稱丟失商品太多 煙臺大潤發(fā)出臺封包令
“不好意思,顧客請封一下你的包。”5日,在大潤發(fā)超市賣場入口處,工作人員攔住了那些背著大包進(jìn)入超市的顧客,一遍遍地復(fù)述著這句話。
“以前我都這么進(jìn),我就去買個午飯,沒必要這么麻煩吧?”面對消費(fèi)者的埋怨,工作人員解釋說,之前賣場的確背什么包都能進(jìn),但近日出臺新規(guī),他們只得遵守。
記者注意到,由于超市的收銀臺無法解開封包后的磁扣,而大多被封包的消費(fèi)者將錢包一并放在了包里。他們?nèi)粝虢Y(jié)賬,就要先去入口處解鎖,再趕回收銀臺。
“太浪費(fèi)時間了!早知道這樣干脆不來買了!”排在記者前面的一位女士說,其他超市就算封包,也會在收銀臺打開方便拿錢包,從不需要跑出去再回來排隊(duì)。
記者了解到,早在2007年,中消協(xié)就指出,超市對消費(fèi)者強(qiáng)行封包和檢查購物小票屬侵權(quán)行為,是典型的霸王規(guī)定。對于這一點(diǎn),大潤發(fā)超市客服中心工作人員說,因?yàn)榻趤G失的商品太多,超市才出此規(guī)定,希望市民諒解。
不少接受采訪的市民認(rèn)為,超市不加大硬件設(shè)施的投入,不加強(qiáng)防盜防損,反而通過限制顧客來壓縮這部分成本,侵犯了顧客的權(quán)益,這多少有些說不過去。
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