在浙江省奠定的美譽(yù)度，為銀泰百貨的連鎖發(fā)展提供了很好的土壤和養(yǎng)分。今年四月開啟的會(huì)員店為其在武林商圈再添一丁。而在杭州，更多的銀泰百貨門店正在緊張籌備和施工中。比如位于城西的銀泰城、城北的中大銀泰百貨、湖濱名品街銀泰二期甚至下沙的中沙永泰商城。從提出密布浙江戰(zhàn)略開始，銀泰百貨正在一步步扎實(shí)前行。并且，在將部分重心逐漸轉(zhuǎn)向自營品牌建設(shè)，讓消費(fèi)者享受到更精準(zhǔn)更優(yōu)惠的時(shí)尚單品之時(shí)，具有重大突破性的O2O模式下，電商與實(shí)體店經(jīng)營密切結(jié)合，更是為愛淘一族提供了相當(dāng)有殺傷力的購物條件以及機(jī)遇。
　　

　　布局城西城東城北和下沙 打造區(qū)域型百貨商城

　　在浙江省奠定的美譽(yù)度，為銀泰百貨在省內(nèi)的連鎖發(fā)展提供了較好的土壤和養(yǎng)分。然而百貨商場的連鎖絕不是簡單照搬原抄。隨著布局密度的增加，同城多店將成為必然。銀泰百貨細(xì)分市場、明晰功能、錯(cuò)位經(jīng)營的布局和經(jīng)營模式，很好地實(shí)現(xiàn)了同城門店間相互促進(jìn)，共同繁榮的良性發(fā)展。“你會(huì)發(fā)現(xiàn)同一座城市中有很多家銀泰百貨，但同樣的銀泰，演繹的卻是不一樣的時(shí)尚。”銀泰百貨（集團(tuán)）首席運(yùn)營官、副總裁，浙北區(qū)總經(jīng)理馬其華說。

　　銀泰系目前在杭州已擁有五家實(shí)體店和一個(gè)高端商業(yè)街區(qū)，銀泰武林店、杭州百貨大樓兩家“老資歷”擺在那。今年上半年，專門為會(huì)員提供消費(fèi)、服務(wù)的文化廣場店正式加入，更是為其盤踞在武林商圈增加了一塊有力籌碼；銀泰西湖店在延安路南端，隨著H&M、GAP這些快時(shí)尚品牌的進(jìn)駐，以及外婆家、綠茶、星巴克等知名餐飲的加盟，Citylife超市、運(yùn)動(dòng)城……服務(wù)城南的客人。“西湖店一直在做著改變，開業(yè)至今增加了更多不同的體驗(yàn)，越來越豐富，今后將升格為西湖銀泰城。”馬其華告訴我們。銀泰慶春店位于城東，臨近錢江新城這個(gè)迅速崛起的新興商圈。而湖濱路名品街則主攻高端，謀求機(jī)遇將名品這塊蛋糕越做越大。現(xiàn)在二期工程雖尚未揭開神秘面紗，但從外立面遮蓋面積來看，在揭幕的一剎那定能引起不小的轟動(dòng)。馬其華透露“預(yù)計(jì)明年上半年可以開業(yè)。”

　　除此之外，讓不少人很期待的還有目前在建的四個(gè)項(xiàng)目。銀泰百貨城西店，作為城西地區(qū)大型商業(yè)中心的面目逐漸清晰起來。馬其華坦言，“根據(jù)其所處的地理位置，我們將其定位中高端，是精致生活樣式的呈現(xiàn)者。”而就在上周，中大銀泰城主體工程正式啟動(dòng)，這標(biāo)志著一座占地三十多萬的城北綜合體將在兩年左右的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)；城東新城去年剛簽下合同，計(jì)劃明年建成開業(yè)；而現(xiàn)在又將添一家位于下沙的“中沙永泰商城”。

　　對銀泰百貨而言，市中心的地位已然穩(wěn)固，而在建的四個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，都以打造大型區(qū)域型百貨商城為主，以更好地服務(wù)杭城各個(gè)區(qū)域的市民。打個(gè)比方說，家住城西、下沙的市民不用再大老遠(yuǎn)專門趕到市中心銀泰商場購物了。而拓寬布局城西、城東、城北乃至下沙，預(yù)計(jì)將是銀泰下一步在杭州發(fā)展的重心。

 　　加強(qiáng)自營品牌建設(shè) 回歸百貨經(jīng)營核心

　　9月底，銀泰西湖店一層開出了一個(gè)意大利品牌MANGANO，除了服裝風(fēng)格的特立獨(dú)行之外，MANGANO的經(jīng)營模式也很獨(dú)樹一幟——由銀泰自己的買手團(tuán)隊(duì)操作，決定它每一季的訂貨、營運(yùn)以及推廣。

　　“與其說這是一次試水，不如說這是我們的戰(zhàn)略。大量的市調(diào)表明，自營將成為我們的一個(gè)戰(zhàn)略方向。而百貨經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)之一，其實(shí)就是自營品牌的建設(shè)，只是很多百貨忽視掉了這點(diǎn)。”馬其華告訴我們，這已經(jīng)不是銀泰第一次嘗試做自營品牌了。早在2007年時(shí)，銀泰就曾在旗下多家門店開設(shè)過JUSTINTIME，包括衣索等品牌，都是銀泰自營體系中不可或缺的元素。時(shí)隔5年再度高調(diào)成立“自營部”，標(biāo)志著當(dāng)前形勢下，商場運(yùn)營方式的一種改變甚至是突破。“包括銀泰網(wǎng)上也有一些專門的買手在挑選售賣我們的自營品牌產(chǎn)品，接下來，集團(tuán)會(huì)投入更多的精力和財(cái)力，培養(yǎng)自己的買手。大力發(fā)展自營品牌。”據(jù)估算，自營業(yè)務(wù)有望占商場營業(yè)業(yè)績的1%，在兩三年內(nèi)，要上升至3%。

　　“下一步動(dòng)作將在武林店開一個(gè)意大利很知名的旅行用品店——brics，它不是奢侈品，但卻很時(shí)尚。屆時(shí)無論是店內(nèi)陳列還是貨品種類，都跟意大利保持一致。”馬其華表示，預(yù)想到熱賣后調(diào)貨，銀泰專業(yè)的買手將專門去意大利幫顧客補(bǔ)貨。“目前還在與其他品牌接洽與甄選中，希望有個(gè)好的開始。”

　　馬其華坦言，其實(shí)百貨商場最初的經(jīng)營模式就是自營，與扣點(diǎn)的聯(lián)營模式相比，自營下的百貨商場擁有定價(jià)權(quán)，還有專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì)針對商場定位以及顧客的實(shí)際需求有目標(biāo)性訂貨。在國外，不少商場在自營上做得有聲有色，如英國的瑪莎百貨，除了與800多家制造商合作生產(chǎn)“圣米高”品牌之外，還經(jīng)營多個(gè)自有服裝品牌；

　　當(dāng)然，對消費(fèi)者來說，更重要的是，獨(dú)家享有以及最大程度上減少賣方與買方之間的價(jià)格差，更有助于消費(fèi)者買到更個(gè)性化同時(shí)更優(yōu)惠的商品。

　　拓寬商業(yè)模式 O2O模式下的銀泰網(wǎng)

　　隨著市場格局的變化，網(wǎng)購對于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊越來越明顯。而早就在2010年下半年，銀泰便開始嘗試建設(shè)網(wǎng)購平臺——銀泰網(wǎng)，專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)(電商頻道)平臺，由銀泰百貨投資控股。馬其華告訴我們，雖然只有短短一兩年的時(shí)間，但總體來說，電商的經(jīng)營情況與預(yù)算很吻合，甚至還略超。網(wǎng)上也有報(bào)道稱，目前網(wǎng)購業(yè)務(wù)占其整體銷售額的3%左右，但其增速可達(dá)300%。想來也是，如果說銀泰在全國的門店招待的是近六七十萬的銀泰VIP顧客，那么銀泰網(wǎng)的對象則是數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民。

　　“這個(gè)問題提得很及時(shí)，我們剛啟動(dòng)新一輪的專業(yè)電商工作小組討論，以前常見的是B2B、B2C的運(yùn)作模式，接下來將進(jìn)一步開展O2O的新型模式。”說到這點(diǎn)，馬其華毫不避諱，銀泰百貨強(qiáng)有力的背書，就是堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

　　這里所說的O2O，即Online To Offline，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。并且，推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。說白了，其最大的優(yōu)勢是，讓銀泰的消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下實(shí)體店內(nèi)的貼身服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)就是鼻祖。

　　在大環(huán)境較嚴(yán)峻的背景下，做如此大的“變革”，馬其華坦言，照今年目前的形勢來看，這算是意料之中，但又健康平穩(wěn)、有序拓展的一年。“很難，也很易。關(guān)鍵是堅(jiān)決執(zhí)行自己的預(yù)算就很容易，我們沒有受外界太多的干擾。”
　�。ㄇ嗄陼r(shí)報(bào)記者 陸丹 文 張之冰 攝）