聯(lián)商網(wǎng)消息：連續(xù)幾天35℃的高溫令空調(diào)銷售迎來了“井噴”，空調(diào)市場(chǎng)全面火爆。從上周末起，五星電器率先投放市場(chǎng)的多款特惠空調(diào)在全市引起了搶購熱潮。面對(duì)早已預(yù)料到的空調(diào)熱市，五星早在年初就開始與眾多知名廠商頻頻接觸，簽訂大宗空調(diào)訂單，目前全部訂單已經(jīng)到貨。本周末，五星將啟動(dòng)06盛夏清涼家電熱賣會(huì)，憑借全國(guó)采購優(yōu)勢(shì)，打造低價(jià)盛世。其中春蘭空調(diào)直降200—1500元，海爾空調(diào)直降300—1000元，海信空調(diào)直降200—1200元，美的空調(diào)直降200—1000元。
　　“持重倉”角力空調(diào)熱市

　　據(jù)五星電器負(fù)責(zé)人介紹，從年初起，為應(yīng)對(duì)高溫期空調(diào)供不應(yīng)求的狀況，五星就開始了與各大廠家的談判囤貨工作。特別是今年4月初海爾全球營(yíng)銷副總裁周云杰和美的董事局主席何享健等廠家高層的到訪，五星與各大空調(diào)廠家大盤協(xié)議的談判工作已敲定。進(jìn)入6月以來，隨著銅價(jià)的下跌，五星抓住時(shí)機(jī)，與海爾、格力、春蘭、美的等眾多知名廠商簽訂大宗空調(diào)訂單，目前訂單已經(jīng)全部到貨。據(jù)了解，從五星目前的備貨量來看，可以充分地滿足40天左右的空調(diào)持續(xù)熱賣。

　　國(guó)內(nèi)最大空調(diào)經(jīng)銷商開閘放水

　　五星電器是目前江蘇省內(nèi)門店數(shù)量最多銷售額最高的家電零售商，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)多家知名品牌空調(diào)的江蘇省全省代理商，再加上與全球200強(qiáng)企業(yè)百思買合作以后，其在全國(guó)的采購能力進(jìn)一步加強(qiáng)。眾所周知，五星已經(jīng)擁有16年專業(yè)空調(diào)銷售經(jīng)驗(yàn)，也是江蘇乃至華東地區(qū)空調(diào)銷售勢(shì)力最強(qiáng)的企業(yè)。老總汪建國(guó)不僅是江蘇省制冷協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，也是中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)。目前五星電器是國(guó)內(nèi)最大的空調(diào)經(jīng)銷商之一，幾乎控制了華東地區(qū)超過50%以上的空調(diào)產(chǎn)品渠道。

　　憑借五星電器在空調(diào)行業(yè)的巨大影響，五星總是通過直接與廠家的大規(guī)模訂單來獲得貨源優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。今年，雖然空調(diào)產(chǎn)品的原材料價(jià)格有了很大幅度的上漲，但是五星還利用自己的渠道優(yōu)勢(shì)，簽訂了大量低價(jià)空調(diào)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)決定差異化優(yōu)勢(shì)

　　為迎戰(zhàn)七月空調(diào)市場(chǎng)井噴，五星電器在服務(wù)上頻出新招，占據(jù)差異化優(yōu)勢(shì)，綠色貼心服務(wù)，即買即送即裝，24小時(shí)全天候服務(wù)，空調(diào)支架安全檢測(cè)服務(wù)，購機(jī)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目都是五星空調(diào)旺季的服務(wù)特色。

　　五星服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在旺季到來之前，五星又在全國(guó)增加了2000多名售后人員，他們都經(jīng)過了中心的上崗培訓(xùn)，然后根據(jù)情況統(tǒng)一調(diào)配。由于旺季售后一般都是滿負(fù)荷的運(yùn)作，所以為了盡量避免客訴的出現(xiàn)，五星對(duì)于售后員工有著比較嚴(yán)格的管理。除了服務(wù)技巧的培訓(xùn)外，五星還施行重獎(jiǎng)重罰制度，如果遇到消費(fèi)者投訴，經(jīng)五星稽查后證實(shí)情況屬實(shí)，被投訴員工將接到五星的處罰單，通過這樣的方式激勵(lì)員工。五星還有一套非常細(xì)致的服務(wù)規(guī)范，對(duì)于員工的敲門聲都做了具體的規(guī)范。