市民袁女士反映，在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)永輝超市買東西，應(yīng)該是194元的東西，收了229元多，同時(shí)還有一個(gè)顧客來(lái)退錢也是多收了，說(shuō)是收銀員太忙了收錯(cuò)了。

　　去超市購(gòu)物買東西，結(jié)賬時(shí)核算購(gòu)物小票卻發(fā)現(xiàn)多收了35元錢，當(dāng)顧客找到超市后拿回了多收的錢。

　　超市給出答復(fù)說(shuō)因?yàn)閲?guó)慶節(jié)將至，顧客較多，收銀員在操作特價(jià)商品時(shí)存在失誤導(dǎo)致事件發(fā)生。

　　超市結(jié)賬多收35.1元

　　昨日上午，市民袁女士到沈陽(yáng)市鐵西區(qū)沈遼路永輝超市茂業(yè)店購(gòu)物，結(jié)賬后她開(kāi)始核算物品。

　　“不對(duì)啊，手紙的價(jià)格算錯(cuò)了吧。”袁女士說(shuō)，她購(gòu)買的物品一共需要支付194.66元，但收銀員卻收了229.76元，多收了35.1元錢。

　　“我每次購(gòu)物都拿著小?核算價(jià)格，如果要是沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣的人可能就得多花錢了。”袁女士說(shuō)，事后她找到了超市的客服中心，客服中心將35.1元錢找給了她。

　　拿著退回的錢剛要走，袁女士又看到另一名顧客來(lái)到前臺(tái)，也說(shuō)是多收錢了。袁女士擔(dān)心還有沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的顧客，像她一樣有經(jīng)濟(jì)損失。

　　超市承認(rèn)收銀員操作失誤

　　昨日下午，永輝超市客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，袁女士的情況主要出現(xiàn)在特價(jià)商品上，手紙每人限購(gòu)4提，超過(guò)4提收銀機(jī)就回到正常價(jià)格了，導(dǎo)致最終出現(xiàn)了35.1元的差價(jià)。

　　“實(shí)際上收銀員在操作時(shí)如果將手紙分成兩個(gè)小?結(jié)算就沒(méi)有問(wèn)題了。”負(fù)責(zé)人說(shuō)，這件事情上收銀員有操作失誤，加上國(guó)慶節(jié)將至顧客較多，結(jié)算時(shí)才出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，之后他們會(huì)加強(qiáng)對(duì)收銀員的培訓(xùn)，避免類似問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　負(fù)責(zé)人說(shuō)，已經(jīng)告知了收銀員參加活動(dòng)的相關(guān)事宜，如果市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以到超市客服中心解決。

　　本報(bào)提醒，在結(jié)賬時(shí)，特別是購(gòu)買了特價(jià)商品，一定要看好手中的小票結(jié)賬情況，以免因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤的操作而多花了錢。
　　（華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 王麗娜）