商圖庫
聯(lián)商網(wǎng)消息:針對就顧客所點菜品烏雞卷中出現(xiàn)塑料一事,海底撈于7月20日晚間發(fā)布了道歉聲明。
聲明內(nèi)容顯示,消費者在海底撈餐廳遇到的任何產(chǎn)品問題,海底撈負有全部責(zé)任。已經(jīng)對烏雞卷產(chǎn)品供應(yīng)商工廠進行全面排查,確定事件是因為在工廠灌裝環(huán)節(jié)員工操作不規(guī)范,導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)簽掉落到產(chǎn)品中。門店在分切、擺盤產(chǎn)品時失察,沒有發(fā)現(xiàn)該缺陷。
同時,海底撈表示,會深刻反省自身管理上的疏漏,無論是門店還是供應(yīng)商環(huán)節(jié),嚴格加強內(nèi)部的生產(chǎn)流程規(guī)范和核查力度,并在門店端加強對員工的培訓(xùn),嚴格按照規(guī)范操作,避免發(fā)生此類事件。
7月12日,有兩位消費者在濟南海底撈連城廣場店就餐,期間在門店提供的烏雞卷中吃出了硬質(zhì)塑料片。海底撈工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走回收,并提出本單免單并賠償500元火鍋券的處理方案,但消費者拒絕該方案。
(來源:聯(lián)商網(wǎng))
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