聯(lián)商網(wǎng)特稿：2013年起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代的來(lái)臨，各大零售商都寄希望于互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以謀求自救，積極探尋后十年生存之道路，其中亦不乏自我顛覆者、革命者，但截止目前鮮有成功案例，究其原因在于“太了解零售!”如你們張口就能談到的如：人流量、利潤(rùn)率、毛利率、同比成長(zhǎng)率、環(huán)比成長(zhǎng)率、人工成本、地產(chǎn)租賃費(fèi)用、選址、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，陳列費(fèi)等不一一舉例(或許你能說(shuō)出更多的零售專(zhuān)業(yè)名詞，也正因?yàn)檫@樣，你想多了!)。

　　環(huán)境方面正如大家所談到的商業(yè)模式從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的B2C模式最終將會(huì)演化成未來(lái)的新C2B模式。(C端消費(fèi)者的需求決定B端商戶的服務(wù)/售賣(mài))，而互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，使得C端消費(fèi)者購(gòu)物需求極大簡(jiǎn)潔，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶都能暢享購(gòu)物樂(lè)趣，解決購(gòu)物需求。因此逐步體現(xiàn)為終端賣(mài)場(chǎng)的日益蕭條。因?yàn)閭鹘y(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間成本太高了，停車(chē)、選購(gòu)、排隊(duì)結(jié)算、多少時(shí)間，所以目前很多消費(fèi)者索性要么不去，一去買(mǎi)很多。C端消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)如此明顯的顯示出了他們的“不耐煩”，零售從業(yè)者你們看見(jiàn)了嗎？

　　而零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家們都在為解決線下流量問(wèn)題而苦惱，為增加線下人流量而提出多樣化的線下活動(dòng)所謂絞盡腦汁。

　　有效嗎？有！持久嗎？不！

　　究其本質(zhì)在于零售思維方式的束縛，零售思維方式將會(huì)使得線下零售人群越發(fā)老齡化、后繼無(wú)力，年輕人群將不再花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間去線下解決生活所需(購(gòu)物的本質(zhì)是為了解決生活所需)。因此實(shí)際經(jīng)驗(yàn)證明：“外行”顛覆“內(nèi)行”的原因在于“跳出來(lái)”，即當(dāng)某一業(yè)態(tài)同質(zhì)化嚴(yán)重后，必會(huì)出現(xiàn)攪局者！

　　零售店會(huì)消亡嗎?不會(huì)!(以下問(wèn)題由此展開(kāi)，若認(rèn)為會(huì)被傳統(tǒng)電子商務(wù)所完全顛覆的，可以自行略過(guò)以下文字，若你感興趣看下去，我或許會(huì)顛覆你的思想！)

　　線下零售實(shí)體渠道點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)永遠(yuǎn)存在!電子商務(wù)的模式永遠(yuǎn)需要線下實(shí)體進(jìn)行支撐，因?yàn)樗驮谀闵磉叄呀?jīng)數(shù)十年了!但是現(xiàn)狀是死不了，活著累！這里又衍生出以“零售”思維來(lái)尋求的突破方式。

　　“便利店化，小而精！年輕人喜歡;為什么？因?yàn)榉奖悖?rdquo;

　　但是目前便利店同質(zhì)化又嚴(yán)重了，雖然在零售行業(yè)里獲得最鮮活，“經(jīng)驗(yàn)”說(shuō)過(guò)，同質(zhì)化嚴(yán)重后，必然出現(xiàn)攪局者，未來(lái)在哪里!?

　　零售想拯救，怎么辦呢？！

　　需要知道新時(shí)代人群80、90后的思維方式。如果不能理解及挖掘80、90、乃至未來(lái)00后的思維方式本質(zhì)，傳統(tǒng)零售哪里來(lái)的未來(lái)?

　　還記得90年代中期，我們幼時(shí)逛商超、逛超市、逛社區(qū)便利店的新鮮勁及向往勁？原因在于我們80、90成長(zhǎng)起來(lái)的一代在2000年后逐步體驗(yàn)了太多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，便捷性的思維已經(jīng)深深根植于大腦，送貨上門(mén)的暢快感，購(gòu)物支付的便捷性記憶猶新!這里應(yīng)該感謝阿里巴巴的馬云先生，是他讓大多數(shù)的中國(guó)人了解到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，了解到原來(lái)我不用為購(gòu)物而花時(shí)間去購(gòu)物，坐在家里面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，也很暢快!從而導(dǎo)致現(xiàn)在的我們比年幼時(shí)的我們更懶了，而現(xiàn)在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的新青年就沒(méi)勤快過(guò)!“懶了容易，勤快難。”馬云先生慣的!

　　馬云先生的產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)在是變革了整個(gè)中國(guó)的購(gòu)物思維觀念后，也實(shí)實(shí)在在的帶動(dòng)了整個(gè)國(guó)內(nèi)干線、支線物流的發(fā)展！而本人認(rèn)為末梢物流將會(huì)是未來(lái)零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展里的又一個(gè)及其重要的思路!

　　就80、90后消費(fèi)者而言(他們是零售商的未來(lái))、從消費(fèi)心理學(xué)角度剖析：購(gòu)物的本質(zhì)是消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品能夠?qū)嶋H解決一個(gè)/多個(gè)問(wèn)題，因此購(gòu)物是為了解決問(wèn)題而存在的需求!那么購(gòu)物需求產(chǎn)生后，消費(fèi)者的本質(zhì)是希望在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)最低的個(gè)人勞動(dòng)成本獲取性?xún)r(jià)比最高的商品/服務(wù)。

　　這里有三個(gè)需求/痛點(diǎn)：時(shí)間最短、最低的個(gè)人勞動(dòng)成本、性?xún)r(jià)比最高的商品。由于商超銷(xiāo)售均為標(biāo)準(zhǔn)品，因此性?xún)r(jià)比在差異化的商超品牌下得以保障。最低的勞動(dòng)成本在物流的成長(zhǎng)下得以保障。因此這里留下了唯一的一個(gè)關(guān)鍵概念即時(shí)間最短。由于最短是一個(gè)比較級(jí)，因此我們就要看對(duì)比的對(duì)象了。消費(fèi)者天貓購(gòu)物后，知道順豐最快，其次三通一達(dá)。原因在于順豐1-3天全國(guó)各地。三通一達(dá)1-5天全國(guó)各地。(以天為單位計(jì)量，對(duì)于大家而言，還是太久了，但對(duì)于天貓的消費(fèi)者而言已經(jīng)是最短了);

　　說(shuō)到這里不得不提一個(gè)本人有意思的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)“逛”三種零售商超。

　　第一個(gè)，身邊最近的一個(gè)便利店;(距離近、時(shí)間成本低、商品價(jià)格高)

　　第二個(gè)，身邊最近的一個(gè)超市;(距離適中、價(jià)格適中)

　　第三個(gè)，身邊最近的一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物中心;(距離遠(yuǎn)、時(shí)間成本高、價(jià)格偏低)

　　這里又產(chǎn)生一個(gè)心理學(xué)的問(wèn)題，消費(fèi)者在行為發(fā)生前，會(huì)在大腦里映射一個(gè)完成此行為的活動(dòng)流程，例如：普通人家庭購(gòu)物時(shí)通常容易出現(xiàn)的主要場(chǎng)景映射是，“穿衣，換鞋，下樓，步行、選購(gòu)，支付、折返等”，因此新生代人群很“聰明”，以至于很容易在腦海里產(chǎn)生場(chǎng)景映射、這也就形成了一個(gè)所謂“懶”的現(xiàn)象。(正是因?yàn)?ldquo;恐懼”自己大腦里映射出的模擬真實(shí)的過(guò)程，不希望這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)。)

　　淘寶是怎么做的呢？

　　在線下單，坐等貨物上門(mén)，我等于有了更多的時(shí)間去處理其他的事情!爽嗎?爽啊!

　　通過(guò)分析，我們得出結(jié)論，在80、90乃至未來(lái)的00后的思維里，可以直接解決需求的方式太多了，不是最需要零售店這個(gè)載體了。這也就形成了目前零售發(fā)展阻礙的誘因，真的不夠方便了!

　　傳統(tǒng)電商真的無(wú)懈可擊嗎？

　　不是的，不然馬云先生也不會(huì)急于實(shí)現(xiàn)菜鳥(niǎo)骨干網(wǎng)，也不會(huì)迫切希望實(shí)現(xiàn)全國(guó)24內(nèi)小時(shí)急速達(dá)!(24小時(shí)急速達(dá)，夠快嗎?夠，也不夠!)

　　目前傳統(tǒng)零售如何謀求生存的？

　　現(xiàn)在的零售差異化是部社區(qū)零售店局部區(qū)域配送，部分沒(méi)有;部分24小時(shí)營(yíng)業(yè)，部分12小時(shí); 部分一站式購(gòu)買(mǎi)如沃爾瑪，部分商品精簡(jiǎn)如便利店。但是發(fā)現(xiàn)了嗎?同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重!

　　傳統(tǒng)零售的本質(zhì)優(yōu)勢(shì)在哪，你們意識(shí)到了嗎？

　　你們本身就是倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)啊!線下零售行業(yè)擁有足以改變傳統(tǒng)電商格局的競(jìng)爭(zhēng)力，“在身邊”的核心優(yōu)勢(shì)!他們的線下零售渠道點(diǎn)的布局已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的積累，可以說(shuō)是完美無(wú)瑕的呈現(xiàn)了! 為何不能好好利用!并且人們生活消費(fèi)頻率最高的商品，如：快消品，其實(shí)就分銷(xiāo)在身邊零售店中——就在我們身邊!如果他們能體現(xiàn)出與消費(fèi)者實(shí)時(shí)距離正相關(guān)的配送速度，會(huì)形成什么?不敢想象!

　　本人了解到國(guó)內(nèi)不少項(xiàng)目希望通過(guò)整合供應(yīng)鏈的思路幫助零售，你怎么幫?別人做了幾十年的供應(yīng)鏈管理了!你不解決別人想不到的，你去解決別人一直在不斷優(yōu)化的供應(yīng)鏈?避輕就重?

　　未來(lái)零售行業(yè)演變方向是如何呢，本人通過(guò)零售&移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)&末梢物流的理解大膽預(yù)測(cè)：

　　第一階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收費(fèi)配送

　　創(chuàng)新企業(yè)幫助身邊零售解決末梢物流問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)配送，解決消費(fèi)者剛性需求!

　　第二階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)配送

　　創(chuàng)新企業(yè)幫助身邊零售解決末梢物流問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)配送，第一階段同質(zhì)化嚴(yán)重后，第二階段顛覆第一階段，并逐步鼓勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)部分零售行業(yè)自行配送;(目前很多公司在第一階段/第二階段過(guò)度。)

　　第三階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)補(bǔ)貼零售行業(yè)自行配送

　　創(chuàng)新企業(yè)鼓勵(lì)部分零售行業(yè)自行配送，并兼顧協(xié)助配送，由創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，培育原本不愿意配送的零售行業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)(每個(gè)階段都存在已經(jīng)擁有配送實(shí)力的零售業(yè)，但并不成規(guī)模，此階段為創(chuàng)新公司花錢(qián)培育市場(chǎng))

　　第四階段：零售行業(yè)自行成立配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送

　　創(chuàng)新企業(yè)不需要對(duì)任何零售行業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，在前期多年的B端商戶、C端消費(fèi)者的培養(yǎng)教育下，零售行業(yè)深刻了解到末梢物流的重要性、服務(wù)的差異化。絕大多數(shù)的企業(yè)都將擁有自己的配送團(tuán)隊(duì)。從而每一個(gè)零售企業(yè)都利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)配合物流的模式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋半徑的提升，伴隨著用戶服務(wù)質(zhì)量的提高，逐步淘汰仍存活于之前三個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)現(xiàn)新的市場(chǎng)平衡。

　　正如騰訊、阿里巴巴所培養(yǎng)滴滴打車(chē)，快的打車(chē)其中很重要的因素就是為了移動(dòng)支付市場(chǎng)的培育，如果線下零售超高頻消費(fèi)的快消品支付市場(chǎng)能夠被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與末梢物流所顛覆，無(wú)論是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，還是對(duì)于零售行業(yè)巨頭而言，都將是一個(gè)全新的模式，將會(huì)逐步形成新平衡、新整合，新的商務(wù)電子化格局!

　　模式是大腦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是軀干、服務(wù)差異化是雙手、末梢配送則是雙腿!

　　過(guò)去零售多開(kāi)店為了增加市場(chǎng)覆蓋范圍，未來(lái)線下土地資源越發(fā)稀缺的前提下，唯有增末梢物流，最終將形成人人都能閃電配送的新商務(wù)模式(本人預(yù)計(jì)人人有配送的實(shí)現(xiàn)將需要5年以上的時(shí)間)。年輕消費(fèi)者多數(shù)時(shí)間能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介，快速獲取任何的身邊服務(wù)!

　　最后依據(jù)同質(zhì)化嚴(yán)重后必衍生顛覆性模式的思路;本人預(yù)計(jì)的新市場(chǎng)平衡形成后，依然會(huì)在更久遠(yuǎn)的未來(lái)出現(xiàn)新的顛覆思維，至于屆時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么新商業(yè)模式，就目前行業(yè)現(xiàn)象所展現(xiàn)的形式并不足以合理判斷，我們將拭目以待!(就以上思路，已足以培育出多家能上市的創(chuàng)新巨頭)

　　筆者認(rèn)為沒(méi)有永恒的商業(yè)模式，唯有最敏銳的發(fā)現(xiàn)者，不斷了解市場(chǎng)變化，洞察市場(chǎng)風(fēng)向，是能夠預(yù)判未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的!而本人由于事業(yè)的關(guān)系將持續(xù)保持密切關(guān)注，未來(lái)將會(huì)在相似領(lǐng)域?yàn)榇蠹曳窒砀嗟乃伎迹瑫r(shí)也希望與更多的相關(guān)領(lǐng)域觀察者多碰撞、多交流！

　　作者備注：本人目前在零售行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)擁有4年零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也慶幸時(shí)間并不算長(zhǎng)；雖不敢自謂為經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，但也頗有些心得體會(huì)。因此特撰文淺談零售行業(yè)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)演變方向及標(biāo)準(zhǔn)化的思路，若有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎“專(zhuān)家”指正。
　�。▉�(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 作者：夠近創(chuàng)始人 劉育辰）