前日，南京下了入冬以來(lái)的首次大雪，五星電器應(yīng)時(shí)發(fā)布寒冬季節(jié)家電使用建議，并推出特別應(yīng)急服務(wù)，售后熱線4008286666全天24小時(shí)開(kāi)通，增派工作人員，確保消費(fèi)者冬季家電使用安全無(wú)憂。

　　五星發(fā)布冬季家電使用建議

　　針對(duì)在冬季使用家電有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，五星家電顧問(wèn)對(duì)常用家電的使用提出了一些具體建議。五星家電顧問(wèn)告訴記者，浴霸在使用時(shí)，最好先打開(kāi)再放水，洗浴完后，等浴室內(nèi)潮氣排掉后再關(guān)機(jī)，這樣既可以延長(zhǎng)機(jī)器的壽命，也可以減少危險(xiǎn)。制暖家電不要一開(kāi)始便將溫度設(shè)定太高，否則電器中的管線會(huì)因急劇熱脹冷縮的緣故發(fā)生短路等情況，采取逐步升溫的方法比較安全。盡量降低使用環(huán)境的溫差，以免導(dǎo)致家電在使用中產(chǎn)生大量水蒸氣，加速元器件的銹蝕。
   
　　 家電顧問(wèn)還特別強(qiáng)調(diào)，油汀電暖器是通過(guò)導(dǎo)熱油在導(dǎo)流管內(nèi)流動(dòng)來(lái)傳遞熱量的，一定要直立放置使用，如果倒放、平放或斜放，就容易“空燒”，把發(fā)熱管燒壞。對(duì)于空調(diào)來(lái)說(shuō)，暴露在室外的外機(jī)被雪覆蓋，最好借助簡(jiǎn)單的工具動(dòng)手清除積雪，減輕外機(jī)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也避免雪融化后流入外機(jī)殼影響電路。
   
　　針對(duì)冬季許多家庭使用加濕器改善房間濕度的情況，五星家電顧問(wèn)也給出建議，超聲波加濕器開(kāi)啟時(shí)會(huì)噴出冷霧，使用時(shí)應(yīng)避免離人體過(guò)近，以防著涼感冒。電加熱型加濕器釋放的是熱蒸汽，要防止?fàn)C傷。加濕器最好天天換水，而且最好是涼開(kāi)水，以防病菌。最后家電顧問(wèn)特別提醒，在使用家電時(shí)如果發(fā)現(xiàn)異常情況，一定要馬上停止使用，及時(shí)與廠家維修部聯(lián)系，請(qǐng)專業(yè)人員修理，不要自行拆卸，以免造成危險(xiǎn)。

　　售后電話24小時(shí)開(kāi)通，300技師隨時(shí)待命

　　五星電器服務(wù)中心總監(jiān)張曉勇說(shuō)：“寒潮天氣的確給市民的生活造成不便，但并沒(méi)有給五星的售后部門(mén)帶來(lái)措手不及的感覺(jué)。五星服務(wù)中心一直都關(guān)注南京天氣情況，并針對(duì)有可能出現(xiàn)的大雪天氣提前做好了工作部署。” 
  
　　五星電器有針對(duì)性的加強(qiáng)了各大服務(wù)終端的人員配置，保證物流、售后等服務(wù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。張總表示，雖然寒冬給市民出行帶來(lái)不便，但為了保證消費(fèi)者能及時(shí)用上空調(diào)，五星緊急為配送車輛加裝防滑鏈，安排人員檢測(cè)車輛排除故障，確保車輛的安全作業(yè)。在不出現(xiàn)特殊情況的前提下，五星為消費(fèi)者提供“2小時(shí)精準(zhǔn)送貨服務(wù)”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后預(yù)約第二天的任何時(shí)段送貨，五星都能在指定的2小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)安裝。
  
　　 據(jù)了解，冬季室外氣溫較低，空調(diào)極易發(fā)生制暖效果不好的情況，這也是五星服務(wù)中心接受最多咨詢與報(bào)修的問(wèn)題。面對(duì)極有可能出現(xiàn)的家電故障高發(fā)期，五星已經(jīng)增派了人手，現(xiàn)在南京地區(qū)僅空調(diào)技師就有近300人隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)增加的維修量。并保證在最短時(shí)間內(nèi)提供上門(mén)維修服務(wù)，確保市民寒冬里電器的正常使用。消費(fèi)者遇到任何冬季家電使用上的問(wèn)題，都可以撥打五星熱線電話4008286666，全天24小時(shí)開(kāi)通，專人接聽(tīng)，第一時(shí)間為消費(fèi)者解答疑難，接受報(bào)修。

　　五星制暖家電讓利30%

　　南京氣溫在未來(lái)一段時(shí)間將持續(xù)走低，因天氣因素影響銷售提升的非制暖家電莫屬。本周起，美的、格蘭仕、AO史密斯、帥康、格力、春蘭等品牌將繼續(xù)和五星聯(lián)合發(fā)力搶占冬季家電市場(chǎng)的制高點(diǎn)。五星在制暖產(chǎn)品的促銷力度達(dá)到30%以上。