促銷方案由消費(fèi)者來定 五星今起全國調(diào)研
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-09-20 15:47
五星從9月20日起將在全國8大省份60個城市展開了一場關(guān)于“2005家電消費(fèi)促銷認(rèn)可度”的大型市場調(diào)研活動。這次調(diào)研預(yù)計(jì)將采集超過5000名消費(fèi)者的意見，五星將針對消費(fèi)者對何種促銷活動最感興趣，消費(fèi)者認(rèn)為何種促銷活動可以帶給自身最大利益，消費(fèi)者希望商家能夠提供哪些特殊服務(wù)、消費(fèi)者希望通過何種途徑得知商家促銷信息等問題進(jìn)行意見征集。
五星電器人士說，已經(jīng)為黃金周預(yù)先采購了大量特價產(chǎn)品，五星系統(tǒng)內(nèi)的后臺服務(wù)人員及運(yùn)輸車輛等準(zhǔn)備都已經(jīng)就緒，現(xiàn)在將會按照這次調(diào)研結(jié)果來確定在黃金周期間的促銷活動具體形式。預(yù)計(jì)調(diào)研活動將在本周末之前結(jié)束，具體的促銷活動方案也會隨之出臺。
五星電器一位高層認(rèn)為，家電連鎖企業(yè)對市場份額的全力爭奪開始進(jìn)入白熱化階段，只有前瞻性地掌握消費(fèi)者的需求，正確制定營銷方案，才能贏得市場先機(jī)。五星電器為此次調(diào)研特別設(shè)立了專項(xiàng)小組，并且投入了200多萬的資金。
據(jù)悉，五星這次調(diào)研活動在江蘇、安徽、浙江、山東、四川、河南、云南、江西8大省份同時進(jìn)行。調(diào)研針對消費(fèi)者對促銷形式的認(rèn)知與了解、對促銷形式喜好度排名、對各家電品類促銷形式排名、對總體促銷形式的態(tài)度4個方面展開。目的是全面了解各地、各年齡段消費(fèi)者的個性化需求，為今后企業(yè)的市場策劃方案做指導(dǎo)。
調(diào)研活動極其嚴(yán)格，所有的樣本都要先進(jìn)行消費(fèi)者甄別，調(diào)研對象必須是全國地區(qū)的家電潛在消費(fèi)群體，即未來1年內(nèi)有購買家電打算的消費(fèi)者。為了清楚地掌握各地消費(fèi)者的消費(fèi)個性，樣本采集要求被訪問人必須是當(dāng)?shù)爻Ｗ【用瘢挲g在18—55周歲之間。五星電器企劃中心總監(jiān)景星表示，“我們花了大量的人力、物力、財(cái)力，就務(wù)必要求這次調(diào)研是最準(zhǔn)確、科學(xué)、嚴(yán)肅的”。
有行業(yè)專家分析，近年來，我國家電連鎖企業(yè)迅猛成長，業(yè)務(wù)增長主要靠增加門店數(shù)量及廣告促銷支持來拉動。隨著家電零售行業(yè)的競爭日趨激烈，單個商品利潤的繼續(xù)降低，家電企業(yè)的利潤增長來源主要取決于提升商品的銷售量，而廣告促銷的支持又是影響銷售量的關(guān)鍵因素。家電商家通過市場需求調(diào)研，這種方式來確定促銷活動形式，不失為比較好的競爭方法。
五星電器總裁汪建國認(rèn)為，家電連鎖企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由原來的導(dǎo)入期進(jìn)入了擴(kuò)張期，伴隨家電用戶消費(fèi)需求的增加，用戶關(guān)注的焦點(diǎn)也由產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)所能提供的服務(wù)及價格的可比性上。如果企業(yè)的促銷方案還是遵循著老傳統(tǒng)，會使得目前絕大多數(shù)家電消費(fèi)者不能對商家形成忠誠度。家電用戶的消費(fèi)需求要求產(chǎn)品多元化，促銷個性化，服務(wù)人性化。各家電連鎖企業(yè)雖然提供了各自的促銷，但是沒有根據(jù)消費(fèi)者需求提供多樣化、個性化的促銷內(nèi)容和廣告形式。五星電器展開對消費(fèi)者消費(fèi)偏好的大規(guī)模調(diào)查也是出于引導(dǎo)整個行業(yè)回歸操作務(wù)實(shí)，回歸到滿足消費(fèi)者需求的層面上來。
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