升級(jí)版西選助力銀泰周年慶跨境電商新機(jī)會(huì)在哪里

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 2015-11-05 23:43

聯(lián)商網(wǎng)消息：頭牌已上桌，主菜也該亮相了。繼昨日在杭州大本營(yíng)官方發(fā)布“任性退”、“任性賠”、“任性送”三項(xiàng)顧客權(quán)益保障活動(dòng)后，銀泰Choice寧波首店于今日試營(yíng)業(yè)。這僅僅是個(gè)開(kāi)始，來(lái)自銀泰商業(yè)集團(tuán)的消息，在2015銀泰周年慶期間，以東門(mén)綜合旗艦店為首，根據(jù)商圈和客群的不同，Choice還將在寧波地區(qū)首次嘗試Choice Beauty(美妝)、Choice V+(零食)新型小業(yè)態(tài)。預(yù)計(jì)到2015年年底，包括杭州已開(kāi)和待開(kāi)的兩家門(mén)店在內(nèi)，Choice的門(mén)店總數(shù)將達(dá)到八家。

資料顯示，率先開(kāi)業(yè)的寧波Choice位于銀泰東門(mén)店二層，經(jīng)營(yíng)面積1400平方米。15000個(gè)SKU覆蓋食品、母嬰、美妝三大品類(lèi)，其中食品占比為70%，母嬰與美妝各占15%。作為一家食品加強(qiáng)型的跨境電商賣(mài)場(chǎng)，Choice還將在包裝食品和水果的基礎(chǔ)上增加“活的海鮮”。當(dāng)前Choice寧波東門(mén)店售賣(mài)的商品中，90%商品為純進(jìn)口商品，分別來(lái)自寧波保稅區(qū)、杭州下沙保稅倉(cāng)和上海自貿(mào)區(qū)，另外10%商品精選國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。與杭州Choice不同，我們并沒(méi)有在寧波Choice門(mén)店看到銀泰網(wǎng)體驗(yàn)店的身影。取而代之的是擁有289個(gè)SKU的西選海外旗艦店，這家線上店只有母嬰和美妝兩個(gè)品類(lèi)，與Choice線下賣(mài)場(chǎng)形成商品資源互補(bǔ)。西選海外旗艦店是Choice打造的線上商店，9月15日已登陸天貓國(guó)際。西選海外線上商店還分別獲準(zhǔn)進(jìn)駐了蘇寧易購(gòu)海外購(gòu)和京東全球購(gòu)，目前正處于上線籌備期。

聯(lián)商網(wǎng)記者在西選海外旗艦店線下體驗(yàn)店看到，長(zhǎng)方形的平臺(tái)上陳列了當(dāng)前最流行的日韓彩妝單品，指甲油、眉筆、唇膏都可以隨意試用，并配有文字說(shuō)明。消費(fèi)者試用之后可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼在天貓國(guó)際西選線上商店下單購(gòu)買(mǎi)。銀泰商業(yè)集團(tuán)寧波區(qū)總經(jīng)理夏正宇在接受聯(lián)商網(wǎng)記者訪問(wèn)時(shí)提到，天貓國(guó)際西選海外旗艦店擁有將近300個(gè)SKU，其中三分之二也是由國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)供貨，而另外三分之一為海外直郵商品。因此，同一個(gè)品牌的同一款商品，線上線下的進(jìn)口商品在版本上會(huì)有所差異。西選海外旗艦店的海外倉(cāng)主要分布在日本、韓國(guó)、新西蘭和意大利，其中新西蘭和意大利是母嬰類(lèi)商品尤其是奶粉的主要采購(gòu)渠道，而線上的美妝商品主要來(lái)自于日韓。日韓美妝商品客單價(jià)低性?xún)r(jià)比高，再加上明星代言的號(hào)召力，覆蓋了廣闊的消費(fèi)群。資料顯示，截至7月底，韓國(guó)化妝品行業(yè)的海外銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了73%之多，而這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)還將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)。

除了西選海外旗艦店線下體驗(yàn)區(qū)，西選宅配也是首次亮相。聯(lián)商網(wǎng)記者在銀泰商業(yè)集團(tuán)了解到，寧波地區(qū)的西選宅配全部由順豐進(jìn)行配送，目前可配送區(qū)域已覆蓋寧波市江東區(qū)、海曙區(qū)全境，而江北區(qū)與鄞州區(qū)的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村莊并不在配送范圍。銀泰周年慶期間，除了海報(bào)商品順豐包郵到家之外，滿(mǎn)足配送條件的宅配以5KG為起點(diǎn)，需要支付一定費(fèi)用。“杭州Choice 是與風(fēng)先生合作的，在寧波，我們還在繼續(xù)尋找合適的物流伙伴，即使未來(lái)收費(fèi)，肯定也會(huì)低于物流市場(chǎng)的平均價(jià)格”，寧波區(qū)總經(jīng)理夏正宇說(shuō)。

在6月28日開(kāi)出第一家Choice不到半年時(shí)間里，銀泰已完成了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的拓展和迭代版本的發(fā)布。這個(gè)速度放在過(guò)去幾年可以稱(chēng)得上“快”，但是在+互聯(lián)網(wǎng)的今天，只要稍作觀察即可發(fā)現(xiàn)，賽道上的同行也在一邊變換姿勢(shì)一邊奔跑著如影隨形。

“短期看，海淘與跨境電商只是一個(gè)用貿(mào)易壁壘形成的商品差來(lái)盈利的機(jī)會(huì)，低價(jià)買(mǎi)進(jìn)高價(jià)賣(mài)出，可復(fù)制性很高，本質(zhì)上還是利用商品在盈利。但是長(zhǎng)期看，隨著貿(mào)易自由化加深，套利空間會(huì)越發(fā)收緊。最終只有在顧客服務(wù)和供應(yīng)鏈上持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才能活下來(lái)”，聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員王劍峰這樣分析。

以銀泰為例，相較杭州Choice，明天(11月6日)開(kāi)業(yè)的寧波東門(mén)店在“體驗(yàn)”和“服務(wù)”上做了很多升級(jí)嘗試。首先是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略布局，接下來(lái)的兩個(gè)月里，寧波地區(qū)的每一個(gè)銀泰都要開(kāi)出一家Choice，這個(gè)數(shù)量無(wú)論對(duì)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還是供應(yīng)商都是很大的挑戰(zhàn)。除了杭州大本營(yíng)，寧波是銀泰布局相對(duì)密集的重要城市，銀泰在寧波各大商圈都擁有門(mén)店，Choice在寧波的拓展一方面是可迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，另一方面也是為了增加“與消費(fèi)者更多的觸達(dá)機(jī)會(huì)以及為更多有需求的消費(fèi)者服務(wù)”。

設(shè)立場(chǎng)景化海淘體驗(yàn)場(chǎng)所優(yōu)化海淘體驗(yàn)也是此次銀泰Choice升級(jí)的一大亮點(diǎn)。在西選的線下實(shí)體店，設(shè)有3米長(zhǎng)體驗(yàn)臺(tái)陳列進(jìn)口商品，每一個(gè)商品下方都有圖文說(shuō)明，體驗(yàn)之后的購(gòu)買(mǎi)才是真正的零距離跨境購(gòu)。除此之外，升級(jí)后的Choice同時(shí)支持線上和線下退換貨服務(wù)，并且打通了寧波和杭州所有門(mén)店的售后服務(wù)體系，打破時(shí)間和空間限制的售后服務(wù)也會(huì)為升級(jí)版的銀泰Choice加分。

自第一家門(mén)店開(kāi)業(yè)，就有分析人士指出西選或?qū)⒊蔀殂y泰商業(yè)的新增長(zhǎng)引擎。“如今銀泰以這樣的速度在開(kāi)店，說(shuō)明業(yè)績(jī)表現(xiàn)是非常可觀的，絕不是跟風(fēng)那么簡(jiǎn)單”，某三線城市一家連鎖百貨跨境電商負(fù)責(zé)人也印證了這個(gè)觀點(diǎn)，“我們做了三年的電商，一直在虧損，雖然我們投入不大虧損的不多。今年上線了跨境購(gòu)，才看到了盈利的希望”。由于得不到與保稅區(qū)的合作機(jī)會(huì)，也沒(méi)有自采能力，這家傳統(tǒng)百貨企業(yè)只能輾轉(zhuǎn)與寧波、天津兩地的B2B電商企業(yè)合作，60平方米的跨境電商體驗(yàn)店商品品類(lèi)單一數(shù)量也不多。該負(fù)責(zé)人透露，這家跨境電商體驗(yàn)店自從開(kāi)業(yè)以來(lái)“吸引了很多周邊城市消費(fèi)者”，客流與銷(xiāo)售“都超出了預(yù)期”，所以，目前他們正在想辦法做一些品類(lèi)的延伸和SKU的增加以及在運(yùn)營(yíng)上更加精細(xì)化，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在不久的將來(lái)再開(kāi)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

與銀泰商業(yè)集團(tuán)不同，位于湖南湘潭的另一家區(qū)域零售商步步高一直致力于跨境電商商品供應(yīng)鏈的打造和升級(jí)。步步高于今年4月28日在大本營(yíng)湘潭步步高生活廣場(chǎng)開(kāi)出了一家O2O體驗(yàn)店，也在積極籌劃擁有眾多中國(guó)跨境O2O體驗(yàn)店和外國(guó)進(jìn)口商品直銷(xiāo)中心的10萬(wàn)平綜合體項(xiàng)目梅溪新天地。步步高董事長(zhǎng)王填為此開(kāi)出了10億元的大額支票，用于三年內(nèi)云猴全球購(gòu)的開(kāi)銷(xiāo)。云猴全球購(gòu)作為步步高發(fā)力電商的新方向和重頭戲，今年以來(lái)動(dòng)作頻頻，與20國(guó)國(guó)家大使館達(dá)成合作，引入20國(guó)特色商品在云猴全球購(gòu)上銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)20國(guó)爆款商品國(guó)內(nèi)外同價(jià);拿下大洋洲數(shù)十個(gè)優(yōu)質(zhì)商品在中國(guó)的首個(gè)代理權(quán);成立美國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭、中國(guó)香港等6個(gè)全球采購(gòu)中心，形成了海外自采自營(yíng)以及步步高云猴海外自有商品供應(yīng)鏈的搭建和升級(jí)。聯(lián)商網(wǎng)最近的一篇報(bào)道中也提到，“天虹超市未來(lái)兩三年內(nèi)要將進(jìn)口商品的數(shù)量從占比10%擴(kuò)大至30%;而上海城市超市、山東家家悅都有著自身獨(dú)特的進(jìn)口商品資源�！�

11月4日，由步步高、天虹商場(chǎng)、家家悅、慶客隆、美特好、城市超市、興隆大家庭等單位聯(lián)合發(fā)起的全球聯(lián)采眾籌平臺(tái)正式宣布成立，將致力于整合各區(qū)域零售商需求，眾籌聯(lián)釆全球優(yōu)質(zhì)商品，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本。作為一個(gè)非盈利組織，該平臺(tái)在運(yùn)作上將采取完全公開(kāi)透明的方式，所有商品按出廠價(jià)加運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等直接成本，除扣除5%平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)外，不賺取任何利潤(rùn)，各成本環(huán)節(jié)、采購(gòu)合同在網(wǎng)上全部公開(kāi)。聯(lián)商網(wǎng)作為平臺(tái)支持單位，將重點(diǎn)打造一批在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口商品的在線展示、B2B交易等功能。

三年前，一位百貨業(yè)的資深人士就指出，我們現(xiàn)在遇到的困境不僅僅是拜聯(lián)營(yíng)模式所賜，“更要命的是沒(méi)有人去做制造業(yè)了，大家都去賣(mài)東西了我們最終將無(wú)貨可賣(mài)”。如今，中國(guó)出境游旅客的購(gòu)買(mǎi)力和海淘類(lèi)平臺(tái)的風(fēng)生水起也許都是不錯(cuò)的佐證。整個(gè)行業(yè)就商品為王X全渠道早已達(dá)成共識(shí)，接下來(lái)我們要做的，無(wú)非就是像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理一樣做一個(gè)符合用戶(hù)需求的“產(chǎn)品”出來(lái)。

PS：Choice寧波銀泰東門(mén)店圖文報(bào)道

組圖1：銀泰西選入口